Este documento define la comunicación y describe sus elementos clave. La comunicación implica un emisor, receptor, mensaje, canal y código. Existen dos tipos principales de comunicación humana: comunicación verbal que involucra palabras y tono de voz, y comunicación no verbal que incluye gestos, contacto visual y postura corporal. El documento también identifica algunos aspectos que mejoran la comunicación como criticar acciones en lugar de personas, discutir temas de uno en uno, y ser breve, así como factores que afectan la comunicación como ruido y distracciones.

1. Docente: Dra. Milagros Huamán Castro
Autor: Gilber Chura Quispe
UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
ESCUELA DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN DOCENCIA UNIVERSITARIA Y GESTIÓN EDUCATIVA

2. ¿QUÉ ES LA
COMUNICACIÓN?
Ahora te
explico…

3. ¿Qué es la
comunicación?
LA COMUNICACIÓN es una palabra que
designa una actividad humana y, por tanto,
tendrá un uso, un significado y una finalidad
diferente, las cuales dependerán de la
cultura de la persona que la utilice.

4. EMISOR: La persona (o personas) que emite un mensaje.
RECEPTOR: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
MENSAJE: Contenido de la información que se envía.
CANAL: Medio por el que se envía el mensaje.
CÓDIGO: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
CONTEXTO: Situación en la que se produce la comunicación.
Elementos de
la
comunicación

5. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

6. TIPOS DE COMUNICACIÓN HUMANA
Comunicación
verbal
Comunicación
no verbal

7. Se refiere a las palabras que utilizamos y a las
inflexiones de nuestra voz. También es llamada
“Comunicación lingüística”
Palabras
(lo que
decimos)
Tono de
nuestra
voz
La comunicación verbal
COMUNICACIÓN
VERBAL

8. Contacto visual
Gestos
faciales
(expresión
de la cara)
Movimientos de brazos y
manos
Postura y
distancia
corporal
La comunicación no verbal hace
referencia a un gran número de
canales, entre los que se podrían
citar como los más importantes el
contacto visual, los gestos faciales,
los movimientos de brazos y manos o
la postura y la distancia corporal.
La comunicación no verbal
COMUNICACIÓN
NO VERBAL

9. ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIÓN
Al criticar
a otra
persona,
hablar de
lo que
hace, no
de lo que
es.
Discutir
los temas
de uno en
uno.
No ir
acumulando
emociones
negativas sin
comunicarlas.
No hablar
del
pasado.
Ser específico.
Evitar las
generaliza
ciones.
Ser breve.
Cuidar la
comunicación
no verbal.
Elegir el lugar
y el momento
adecuados.

10. FACTORES QUE AFECTAN LA COMUNICACIÓN