Este documento presenta la jerarquía de necesidades humanas propuesta por Abraham Maslow. Describe las cinco necesidades ordenadas en forma piramidal: 1) necesidades fisiológicas, 2) seguridad, 3) pertenencia social, 4) estima, y 5) autorrealización. Explica que las necesidades más básicas deben satisfacerse primero antes de que una persona pueda enfocarse en necesidades más elevadas. También señala algunas aplicaciones prácticas de esta teoría en áreas como la motivación laboral, el marketing y la educ

1. JERARQUÍA
DE LAS
NECESIDADES
NOMBRE: Rios Delgado Claudia
DOCENTE: Mgr. Zapata Barrientos José Ramiro
MATERIA: Mercadotecnia III
GRUPO: 21
GESTIÓN: 1/2021
Cochabamba – Bolivia
Universidad Mayor de “San Simón”
Facultad de ciencias económicas
Carrera de administración de empresas

2. Índice
La jerarquía de necesidades...................................................................................................... 3
1. Introducción...................................................................................................................... 3
2. Desarrollo......................................................................................................................... 3
2.1. Necesidades.................................................................................................................. 4
2.2. Características............................................................................................................... 8
2.3. ¿Para qué sirve la Pirámide de Maslow?......................................................................... 9
Videos.....................................................................................................................................11
Conclusiones...........................................................................................................................12
Referencias..............................................................................................................................13

3. La Jerarquía De Necesidades
Si no estás cometiendo errores, entonces no estás haciendo nada. Me siento positivo porque
cometo errores.
JohnWooden
1. Introducción
En 1943, MaslowformulóA Theoryof Human Motivation,teoríaen la que define unajerarquíade
necesidades humanas y argumenta que a medida que los individuos van satisfaciendo las
necesidades más básicas, los individuos desarrollan necesidades y deseos más elevados.
Estas necesidadesse agrupanendistintosnivelesformandounapirámide segúnacompañaal post
de tal manera que las necesidades situadas en la parte superior de la pirámide sólo requieren
nuestraatencióncuandotenemossatisfechaslasnecesidadesmásbásicasoaquellasquese colocan
en la parte inferior de la pirámide.
El movimiento entre las necesidades, se realiza mediante las fuerzas de crecimiento, que son los
movimientosquecubrennecesidadesinferioresyempujanal individuoalasnecesidadessuperiores
y las fuerzas regresivas, que son aquellas que eliminan necesidades superiores y empujan al
individuo hacia las necesidades más básicas. 1
2. Desarrollo
La Pirámide de Maslow,ojerarquíade lasnecesidadeshumanas,esunateoríapsicológicapropuesta
por Abraham Maslow en su obra: Una teoría sobre la motivación humana de 1943, que
posteriormente amplió. Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y
defiendeque conforme se satisfacenlasnecesidadesmásbásicas(parte inferiorde lapirámide),los
seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).
La escala de las necesidades de Maslow se describe a menudo como una pirámide que consta de
cinco niveles: los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como «necesidades de déficit

4. (primordiales); al nivel superior lo denominó «autorrealización», «motivación de crecimiento», o
«necesidad de ser». “La diferencia estriba en que mientras las necesidades de déficit pueden ser
satisfechas, la necesidad de ser es una fuerza impelente continua”.
La idea básica de esta jerarquía es que las necesidadesmás altas ocupan nuestra atención sólo
cuando se han satisfecho las necesidades inferiores de la pirámide.
Las fuerzasde crecimientodanlugara un movimientoascendente enlajerarquía, mientrasque las
fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía. Según la
pirámide de Maslow dispondríamos de:
2.1. Necesidades
Maslow estudió las siguientes necesidades.
Necesidades fisiológicas.
Cuandonoestáncubiertas,elorganismohumanosufredañosimportantes odejadeexistir:hambre,
sed,sueño,vestidos,cobijo,sexo...Podemoslocalizarlasenlugaresespecíficosdel cuerpohumano
y apremian por su carácter repetitivo.
Se denominan también homeostáticas, porque contribuyen al equilibrio del estado corporal.
La mayoría pueden satisfacerse con dinero. De una manera figurada, podemos denominar
necesidades homeostáticas a las que una institución o empresa tienen para seguir existiendo;esa
permanencia se logra, en muchos casos, con dinero.
Necesidades de seguridad.
La diferencia entre países ricos y países del Tercer Mundo es que la inmensa mayoría de los
habitantesde estosúltimosestánluchandodía y a día para satisfacersus necesidadesfisiológicas.
También en los países ricos hay millones de personas que están en el borde de la pobreza. Sin
embargo,granparte de lapoblaciónestámotivadaporel deseode verse protegidacontrapeligros,
amenazasy privaciones.El empleofijoesel mediomásnormal de conseguirseguridad.Losefectos

