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Universidad Simón Bolívar
                                                          ψ
Departamento de Ciencia y Tecnología del Comportamiento
      Comunicación Humana: Procesos y Efectos




                     Prof. Lydia Pujol
Momentos en la historia del hombre
Sociedad de la información y del conocimiento
                Características
 Impacto en las áreas del quehacer humano
                     Tic
           Educación a distancia
                universidades
                   empresas

                                        Pro. Lydia Pujol
Momentos en la historia del hombre




                             Pro. Lydia Pujol
Sociedad de la información y del conocimiento
                “…El concepto de sociedad de la
                información”, a mi parecer, está
                relacionado con la idea de la
                “innovación tecnológica(…) sociedades
                del conocimiento” incluye una
                dimensión de transformación social,
                cultural, económica, política e
                institucional, así como una perspectiva
                más pluralista y desarrolladora. El
                concepto de “sociedades del
                conocimiento…” (Abdul Waheed Khan (subdirector general de la
                UNESCO para la Comunicación y la Información)
                                                                Pro. Lydia Pujol
Sociedad de la información y del conocimiento




“… La sociedad de la Información es la piedra
angular de las sociedades del
conocimiento”(Abdul Waheed Khan (subdirector general de la UNESCO para la
Comunicación y la Información)




                                                                            Pro. Lydia Pujol
Características de las Comunicaciones en la actualidad
             fácil acceso                     global     en la forma de
                              masiva                     representar la
                                                         información

personalizada                                             versátil
                         marcada por
                       la tecnología de
                                interactividad
  forma redes                                          inmediatez
                        la información                 creación,
                                                       procesamiento y
                                                       transmisión de la
                                                       información
  el usuario decide qué     mediamorfosis             usa lenguaje
                            tecnoestrés
  y cuándo acceder          explosión de la
                                                  escrito sonoro y
  a la información          ignorancia                       visual
Impacto de la Comunicación actual en las áreas del
                quehacer humano


educación                               relaciones
                                     interpersonales

economía                                 social


  cultura                              industrial
                                      empresarial
                                         Pro. Lydia Pujol
TIC


Herramientas informáticas (soportes y canales)
   que procesan, almacenan, administran,
       recuperan, localizan, difunden
          y presentan información
        recolecta, procesa, almacena, analiza y
        distribuye datos e información para un
            propósito especifico. (Turban, 2008)


                                                   Pro. Lydia Pujol
TIC




      Pro. Lydia Pujol
TIC
       Sitio Web cuyas páginas pueden ser editadas por
múltiples voluntarios a través del navegador Web. Los
usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo
texto que comparten.




                                               Prof. Lydia Pujol
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       Publicación on line que recoge cronológicamente
textos o artículos de uno o varios autores, que son
presentados en orden cronológico inverso.




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       Archivo de audio y video, por lo general en
formato ogg, mp3 o wav, que se distribuye vía internet a
través de archivos RSS, para ser reproducidos en
dispositivos portables y computadoras.




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       Grabación en video digital de la salida de la
pantalla de una computadora. Puede contener narración
en audio sistema de distribución de archivos multimedia.




                                                Prof. Lydia Pujol
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       Galería (blog) de piezas cortas de video ordenada
cronológicamente, publicados por uno o más autores.




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       Videos creados en sitios web a partir de
fotografías u otro tipo de imágenes, desde cualquier tipo
de hardware o sistema operativo.




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TIC
                  (Voice Over Internet Protocol)

       Programa por medio del cual las señales de audio
analógicas son transformas en datos digitales, que pueden ser
transmitidos a través de internet hacia una dirección IP
determinada.




                                                     Prof. Lydia Pujol
TIC

        Son servicios Web 2.0 que permiten almacenar,
clasificar y compartir enlaces en Internet.
                                                        .




                                               Prof. Lydia Pujol
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       Son aplicaciones Web que permiten conectar a las
personas entre sí y compartir contenidos, interactuar y
crear comunidades sobre intereses similares.




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       Permite la elaboración y estructuración de la
información en línea o no, a través de formas gráficas que
permiten    diseñar     patrones,      interrelaciones   e
interdependencias.




