El documento habla sobre una conferencia de Franc Carreras, profesor de marketing digital, sobre la reputación en las redes sociales. Carreras explica que participar en las redes sociales es como sentarse a cenar con otras personas, por lo que hay que ser educado y dar conversación sin monopolizar la atención. También habla sobre la diferencia entre el marketing tradicional "de cazador" y el marketing social "de agricultor", que requiere sembrar, esperar y dialogar.

1. Diari
30 ECONOMIA Dissabte, 14 de gener de 2012
F I N A N C I E RO LA CRÓNICA | POR RAFAEL SERVENT
Investigan Franc Carreras, profesor de Márketing Digital en la escuela de negocios Esade,
las pensiones estuvo el jueves en Tarragona para hablar de reputación en las redes sociales
de exdirectivos
de Unnim
La Oficina Antifrau de Cata-
lunya (OAC) abrió ayer una
La cena y los comensales 2.0
investigación para confirmar
que los planes de pensiones
de seis exdirectivos de Un-
nim son legales, ya que suman
ochomillonesdeeurosenuna
entidad que ha recibido ayu-
F ranc Carreras, experto en
web 2.0, dice que entrar
en una red social es como
sentarte a cenar alrededor de
una mesa con otras personas.
Y ahí va la definición de
Community Manager que más
convenceaCarreras:«El Commu-
nity Manager es la voz de la orga-
nización hacia fuera, y del con-
das públicas. Hay que ser educado y dar con- sumidor hacia dentro». Porque
La OAC firmó ayer la aper- versación, pero sin apabullar. Al de lo que se trata aquí es de ma-
tura del expediente de inves- pesado que monopoliza la ter- nejarse en un entorno social, es
tigación, según publicaron La tulia y sólo habla de sí mismo, de decir de ser sociable.
Vanguardia y ABC, y ahora el su trabajo, de lo que gana y del
organismo investigará el ca- coche que se acaba de comprar, De cazador a agricultor
so para decidir si es suscepti- pocos le vuelven a invitar a ce- Sigue con los símiles Carreras.
ble o no de trasladar a los tri- nar a su casa. Yhabladelmárketingtradicional,
bunales. Y en eso consiste, en esencia, al que asemeja con las prácticas
Fuentes de Unnim expli- el protocolo en la web 2.0, que de un cazador, que acumula re-
caron que a fecha de ayer des- según este profesor de Márke- cursos, fija su objetivo y dispara
conocían que se hubiese ini- ting Digital en la escuela de ne- con todo lo que tiene, mediante
ciado dicho procedimiento y gociosEsade«esuntérminoequi- una campaña, cuando éste se en-
que el departamento jurídi- vocado, porque más que de ‘web cuentra en su punto más vulne-
co de Unnim se había puesto 2.0’ deberíamos hablar de ‘usua- rable. Luego, recoge las presas
en contacto con la OAC, pe- rio 2.0’». que haya cazado, calcula el retor-
ro declinaron hacer valora- Carreras, que estuvo el pasa- no de la inversión y vuelve a em-
ciones. do jueves en la Cambra de Co- pezar a acumular recursos para
merç de Tarragona invitado por la próxima campaña.
Pagos mensuales el Club Tarragona Esade Alum- En el márketing social todo
Entre los seis exdirectivos ni para pronunciar la conferen- esdistinto,yelcazadordebecon-
que suman los ocho millones cia titulada ‘Crea un equipo de re- vertirse en agricultor, sembrar,
en planes de pensiones figu- des sociales de primeras figuras’, hacer pruebas, esperar un tiem-
raelexdirectorgeneraldeUn- asegura que «estamos en el año ◗ Franc Carreras, el pasado jueves en la Cambra de Comerç de Tarragona, po a que germine algo de lo sem-
nim, Enric Mata, que se jubi- 2012, y a estas alturas no creo en un acto organizado por Club Tarragona Esade Alumni. FOTO: MARIA VESES bradoyprepararseparaqueotros
ló en 2011 tras una trayecto- que toque hablar de si hace falta cultivos fallen.
ria de más de 30 años. o no estar en las redes sociales. «Ser social, pasar del márke-
Él es el único que ya dis- De lo que se trata ahora es de ver gestionar los perfiles de otros el de ‘web 2.0’, también condu- ting de la interrupción al már-
fruta de la remuneración, que no sólo de cómo lo hacemos, si- en las redes sociales. «En el año ce al error. «Las comunidades keting del permiso, del monólo-
decidió recibir fraccionada no de quién lo hace». 2009, nadie hablaba de los no se gestionan, lo que se ges- go al diálogo». Porque en oca-
cada mes en vez de cobrarla La respuesta al cómo es el Community Managers. Hoy se ha- tionan son las reputaciones de siones, «hay que saber dejar de
en una sola vez, ya que los ejemplo de la cena. La del quién, bla de si es una burbuja, de si de- las empresas en esas comunida- hablar para que hable otro».
