El documento describe cómo el mundo de los negocios ha pasado de estar controlado por cambios predecibles a estar dominado por la incertidumbre y el caos debido a factores como la globalización, la innovación disruptiva y los eventos impredecibles. Las empresas ya no pueden asumir que habrá períodos normales de prosperidad, y deben enfocarse en minimizar el riesgo en lugar de maximizar ganancias. El único futuro previsible es que habrá continuas turbulencias e incertidumbre.