5. dramáticos del paro son muestras de cómo muchas personas se ven detenidas en su desarrollo
ideal.
Muchas otras personas se quedan en este nivel por otra razón muy distinta: en lugar de seguir
subiendo,prefierendedicarsusesfuerzosaprotegersecontratodotipode inseguridades.Emplean
sus esfuerzos en ganar cada vez más dinero, que invierten en hacer frente a peligros y amenazas
que sólo están en su imaginación. La publicidad explota mucho este aspecto miedoso del ser
humano. Hay jóvenes que beben para conseguir seguridad o ahuyentar el miedo.
Necesidades sociales (llamadas también de pertenencia al grupo y de amor).
Cuando hombres o mujeres tienen un grado de seguridad que es aceptable, o precisamente para
lograrlosi no lo tienen,se asocianengrupos. El mayormiedoque siente unapersonaesel temora
quedarse solo. Compartir sus alegrías y horas malas exige la compañía de otras personas. Lo
podemos ver en la mayoría de los cuentos. Si, además, desea convivir y transmitir la vida,
satisfaciendo también las necesidades fisiológicas, establece una relación permanente con otra
personadel sexoopuesto.Lasnecesidadesde amoryde pertenenciaal grupomotivanalosjóvenes
a beber.
Es fácil identificar estas necesidades en publicidad. La familia es una unidad con una importancia
económica decisiva. Por eso, hay tantas apelaciones a los valores familiares y sociales.
Especialmente, en ciertos aniversarios y, sobre todo, en Navidades.
Necesidades de estima.
Tanto dentro como fuera de la familia, las personas quieren que los demás reconozcan sus
esfuerzos. Eric Berne habla de la «caricia» como la unidad básica de la interacción social. Claude
Steinerha estudiadoafondo loque él denomina«economíade las caricias». La no satisfacciónde
lasnecesidadesde estimallevaatenerdesdibujadalapropiaidentidad,adudasprofundassobre el
sentido de la acción y a un sentimiento de futilidad, que pueden conducir al suicidio.
La explicaciónde muchosfracasosescolaresreside enlaausenciade refuerzospositivos.Losniños
que ven reconocidos sus méritos y no únicamente criticados sus defectos, pueden encontrar el
mundo pleno de sentido. Ya de mayores, perdonarán todo a aquella persona que se dedica a

