El documento describe los desafíos y oportunidades de los sistemas de resolución de disputas en línea (ODR). Explica que aunque la mayoría de la población mundial aún no tiene acceso a Internet, el número de usuarios de teléfonos celulares está creciendo rápidamente. Los ODR podrían brindar un nuevo método de acceso a la justicia utilizando la tecnología, pero también plantean cuestiones como la brecha digital, la diversidad cultural y la eficacia jurídica de los acuerdos alcanzados en