Este documento describe diferentes tipos de alumnos adultos y cómo abordarlos en una capacitación. Identifica características positivas de los adultos como aprendices como su juicio crítico y experiencia, pero también posibles obstáculos como la desconfianza en sí mismos. Luego detalla distintos perfiles de alumnos como el aburrido, el que llega tarde, el inquieta y el sabelotodo, y ofrece consejos para interactuar con cada uno. El objetivo es facilitar el aprendizaje considerando las particularidades de cada adulto.

1. EL APRENDIZAJE EN LOS
ADULTOS

2. ¿QUÉ FACILITA? ¿QUÉ OBSTACULIZA?
CAPACIDAD PARA:
•COMPARAR
•ANALIZAR
•RELACIONAR
•SACAR CONCLUSIONES
CUENTAN CON:
•JUICIO CRÍTICO
•RACIOCINIO
•MADUREZ
•MAYOR EXPERIENCIA
•MAYOR RECEPTIVIDAD
•CONOCIMIENTOS SISTEMATIZADOS Y NO
SISTEMATIZADOS
•DOMINIO DE DESTREZAS VERBALES Y NO
VERBAL
•AUTOSUFICIENCIA
•DESCONFIANZA DE SÍ MISMO
•MODELOS MENTALES ARRAIGADOS
•HÁBITOS ARRAIGADOS
•ESTEREOTIPIA
•OCULTAIENTO DE LA IGNORANCIA Y DE LOS
CONOCIMIENTOS FALTANTES
•TEMOR AL RIDÍCULO
•EXTREMADA SUSCEPTIBILIDAD
•BLOQUEO EMOTIVO
CARACTERÍSTICAS DEL ADULTO
QUE APRENDE

3. PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE EN
LOS ADULTOS
LOS ADULTOS DEBEN QUERER APRENDER
LOS ADULTOS APRENDEN
 sólo lo que consideran necesario
 mediante la práctica
 resolviendo problemas
 aplicando experiencia del pasado

4. LAS ESCENAS TEMIDAS EN
CAPACTACIÓN
 “Quiere encontrar el rédito de la capacitación de forma
inmediata”
 “No se siente satisfecho y no soporta ni disimula la
frustración”
 “Todo le resulta obvio”
 “Quiere contar anécdotas continuamente”
 “Se siente aliado del capacitador”
 “Hace preguntas rebuscadas, confusas con intención de crear
escenas temidas”
 Se siente agredido fácilmente”
 Pregunta todo el tiempo sobre todos los temas”
 “Tiene más experiencia y conocimientos que los demás”
 “Compite con el capacitador”

5. EL "ABURRIDO"
Transmite de muy variadas formas
su falta de conexión con el
tema. Su lenguaje corporal es
inconfundiblemente claro y
expresivo: relajamiento,
pasividad, desgano, miradas
disimuladas al periódico,
bostezos frecuentes

6. ¿CÓMO TRATAMOS AL ABURRIDO?
 Cambios de ritmo en la clase.
 Remarcar los beneficios personales vinculados al
material enseñado.
 Utilización elementos pedagógicos no
convencionales (juegos de roles).
 Mucho humor.

7. EL "QUE SIEMPRE LLEGA TARDE"
Tiene en su haber todo tipo
de cuenta cuentos:
embotellamientos de
tránsito, niños enfermos,
reuniones sorpresivas,
inconvenientes con su
automóvil, todos estos son
acontecimientos rutinarios
en su vida. Sin embargo, a
pesar de sus retrasos no
renuncia al hecho de querer
estar actualizado y es así que
molesta a sus compañeros
solicitando de ellos que lo
pongan al tanto del material
presentado en su ausencia.

8. ¿CÓMO TRATAREMOS AL QUE LLEGA
TARDE?
 Determinación de reglas claras para la actividad
 Pacto de expectativas
 Disposición adecuada del aula (la puerta de entrada
debe estar al fondo, si es posible)
 Comenzar la clase en la hora fijada
 Presentación de material atractivo al comienzo de la
clase y después de los descansos
 Agradecimiento público a los alumnos puntuales
 Ubicación de un reloj visible en una de las paredes del
aula
 Evitar detener la clase en el momento en que llega tarde
algún alumno

9. EL "INQUIETO"
Tiende a dividir su tiempo
dentro de la clase y fuera de
ella. Muy sociable, activo,
tiene la costumbre de fijar
encuentros de trabajo y de
otro tipo justamente durante
las horas de clase. Sale del
aula, vuelve y sale
nuevamente y todo ello con
una maravillosa e irresistible
sonrisa.