                                                 Prof. Lydia Pujol
TIC

        Herramientas que permiten la administración de
ejercicios y /o exámenes interactivos. Incluida en la
plataforma moodle.




                                             Prof. Lydia Pujol
TIC

      Compilación de evidencias de todo tipo que
permiten al docente y al alumno evaluar el proceso de
enseñanza-aprendizaje y reflexionar sobre él.




                                             Prof. Lydia Pujol
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        Permiten presentar textos, sonidos, imágenes bajo
la acción selectiva del usuario.




                                                Prof. Lydia Pujol
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       Aplicación Web que sustenta         discusiones u
opiniones en torno a un tema de interés.




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TIC

      Espacio en línea que        permite   establecer
conversaciones en tiempo real.




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       Entorno virtual de aprendizaje en el que se
desarrollan programas educativos de formación y
capacitación en la modalidad presencial o semipresencial.




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Educación a distancia mediada por TIC

“ La enseñanza a distancia es un sistema
tecnológico de comunicación bidireccional
(multidireccional), que puede ser masivo,
basado en la acción sistemática y conjunta de
recursos didácticos y el apoyo de una
organización y tutoría, que, separados
físicamente de los estudiantes propician en
éstos un aprendizaje independiente”
(García-Aretio, 2001)



                                                Prof. Lydia Pujol
Educación a distancia mediada por TIC características




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Educación a distancia mediada por TIC


• Reducir  barreras para el aprendizaje (geográficas, temporales,
de edad, restricciones personales, étnicas y culturales, sociales,
económicas).
• Flexibilizar la educación.
• Democratizar el acceso a la educación.
• Impartir una educación innovadora y de calidad (estándares).
• Fomentar la educación permanente.
• Propiciar el aprendizaje autónomo y ligado a la experiencia.


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tutores                         Personal técnico


                 estudiante



          Diseñadores instruccionales
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            •1ra. Generación: Enseñanza por
            correspondencia (finales del siglo IXX
            principios del siglo XX). Desarrollo de la
            imprenta y servicios postales.
            •2da. Generación: Enseñanza multimedia
            (1960-1969 . Creación de Open
            University UK). Empleo de recursos
            audiovisuales e interacción con el
            estudiante mediante teléfono, fax y
            correo.
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                •3ra. Generación: Enseñanza
                telemática (década de los 80).
                Enseñanza asistida por
                Computadora y de sistemas.
                multimedia (hipertexto,
                hipermedia). Se potencia el uso de
                radio, TV, audio y video conferencia.
                Comunicación síncrona y asíncrona.



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         •4ta. Generación: (década de los noventa
         hasta el presente). Entornos virtuales de
         aprendizaje o e-learning a través de Internet
         (plataformas de aprendizajes, sistemas
         inteligentes de respuestas automatizadas). Se
         potencia la interacción síncrona y asíncrona.
         Transmisiones en gran ancho de banda.
         Supera la dificultad de la lentitud del
         feedback.

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                 •5ta. Generación: (en la
                 actualidad en vías de
                 consolidación) teléfonos móviles
                 o celulares (m-learning) y la
                 modalidad blended o semi
                 presencial (b-learning) que
                 combina la enseñanza presencial
                 con tecnologías para la
                 enseñanza virtual.

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                                Docentes
• La comunicación docente-alumno • Hace énfasis en la comunicación
hace énfasis en la transmisión de    transformadora del docente
conocimientos del docente al         participa y aprende
alumno.                              conjuntamente con los
                                     estudiantes.