otros cinco exdirectivos to- cómo no, tiene un nombre an- ben existir...» des. En lugar de Community Ma- Nada que no haríamos en una
davíanohanalcanzadolaedad glosajón: Community Manager. Para Carreras, el término nager, lo que sería más exacto se- educada sobremesa, aparte de
de jubilación. En esencia, los encargados de Community Manager, igual que ría Reputation Manager». no hablar con la boca llena.
AU TO M O C I Ó N ■ E X P O RTA M Á S F U E R A D E L A U E F I N A N C I E RO ■ L A S E X P O RTA C I O N E S F U E R A D E E U R O PA , FA CTO R C L AV E
Nissan aumenta un 47% Adicae denuncia que un consumidor
su producción en España puede pagar 567 euros en comisiones
En un año en el que se matri- y consejero director general de Un consumidor medio puede lle- anual de siete disposiciones en misiones máximas «es descomu-
cularonenEspaña808.059vehí- Nissan Motor Ibérica SA, a la gar a pagar hasta 567,8 euros en efectivo puede conllevar a cada nal, con una media del 265,57%.
culos, el segundo registro más mejora de la competitividad y comisiones bancarias, esto es un consumidor pagar a la entidad En este periodo, el IPC sólo ha
bajo de la historia en este mer- a la apuesta por buscar nuevos 265,57% más que en 2004, según financiera 84,5 euros anuales. Y subido un 24,4%», indica la enti-
cado desde la puesta en mar- mercados para compensar la un estudio elaborado por la Aso- los usuarios de tarjetas de débi- dad en un comunicado.
cha de las citadas estadísticas caída de la demanda en Europa. ciacióndeUsuariosdeBancos,Ca- to pagan al año entre manteni- «Este desmedido incremen-
(sólo superado a la baja por las En concreto, las ventas fuera jas y Seguros (Adicae) con el ob- miento, disposiciones en efec- to de las comisiones bancarias
792.500 matriculaciones regis- de la UE, especialmente Aus- jetivodeclarificarestascargasen tivo y consultas de saldo hasta no se ha correspondido con una
tradas en 1993), Nissan Motor tralia, Nueva Zelanda y Orien- los servicios de la banca. 94,5 euros. mejora del servicio que prestan
Ibérica ha logrado incremen- te Medio, de los Pathfinder, Según datos procedentes del Adicae había realizado este los bancos», advierte Adicae, que
tar un 47% la producción de las NV200 y Navara se han multi- Banco de España, el manteni- mismo estudio en 2004. Desde denuncia además la aplicación
plantas españolas, que han fa- plicado por cuatro en apenas miento anual de una cuenta co- entonces, el aumento de las co- de comisiones regresivas, es de-
bricado 154.000 unidades. El dos años, al pasar del 10% al rrienteconunamediade48apun- cir, mayores comisiones por te-
mayor aumento se ha produci- 40%. tes por año puede suponer para ner menores saldos, con lo que se
doenlafactoríadelaZonaFran- La firma se halla inmersa en los usuarios un coste en comi- penaliza a las rentas más bajas.
ca, donde se han producido un plan de competitividad has- siones de 178,8 euros. Por la te- La cifra media Por ello, la asociación pro-
139.000 unidades, casi el triple ta 2013 que pretende reducir nencia de una libreta de ahorro, puso al Gobierno una regulación
que en 2009. no sólo los costes de fábrica si- las cajas pueden cobrar hasta 150 representa un para clarificar las comisiones de
Parte de esos resultados se no los gastos totales un 41%. euros, mientras que realizar una la banca mediante reglas de ac-
deben, según el tarraconense Con ello quieren que las plan- media de ocho transferencias al incremento del tuación y de transparencia, y
Frank Torres, que desde el pa- tas españolas que habían esta- año entre cuentas corrientes anunció que solicitará una reu-
sado 1 de noviembre es vice- do por debajo de la media de las puede suponer 60 euros. 265,57% sobre los nión con los responsables del
presidente de Operaciones In- más competitivas, se encuen- Además, la utilización de la Ministerio de Economía y Com-
dustriales de Nissan en España tren entre las primeras. tarjeta de crédito con una media precios de 2004 petitividad.