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LAS REDES SOCIALES Y JUST EAT
Pedir comida a domicilio puede ser muy social



                            Daniel Tallón Poyato
                            Marketing Manager
                            daniel.tallon@just-eat.es
                            Twitter: daneyma
¿QUIÉN ES JUST EAT?
►   Marketplace de COMIDA A DOMICILIO
►   Multinacional: en más de 10 países.
►   Más de 15.000 restaurantes afiliados a nivel mundial.
►   Más de 120 restaurantes entre Madrid y Barcelona que reparten a domicilio.



                                                                   RESTAURANTES:
      USUARIOS:                                                     Les ayudamos a
     A través de JUST                                                optimizar sus
    EAT hacen, pagan                                                pedidos online y
    y opinan sobre su                                                    webs.
         comida a
         domicilio




                         PEDIDO DE COMIDA A DOMICILIO
EL MARKETPLACE
►   Une USUARIOS y VENDEDORES
►   Sistema interno de EVALUACIÓN
►   El vendedor más fuerte SOBREVIVE
►   Es un ENTORNO CERRADO y CONTROLADO
►   Establece una comunicación LIMITADA entre usuarios.
►   El Marketplace marca las REGLAS, siempre ORIENTADAS A LAS
    CONVERSIONES
REDES SOCIALES EN EL MARKETPLACE

► OPORTUNIDADES:
   ▸   HERRAMIENTA DE MARKETING VIRAL
   ▸   MAYOR INTERACCIÓN ENTRE USUARIOS
   ▸   NUEVA FUENTE DE FEEDBACK
   ▸   HUMANIZAR LA MARCA
   ▸   LOS DETALLES CON LOS USUARIOS CUENTAN DOBLE
   ▸   LINKBUILDING (SEO): CADA VEZ MÁS IMPORTANTE


► AMENAZAS:
   ▸ DESCONTROL
   ▸ LA DISCUSIÓN SE TRASLADA FUERA
   ▸ EL CHISMORREO/CRÍTICA DESTRUCTIVA
   ▸ DUPLICIDAD DE COMENTARIOS
   ▸ FEEDBACK SIN ORDEN NI CONCIERTO. INÚTIL PARA
     LOS USUARIOS
   ▸ EL DESPERDICIO DE LOS RECURSOS
EL FUTURO
► INTEGRACIÓN:
 MOBILE (GEOLOCALIZACIÓN)/REDES SOCIALES/MARKETPLACE

► LLEGAR A COMPARTIR HASTA EL MÁS MÍNIMO DETALLE (UN PLATO DEL
  MENÚ)

► LOGRAR UNA COMUNIÓN PERFECTA:
   FEEDBACK JUST EAT/FEEDBACK REDES SOCIALES
CONCLUSIONES
 “Siempre se ha creído que existe algo que se llama destino, pero siempre se ha creído también
 que hay otra cosa que se llama albedrío. Lo que califica al hombre es el equilibrio de esa
 contradicción“
                                                                          Gilbert Keith Chesterton

► La gente está deseando:
    ▸ Hacer una crítica a la marca  Premia las buenas opiniones.
    ▸ Dar un consejo a sus amigos  Invítale a compartir.

► La COMIDA A DOMICILIO necesita EVALUACIONES, no opiniones:
    ▸ El sistema de evaluación interno INSUSTITUIBLE (por el momento)

► El OBJETIVO de JUST EAT es aparecer donde el usuario BUSCA COMIDA A
  DOMICILIO (MOBILE APPLICATION)

► Haz caso al usuario, pero NO SIEMPRE.

► Y no te vuelvas loco INVIRTIENDO.
FIN

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  • 1. LAS REDES SOCIALES Y JUST EAT Pedir comida a domicilio puede ser muy social Daniel Tallón Poyato Marketing Manager daniel.tallon@just-eat.es Twitter: daneyma
  • 2. ¿QUIÉN ES JUST EAT? ► Marketplace de COMIDA A DOMICILIO ► Multinacional: en más de 10 países. ► Más de 15.000 restaurantes afiliados a nivel mundial. ► Más de 120 restaurantes entre Madrid y Barcelona que reparten a domicilio. RESTAURANTES: USUARIOS: Les ayudamos a A través de JUST optimizar sus EAT hacen, pagan pedidos online y y opinan sobre su webs. comida a domicilio PEDIDO DE COMIDA A DOMICILIO
  • 3. EL MARKETPLACE ► Une USUARIOS y VENDEDORES ► Sistema interno de EVALUACIÓN ► El vendedor más fuerte SOBREVIVE ► Es un ENTORNO CERRADO y CONTROLADO ► Establece una comunicación LIMITADA entre usuarios. ► El Marketplace marca las REGLAS, siempre ORIENTADAS A LAS CONVERSIONES
  • 4. REDES SOCIALES EN EL MARKETPLACE ► OPORTUNIDADES: ▸ HERRAMIENTA DE MARKETING VIRAL ▸ MAYOR INTERACCIÓN ENTRE USUARIOS ▸ NUEVA FUENTE DE FEEDBACK ▸ HUMANIZAR LA MARCA ▸ LOS DETALLES CON LOS USUARIOS CUENTAN DOBLE ▸ LINKBUILDING (SEO): CADA VEZ MÁS IMPORTANTE ► AMENAZAS: ▸ DESCONTROL ▸ LA DISCUSIÓN SE TRASLADA FUERA ▸ EL CHISMORREO/CRÍTICA DESTRUCTIVA ▸ DUPLICIDAD DE COMENTARIOS ▸ FEEDBACK SIN ORDEN NI CONCIERTO. INÚTIL PARA LOS USUARIOS ▸ EL DESPERDICIO DE LOS RECURSOS
  • 5. EL FUTURO ► INTEGRACIÓN: MOBILE (GEOLOCALIZACIÓN)/REDES SOCIALES/MARKETPLACE ► LLEGAR A COMPARTIR HASTA EL MÁS MÍNIMO DETALLE (UN PLATO DEL MENÚ) ► LOGRAR UNA COMUNIÓN PERFECTA: FEEDBACK JUST EAT/FEEDBACK REDES SOCIALES
  • 6. CONCLUSIONES “Siempre se ha creído que existe algo que se llama destino, pero siempre se ha creído también que hay otra cosa que se llama albedrío. Lo que califica al hombre es el equilibrio de esa contradicción“ Gilbert Keith Chesterton ► La gente está deseando: ▸ Hacer una crítica a la marca  Premia las buenas opiniones. ▸ Dar un consejo a sus amigos  Invítale a compartir. ► La COMIDA A DOMICILIO necesita EVALUACIONES, no opiniones: ▸ El sistema de evaluación interno INSUSTITUIBLE (por el momento) ► El OBJETIVO de JUST EAT es aparecer donde el usuario BUSCA COMIDA A DOMICILIO (MOBILE APPLICATION) ► Haz caso al usuario, pero NO SIEMPRE. ► Y no te vuelvas loco INVIRTIENDO.
  • 7. FIN