El documento analiza la comunicación entre la escuela y la familia. Señala que en una situación de conflicto con una madre alterada, el profesor debería haberla calmado y empatizado con ella en lugar de recriminarla. También destaca la importancia de buscar la cooperación de los padres y marcar límites de colaboración claros. Finalmente, enfatiza que es fácil dar consejos pero difícil aplicarlos en situaciones reales, por lo que se requiere calma, paciencia y respeto.