Este documento describe tres tipos de tutorías entre profesores y padres: agresiva, inhibida y asertiva. La tutoría agresiva incluye críticas, acusaciones y falta de respeto, mientras que la inhibida evita conflictos pero no resuelve problemas. La tutoría asertiva es respetuosa, permite que hablen todos y busca soluciones beneficiosas para todos. El documento analiza videos que ilustran estas tres aproximaciones y sus consecuencias.

1. Práctica 3b: TUTORÍA
María Gómez Rejón
Educación y sociedad
Curso 2012/2013
UCLM

2. ÍNDICE
 Introducción
 Síntesis de los elementos
 Valoración crítica personal
 Webgrafía

3. INTRODUCCIÓN
La COMUNICACIÓN entre el centro escolar
y la familia es esencial para que haya un
armónico ambiente entre estos dos ámbitos.
Si hay una buena relación tanto en la
escuela como la familia y el alumno todos se
benefician. Los profesionales de la educación
están más relajados, más cómodos en su
trabajo. El alumno/a siente tranquilidad en la
escuela, con el tutor,… Los padres perciben que
ese centro es adecuado para la educación del
hijo o hija.

4. SÍNTESIS DE LOS
ELEMENTOS
En el vídeo de “la comunicación familia
escuela” nos cuenta que es muy importante
que exista esa comunicación que beneficia
tanto al alumno, centro escolar y familia.
La comunicación se desarrollará mediante la
comunicación verbal, la no verbal y el contexto
(en el entorno escolar).
Hay tres tipos de tutorías: la agresiva, la
inhibida y la asertiva.

5. TUTORÍA AGRESIVA (empleada en el 1er ejemplo)
Se expresan opiniones personales de forma impropia hacia la otra
persona.
Puede comunicarse de forma directa e indirecta.
Se habla de forma alterada.
El discurso se dice velozmente y precipitado.
Las frases son en segunda persona y son acusaciones, críticas y
exigencias.
En este modelo de tutoría podemos observar dos tipos de agresiones:
la agresión verbal directa y la no verbal.
La agresión verbal directa pueden ser ofensas, injurias, mofas,…
La agresión no verbal comprendería posturas amenazantes y
enfrentadas. Como miradas fijas y agresivas, y tener posturas en
tensión.
Estas conductas por parte de profesionales de la educación pueden
traer consecuencias graves con respecto al alumno/a (le produciría un
bajo rendimiento escolar y no poder estar cómodo en clase).

6. TUTORÍA INHIBIDA
Alteración de los propios derechos al ser incapaz de manifestar
opiniones o al decirlas con actitudes de derrota, con la carencia de
confianza del propio hablante, de esta manera los receptores pueden
pasar de su argumento.
Se intentan evitar conflictos y de calmar a los otros.
Es dominado por los demás.
Las frases empleadas son genéricas. No se dice nada o se usan
expresiones indirectas.
Se habla de forma débil.
El discurso se dice de manera confusa e indecisa.
Comunicación no verbal: El trato visual hacia la otra persona es escaso
y las posturas hundidas.
Estas conductas si se emplean en una tutoría traerían consecuencias
tanto para el hablante como para el que escucha.

7. TUTORÍA ASERTIVA (en el 2º ejemplo)
Se dicen las opiniones de forma directa sin agresiones y sin alterar los
derechos de los demás.
Respeto consigo mismo, hacia los demás y hacia las necesidades de
estos.
El objetivo de ser asertivo es la potenciación de las consecuencias
favorables y la minimización de las desfavorables.
Comunicación en primera persona y con manifestaciones de preferencias
y ruegos.
Se habla de manera estable y oíble.
Discurso sosegado.
Comunicación no verbal: existe contacto visual y la postura es firme
pero calmada.
Este tipo de conductas si se utilizasen en la tutoría habría
consecuencias muy positivas para el ámbito escolar (el tutor/a) y
familiar (alumno/a y familia).

8. Como hemos observado mediante estas tablas
hay tres tipos de actuación de un profesor/a en las
tutorías. Dependiendo de las características del
tutor o de las habilidades de actuación de este se
podrán conseguir más beneficios o no para poder
resolver el problema que se iba a tratar. Pero si se
utilizan estos recursos mal puede afectar no solo
al tema que se iba a hablar en la tutoría sino que
puede hacer que se erradiquen varios problemas a
raíz de esto.

9. VALORACIÓN CRÍTICA
PERSONAL
Como podemos observar al ver el vídeo que la madre del alumno
siempre entra de la misma manera, de forma alterada. Pero el profesor
es el que podemos decir que tiene la sartén por el mango y es el que
lleva la comunicación hacia donde él quiere.
Ahora vamos a explicar los rasgos más destacados que podemos
observar de cada tutoría.
TUTORÍA MODELO DE COMUNICACIÓN AGRESIVO:
Como hemos dicho antes, la madre entra “enfadada”. El tutor
no la saluda, no es cortés con ella (no la pide que se siente).
Desde el principio se interrumpe el uno al otro. Él no la deja
explicar la situación del problema, no la mira a los ojos, pasa de
la argumentación de la madre (mira a un cuaderno), no habla
del tema al que se ha ido a tratar sino de otros, hace entender
como que para la madre no es importante su hijo y se
desentiende de él (y eso nunca se puede reprochar eso a unos
padres), la postura y los gestos de manos son amenazantes.
Los dos utilizan un tono alto a la hora de hablar.

10. TUTORÍA MODELO DE COMUNICACIÓN ASERTIVO:
El tutor tiene actitud de respeto (desde el primer
momento), es educado, se saludan, la pide que
se siente, la deja hablar del problema, se miran,
la postura del tutor es relajada, es comprensivo
y se pone en el lugar de los demás, es
agradecido, hace entender a la madre que se
preocupa de su hijo, le explica que es lo que va
a hacer para evitar que se vuelva a producir eso,
citan otro encuentro, hay colaboración, cuenta lo
que quiere escuchar ella. La madre se
encuentra más calmada, observa que en el
colegio van a intentar resolver el problema y
podríamos decir que confía en el centro
educativo de su hijo.

11. WEBGRAFÍA
http://www.youtube.com/watch?v=dA1ogXCwHm
I
http://www.colegioamoros.com/documentos/Orie
ntacion/5.1._Comportamientos_asertivos.pdf