6. potenciarlopositivode losdemásyseráninclementesconquienessólose fijanenlonegativoycon
quienes hunden la moral de un grupo.
La publicidadapelaincansablementealasnecesidadesde prestigiode losconsumidoresyusuarios.
Hay quienesse quedandetenidoseneste nivelde necesidades,ocupadosensatisfacersuoceánica
vanidad.
Hay jóvenes que beben como un rito para que les admitan en un grupo.
Necesidades de conocer y de comprender.
Explorar,conocer, comprenderycrear las necesidadeshastaaquí presentadasexigensistematizar
el mundo que nos rodea. Quienes no tienen satisfecha esta necesidad, no tienen estructurada su
vida, porque carecen de un criterio para sistematizar la gran sobrecarga de informaciones y datos
que llegan a su cerebro.
Los testimonios de expertos, la explicación de los procesos de fabricación de un determinado
producto,lospasoshasta que llegaa nosotrosunservicioconcretosonalgunasde lasmodalidades
que la publicidad emplea para satisfacer esas necesidades.
Hay jóvenes que se informan en Internet sobre los lugares donde practican la bebida en grupo y
otros que consultanlosefectosdel alcohol sobrelavidade laspersonasy,especialmente,sobre su
conducta familiar o en grupo y cuando conducen.
Necesidades estéticas.
Muchos hombresy mujeressientennecesidadde orden, simetríay bellezaentodo lo que captan.
Poreso,milesde anunciospresentansereshumanos, objetosypaisajesbellosyarmónicos.Ocupan
los primeros lugares los anuncios sobre bebidas.
Necesidades de autorrealización.
Quienes tienen un mundo interior de valores elevados y una imagen muy consistente sobre sí
mismos, son capaces de sacrificar la satisfacción de gran parte de las necesidadesanteriores o de
transformarlas al serviciode una vocación. Tienenel centro de su actividad dentro de sí mismos y
su independenciaante losestímulosdel ambiente demuestraungradoelevadode libertadinterior.
No lesestimulaacumulargananciasni el prestigiosocial.Puedenservirse del dineroydel prestigio
para lograr lo que consideran fines más elevados.

7. Los mensajespublicitariosque resaltanel carácterselectoyexclusivode undeterminadoproducto
o serviciopretendenapelaraeste tipode necesidades. Sonlosmensajesmásescasos,comoescaso
esel númerode losautorrealizados,si loscomparamosconlos de nivelesinferioresde lapirámide
Necesidades básicas
Sonnecesidadesfisiológicasbásicasparamantenerlahomeostasis(referente alasalud);dentrode
estas, las más evidentes son:
 Necesidad de respirar, beber agua, y alimentarse.
 Necesidad de mantener el equilibrio del pH y la temperatura corporal.
 Necesidad de dormir, descansar y eliminar los desechos.
 Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.
Necesidades de seguridad y protección
Estas surgen cuando las necesidades fisiológicas se mantienen compensadas. Son las necesidades
de sentirse seguroyprotegido,inclusodesarrollarciertoslímitesencuantoal orden.Dentrode ellas
encontramos:
 Seguridad física y de salud.
 Seguridad de empleo, de ingresos y recursos.
 Seguridad moral, familiar y de propiedad privada.
Necesidades de afiliación y afecto
Están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de:
 Asociación
 Participación
 Aceptación

8. Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades
deportivas, culturales y recreativas. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de
relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en
organizacionessociales.Entreestasseencuentran:laamistad,elcompañerismo,elafectoyel amor.
Estas se forman a partir del esquema social.
Necesidades de estima
 Maslow describió dos tipos de necesidades de estima, un alta y otra baja.
 La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos
tales como confianza, competencia, maestría, logros, independencia y libertad.
 La estima baja concierne al respeto de las demás personas: la necesidad de atención,
aprecio,reconocimiento,reputación,estatus,dignidad, fama, gloria, e incluso dominio. 2
2.2. Características
Jerárquica
La pirámide clasificalas necesidadeshumanasen ordenjerárquico. Esto quiere decirque algunas
necesidades son más valoradas que otras.
Aquellas que se consideran inferiores (las necesidades básicas), deben ser satisfechas para que el
individuo comience a sentir las necesidades más elevadas.
Motivación
Los comportamientos del ser humano dependen de necesidades no satisfechas. Una necesidad
insatisfecha desencadena un comportamiento.
Según la teoría de Maslow, el individuo solo puede encontrar motivación para satisfacer las
necesidades de niveles más elevados cuando las básicas ya están satisfechas.

