El documento presenta información sobre la comunicación y las herramientas de comunicación en línea. Explica que la comunicación implica el intercambio de información entre dos o más participantes y describe el modelo de comunicación de Simonson y Volker. También define la comunicación en línea, los tipos de ambientes de comunicación asíncronos y sincrónicos, y consideraciones para la comunicación en línea efectiva. Por último, menciona algunas herramientas libres de comunicación como correo electrónico, mensajería instantánea y Google Talk.

1. MARIA ANA SANZ MOLERO (1º PSICOLOGÍA)
MADRID, 7 DE NOVIEMBRE DE 2016

2. LA COMUNICACIÓN
Es la actividad consciente de intercambiar información
entre dos o más participantes con el fin de transmitir o
recibir significados a través de un sistema compartido
de signos y normas semánticas.
2
MARÍA ANA SANZ MOLERO

3. MODELO DE COMUNICACIÓN DE
SIMONSON Y VOLKER (1984)
Este modelo además de los elementos tradicionales en el proceso de comunicación,
añade los conceptos de retroalimentación y campos de solapamiento de experiencia.
Con ello, describe lo que pasa durante la COMUNICACIÓN.
 EMISOR: individuo que quiere comunicar algo.
 MENSAJE: idea que el emisor desea transmitir.
 CANAL: vehículo para transportar el mensaje.
 RUIDO: cualquier cosa que interfiera con la entrega del mensaje.
 RECEPTOR: destino del proceso de comunicación.
 RETROALIMENTACIÓN: el recepto obtiene información sobre el éxito obtenido
en el proceso de comunicación.
 CAMPOS DE LA EXPERIENCIA: eventos que un individuo ha percibido,
reconocido o comunicado e incluye cosas como el lenguaje y la educación.
3
MARÍA ANA SANZ MOLERO

4. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ON-LINE?
Aquella que ocurre cuando el canal de comunicación que se utiliza es Internet. Se
caracteriza por:
 Canal universal, soporta fácilmente el tráfico de todos los medios de comunicación.
 Canal omnifuncional, desempeña funciones conectoras (de uno a uno),
distribuidoras (de uno a muchos), o colectoras (de muchos a uno). Es un canal
personalizable.
 Canal bidireccional, es interactivo y además facilita la interactividad e incluso la
exige.
 Canal prácticamente ilimitado, su ámbito es mundial.
4
MARÍA ANA SANZ MOLERO

5. COMUNICACIÓN ON-LINE PARA
EL APRENDIZAJE
Es aquella que incluye interacciones estudiante profesor y estudiante-estudiante.
Favorece la formación de conexiones, creación de comunidades y redes de aprendizaje .
Existen dos tipos de comunicación en línea:
1. Ambientes sincrónicos: el emisor y receptor establecen comunicación en el
mismo momento y tiempo real. Ej. Chats, mensajería instantánea..
2. Ambientes asincrónicos: se realiza a lo largo del tiempo sin que emisor y receptor
estén en on-line simultáneamente. Ej. correo electrónico, blogs y foros.
5
MARÍA ANA SANZ MOLERO

6. CONSIDERACIONES PARA
COMUNICACIÓN ON-LINE
 Oraciones cortas, sencillas y construidas correctamente.
 Párrafos cortos, 4 ó 5 oraciones como máximo.
 Revisar el texto antes de enviar
 Utilizar corrector de ortografía y gramática
 Usar emoticonos, cuando sea posible para comunicar sentimientos,
humor o ironía
6
MARÍA ANA SANZ MOLERO

7. HERRAMIENTAS LIBRES DE
COMUNICACIÓN ON-LINE
 CORREO ELECTRÓNICO: envío y recepción de mensajería a través de
sistemas electrónicos de comunicación a una o varias personas.
 MENSAJERÍA INSTANTANEA: para comunicarnos con otros en
tiempo real. Ej. Skype, Yahoo Messenger …
 GOOGLE TALK: permite hacer llamadas de voz y chat con otros
usuarios.
 PIGDIN: mensajería que permite usar todas sus cuentas de mensajería
instantánea a la vez.
7
MARÍA ANA SANZ MOLERO