10. ¿CÓMO TRATAMOS AL INQUIETO?
 Difusión anticipada de las exigencias del curso
 Aclaración de las "reglas de juego" al comenzar la
actividad
 Nombrar al inquieto como colaborador del
formador
 Conversación personal, necesita nuestra
comprensión, porque muchas veces no lo hace “a
propósito”.

11. EL "INTROVERTIDO"
Silencioso, evita la
comunicación directa con
sus compañeros, difícil de
estimular, a pesar de estar
atento y concentrado no
participa en forma activa.

12. ¿CÓMO TRATAREMOS AL
INTROVERTIDO?
 Utilización de pequeños grupos
 Presentación de preguntas a los grupos
 Solicitar preguntas por escrito
 Alentar la participación a través de la falta de
censura
 Formación de parejas complementarias
 Participación en actividades no verbales
 Valorización

13. EL "SUPER OCUPADO"
El prestar atención a la clase
es sólo una actividad más
entre otras muchas que lo
mantienen
ocupado:actualizar su
agenda, contestar el
correo, redactar informes,
todo esto se ha
transformado para él en
rutina durante las
actividades formativas de
las que toma parte.

14. ¿CÓMO TRATAREMOS AL SUPER
OCUPADO?
 Debates en grupos pequeños
 Misiones por parejas
 Activación permanente de los alumnos
 Cercanía física
 Conversación personal
 Involucración continua

15. EL "CHARLATÁN"
Extrovertido, puede llevar a cabo
varias conversaciones simultáneas
especialmente en los momentos en
que habla el formador. Si se le llama
la atención pasa a las conversaciones
por escrito mediante el uso de
papeles, celulares, computadora...

16. ¿CÓMO
¿CÓMO TRATAREMOS AL CHARLATÁN?
 Trabajo en pequeños grupos.
 Rotación entre los miembros de los grupos.
 Cercanía física.
 Preguntas directas e indirectas.
 Conversación personal.

17. EL "SABELOTODO"
 Suele preguntar y responder
porque se las sabe todas.
 Tiene una autoconfianza
exagerada, todo lo sabe y
todo le resulta conocido.
 Se siente obligado a opinar
sobre cualquier tema.
 Muchas veces quiere
imponer su opinión a todos.
 Está convencido que su
verdadera función debería
ser la de formador.
 ¡Atención! Deberemos saber
distinguir entre
"simuladores" y aquellos que
de verdad saben mucho.

18. ¿CÓMO TRATAREMOS AL
SABELOTODO?
 Reconocimiento de la experiencia y los conocimientos
de los alumnos
 Designar a alumnos destacados como "mentores" de sus
compañeros
 Consolide la confianza del grupo para no dejarse
sobrellevar por este tipo de participantes.
 Comentar ante una intervención suya: “Este es un punto
de vista interesante ¿A ver qué opina el grupo?”…
 No “enfrentarlo”, ni intentar “ganarle”.
 Dejarlo que demuestre su “sabiduría”, pero que no
“ocupe” la clase.

19. EL MALHUMORADO
 Está mal predispuesto,
enojado.
 Tiene un mal día, pero
nosotros no somos los
culpables.
 No escucha, puede gritar

20. ¿COMO TRATAREMOS AL
MALHUMORADO?
 Ser amable
 Comprender que su estado de ánimo es propio, no
contra nosotros o la organización.
 No engancharse con su mala onda.
 No dejarlo monopolizar la conversación.
 Si la situación se torna inmanejable, en el breack o
recreo hablar en privado con él.

21. LA ORIENTACIÓN HACIA LOS MÉTODOS EN LA FORMACIÓN DE ADULTOS
Rolf Arnold

22. PARA TENER EN CUENTA…
Intentar ayudar sin preguntar, pretendiendo saber lo que
el otro necesita, es ignorarlo
Trabajar con los otros sin acordar una imagen de lo
que queremos lograr, no es trabajar en equipo y, lejos
de sumar, incluso puede llegar a restar.