• El rol del docente es de             • El rol del docente es de tutor,
diseminador de información y           asesor, consejero, guía, coach
recurso insustituible para el grupo.   cognitivo.
                                                                 Prof. Lydia Pujol
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                               Estudiantes
                                      • La mayoría trabaja media o
• La mayoría de los estudiantes que jornada
aprenden bajo esta modalidad no        completa, son de mayor edad
trabajan. Son más homogéneos en       (entre 35
edad, preparación previa y cultura     y 50 años). Heterogéneos en
                                       su preparación previa y cultura.
• Fomenta en el estudiante la         • Fomenta en el estudiante el
dependencia                           aprendizaje independiente y
y pasividad en el proceso de           autorregulado.
aprendizaje,                                                  Prof. Lydia Pujol
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                                 Docentes
• Requiere invertir menos tiempo,     • Requiere de un cuidadoso
esfuerzo y dinero en el diseño,       proceso de diseño, planificación e
planificación e implementación de la implementación, debido a la
instrucción. No es imprescindible el necesidad de controlar los
apoyo de un equipo                    problemas que pueden. El apoyo
interdisciplinario para esta labor.   de un equipo docente
                                      interdisciplinario es
                                      imprescindible.
                                                              Prof. Lydia Pujol
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                                 Docentes
• El uso de las nuevas tecnologías de • Requiere de una capacitación
la comunicación e información no      muy especializada del docente en
juegan un rol predominante en el      el uso de las nuevas tecnologías de
proceso de enseñanza-aprendizaje. comunicación e información
                                      aplicadas a la instrucción, y
                                      estrategias de enseñanza para
                                      facilitar el aprendizaje de los
                                      estudiantes en ambientes web.


                                                               Prof. Lydia Pujol
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                           Comunicación - Recursos
• La facilitación del aprendizaje es    • La facilitación del aprendizaje
cara a cara, lo que permite obtener     es mediada por el ambiente web.
retroalimentación proveniente de la     La falta de apoyo visual que
comunicación no verbal.                 dificulta la comunicación no
                                        • Uso masivo de las herramientas
                                        verbal.
                                        tecnológicas (e-mail, foros, chat,
                                        bibliotecas electrónicas,
                                        herramientas de búsqueda de
                                        información en la web, etc.)
                                        • Comunicación asincrónica o
                                        síncrona a través de la red. Prof. Lydia Pujol
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                          Estructura / Gestión
• Los componentes del sistema         • Requiere de una estructura
educativo (docente, estudiantil,      organizacional diseñada bajo una
administrativo, técnico), no          perspectiva de sistemas, que
necesitan de una estrecha             contemple en un todo integrado
interdependencia para funcionar       los componentes docente,
adecuadamente.                        estudiantil, administrativo y
                                      técnico.



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                           Estructura / Gestión
• No requiere de políticas intensivas   • Es imprescindible contar con
de capacitación y actualización del     políticas organizacionales que
personal docente, técnico y             garanticen la continua
administrativo, como en el caso de la   capacitación, actualización,
educación en línea.                     asesoramiento e incentivo del
                                        personal docente, administrativo
                                        y técnico.
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                           Estructura / Gestión
• La inversión inicial requerida es    • La inversión inicial es mayor,
menor que en el aprendizaje en         pero al aumentar el número de
línea, pero se torna más costosa al    usuarios, resulta más económica,
aumentar el número de usuarios.        al aplicar un enfoque de economía
                                       de escala.




                                                              Prof. Lydia Pujol
TIC en las empresas
                                      Transacciones financieras
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La comunicacion en la era actual