9. Si una necesidad de nivel inferior no está satisfecha (por ejemplo, la salud), el ser humano no
encontrará motivación para lograr necesidades de niveles superiores (por ejemplo, el respeto de
sus colegas). 3
Para utilizar la Pirámide de Maslow en Negociación,
Podemos dar los siguientes pasos:
 Identificar qué tipo de necesidades tienen los negociadores.
 Determinar qué dirección lleva cada negociador:
 A favor de sus necesidades.
 A favor de sus necesidades y de las del otro negociador.
 A favor de sus necesidades y en contra de las del otro negociador.
 En contra de sus propias necesidades a corto plazo, pero a su favor a plazo
 intermedio o largo.
 En contra de las necesidades del otro negociador a corto plazo, pero a favor a plazo
 intermedio o largo. 4
2.3. ¿Para qué sirve la Pirámide de Maslow?
La teoría de la pirámide de Maslow, tiene diversas aplicaciones prácticas en las empresas. Sobre
todo, en cuanto a la motivación de los trabajadores. En algunas organizaciones como Google o
Zapposse encargan de que sus empleadoslo tengantodoa travésde la motivación. Estasexitosas
organizaciones son celebres por las favorables condiciones de sus trabajadores y su increíble
rendimiento. La principal razón es que nuestra productividad se incrementa si somos felices y
estamos motivados para hacer un buen trabajo.
Esta teoríase puede aplicaral desarrolloprofesional yde carrerade lostrabajadores,analizandoen
qué escalón estamos,servirá para contemplar en profundidad nuestros problemas y progresar. Es
preciso conocer tanto las necesidades básicas de la gente como las más elevadas para presentar
estímulos que capten su interés. La pirámide de Maslow también se aplica en el mundo del
marketing y la publicidad para comprender las necesidades de los consumidores, para saber qué

10. productos triunfaran en el mercado y como comunicar las características de los mismos. En el
mundode la educaciónse puede aplicarla teoría de AbrahamMaslow ya que es una maneramuy
buena de evaluar los planes y programas educativos. 5

11. Videos
https://youtu.be/4Swb67C3Oe8
En este objeto se describe la teoría de motivación de Jerarquía de Necesidades de Maslow.
https://youtu.be/krRY_JKxDO4
Maslowintrodujoporprimera vez su concepto de una jerarquía de necesidades en su artículo de
1943 "Una teoría de la motivación humana" y su libro posterior Motivación y personalidad.

12. Conclusiones
Sugiere que la conclusión definitiva de maslow es que el más alto nivel de autorrealización es
transcendente en su naturaleza y que estos aportes podrían ser sus aportes más importantes al
estudio del comportamiento humano.
Norwood(1999) propone que lajerarquíade necesidadesde Maslow puedeserusadaparadescribir
lostiposde informaciónque unindividuobuscaenlosdiferentesniveles.Porejemplo,losindividuos
en el más bajo nivel (necesidadesfisiológicas) buscan recopilar información para poder consolidar
sus necesidades básicas. La información que no está directamente relacionada con ayudar a esta
persona a cubrir estas necesidades a corto plazo simplemente se deja a un lado.
Los individuosenel nivel de lasnecesidadesde seguridadnecesitaninformaciónde ayuda,buscan
ser asistidos en cuanto a cómo pueden estar sanos y seguros.
En el nivel de necesidades sociales se ven individuos buscando encontrar si pertenencia en una
sociedad, grupo, familia entre otros.

13. Referencias
1. https://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/que-es-la-piramide-de-
maslow#:~:text=En%201943%2C%20Maslow%20formul%C3%B3%20A,necesidades%20y%
20deseos%20m%C3%A1s%20elevados.
2. https://www.eoi.es/blogs/katherinecarolinaacosta/2012/05/24/la-piramide-de-maslow/
3. https://www.caracteristicas.co/piramide-de-maslow/
4. http://www.infonegociacion.net/pdf/piramide-necesidades-maslow.pdf
5. https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/capital-humano/para-que-sirve-
piramide-de-maslow/