  • 1. Universidad Simón Bolívar ψ Departamento de Ciencia y Tecnología del Comportamiento Comunicación Humana: Procesos y Efectos Prof. Lydia Pujol
  • 2. Momentos en la historia del hombre Sociedad de la información y del conocimiento Características Impacto en las áreas del quehacer humano Tic Educación a distancia universidades empresas Pro. Lydia Pujol
  • 3. Momentos en la historia del hombre Pro. Lydia Pujol
  • 4. Sociedad de la información y del conocimiento “…El concepto de sociedad de la información”, a mi parecer, está relacionado con la idea de la “innovación tecnológica(…) sociedades del conocimiento” incluye una dimensión de transformación social, cultural, económica, política e institucional, así como una perspectiva más pluralista y desarrolladora. El concepto de “sociedades del conocimiento…” (Abdul Waheed Khan (subdirector general de la UNESCO para la Comunicación y la Información) Pro. Lydia Pujol
  • 5. Sociedad de la información y del conocimiento “… La sociedad de la Información es la piedra angular de las sociedades del conocimiento”(Abdul Waheed Khan (subdirector general de la UNESCO para la Comunicación y la Información) Pro. Lydia Pujol
  • 6. Características de las Comunicaciones en la actualidad fácil acceso global en la forma de masiva representar la información personalizada versátil marcada por la tecnología de interactividad forma redes inmediatez la información creación, procesamiento y transmisión de la información el usuario decide qué mediamorfosis usa lenguaje tecnoestrés y cuándo acceder explosión de la escrito sonoro y a la información ignorancia visual
  • 7. Impacto de la Comunicación actual en las áreas del quehacer humano educación relaciones interpersonales economía social cultura industrial empresarial Pro. Lydia Pujol
  • 8. TIC Herramientas informáticas (soportes y canales) que procesan, almacenan, administran, recuperan, localizan, difunden y presentan información recolecta, procesa, almacena, analiza y distribuye datos e información para un propósito especifico. (Turban, 2008) Pro. Lydia Pujol
  • 9. TIC Pro. Lydia Pujol
  • 10. TIC Sitio Web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador Web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Prof. Lydia Pujol
  • 11. TIC Publicación on line que recoge cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, que son presentados en orden cronológico inverso. Prof. Lydia Pujol
  • 12. TIC Archivo de audio y video, por lo general en formato ogg, mp3 o wav, que se distribuye vía internet a través de archivos RSS, para ser reproducidos en dispositivos portables y computadoras. Prof. Lydia Pujol
  • 13. TIC Grabación en video digital de la salida de la pantalla de una computadora. Puede contener narración en audio sistema de distribución de archivos multimedia. Prof. Lydia Pujol
  • 14. TIC Galería (blog) de piezas cortas de video ordenada cronológicamente, publicados por uno o más autores. Prof. Lydia Pujol
  • 15. TIC Videos creados en sitios web a partir de fotografías u otro tipo de imágenes, desde cualquier tipo de hardware o sistema operativo. Prof. Lydia Pujol
  • 16. TIC (Voice Over Internet Protocol) Programa por medio del cual las señales de audio analógicas son transformas en datos digitales, que pueden ser transmitidos a través de internet hacia una dirección IP determinada. Prof. Lydia Pujol
  • 17. TIC Son servicios Web 2.0 que permiten almacenar, clasificar y compartir enlaces en Internet. . Prof. Lydia Pujol
  • 18. TIC Son aplicaciones Web que permiten conectar a las personas entre sí y compartir contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares. Prof. Lydia Pujol
  • 19. TIC Permite la elaboración y estructuración de la información en línea o no, a través de formas gráficas que permiten diseñar patrones, interrelaciones e interdependencias. Prof. Lydia Pujol
  • 20. TIC Herramientas que permiten la administración de ejercicios y /o exámenes interactivos. Incluida en la plataforma moodle. Prof. Lydia Pujol
  • 21. TIC Compilación de evidencias de todo tipo que permiten al docente y al alumno evaluar el proceso de enseñanza-aprendizaje y reflexionar sobre él. Prof. Lydia Pujol
  • 22. TIC Permiten presentar textos, sonidos, imágenes bajo la acción selectiva del usuario. Prof. Lydia Pujol
  • 23. TIC Aplicación Web que sustenta discusiones u opiniones en torno a un tema de interés. Prof. Lydia Pujol
  • 24. TIC Espacio en línea que permite establecer conversaciones en tiempo real. Prof. Lydia Pujol
  • 25. TIC Entorno virtual de aprendizaje en el que se desarrollan programas educativos de formación y capacitación en la modalidad presencial o semipresencial. Prof. Lydia Pujol
  • 26. Educación a distancia mediada por TIC “ La enseñanza a distancia es un sistema tecnológico de comunicación bidireccional (multidireccional), que puede ser masivo, basado en la acción sistemática y conjunta de recursos didácticos y el apoyo de una organización y tutoría, que, separados físicamente de los estudiantes propician en éstos un aprendizaje independiente” (García-Aretio, 2001) Prof. Lydia Pujol
  • 27. Educación a distancia mediada por TIC características Prof. Lydia Pujol
  • 28. Educación a distancia mediada por TIC • Reducir barreras para el aprendizaje (geográficas, temporales, de edad, restricciones personales, étnicas y culturales, sociales, económicas). • Flexibilizar la educación. • Democratizar el acceso a la educación. • Impartir una educación innovadora y de calidad (estándares). • Fomentar la educación permanente. • Propiciar el aprendizaje autónomo y ligado a la experiencia. Prof. Lydia Pujol
  • 29. Educación a distancia mediada por TIC tutores Personal técnico estudiante Diseñadores instruccionales Prof. Lydia Pujol
  • 30. Educación a distancia mediada por TIC •1ra. Generación: Enseñanza por correspondencia (finales del siglo IXX principios del siglo XX). Desarrollo de la imprenta y servicios postales. •2da. Generación: Enseñanza multimedia (1960-1969 . Creación de Open University UK). Empleo de recursos audiovisuales e interacción con el estudiante mediante teléfono, fax y correo. Prof. Lydia Pujol
  • 31. Educación a distancia mediada por TIC •3ra. Generación: Enseñanza telemática (década de los 80). Enseñanza asistida por Computadora y de sistemas. multimedia (hipertexto, hipermedia). Se potencia el uso de radio, TV, audio y video conferencia. Comunicación síncrona y asíncrona. Prof. Lydia Pujol
  • 32. Educación a distancia mediada por TIC •4ta. Generación: (década de los noventa hasta el presente). Entornos virtuales de aprendizaje o e-learning a través de Internet (plataformas de aprendizajes, sistemas inteligentes de respuestas automatizadas). Se potencia la interacción síncrona y asíncrona. Transmisiones en gran ancho de banda. Supera la dificultad de la lentitud del feedback. Prof. Lydia Pujol
  • 33. Educación a distancia mediada por TIC •5ta. Generación: (en la actualidad en vías de consolidación) teléfonos móviles o celulares (m-learning) y la modalidad blended o semi presencial (b-learning) que combina la enseñanza presencial con tecnologías para la enseñanza virtual. Prof. Lydia Pujol
  • 34. Educación a distancia mediada por TIC Presencial En Línea Docentes • La comunicación docente-alumno • Hace énfasis en la comunicación hace énfasis en la transmisión de transformadora del docente conocimientos del docente al participa y aprende alumno. conjuntamente con los estudiantes. • El rol del docente es de • El rol del docente es de tutor, diseminador de información y asesor, consejero, guía, coach recurso insustituible para el grupo. cognitivo. Prof. Lydia Pujol
  • 35. Educación a distancia mediada por TIC Presencial En Línea Estudiantes • La mayoría trabaja media o • La mayoría de los estudiantes que jornada aprenden bajo esta modalidad no completa, son de mayor edad trabajan. Son más homogéneos en (entre 35 edad, preparación previa y cultura y 50 años). Heterogéneos en su preparación previa y cultura. • Fomenta en el estudiante la • Fomenta en el estudiante el dependencia aprendizaje independiente y y pasividad en el proceso de autorregulado. aprendizaje, Prof. Lydia Pujol
  • 36. Educación a distancia mediada por TIC Presencial En Línea Docentes • Requiere invertir menos tiempo, • Requiere de un cuidadoso esfuerzo y dinero en el diseño, proceso de diseño, planificación e planificación e implementación de la implementación, debido a la instrucción. No es imprescindible el necesidad de controlar los apoyo de un equipo problemas que pueden. El apoyo interdisciplinario para esta labor. de un equipo docente interdisciplinario es imprescindible. Prof. Lydia Pujol
  • 37. Educación a distancia mediada por TIC Presencial En Línea Docentes • El uso de las nuevas tecnologías de • Requiere de una capacitación la comunicación e información no muy especializada del docente en juegan un rol predominante en el el uso de las nuevas tecnologías de proceso de enseñanza-aprendizaje. comunicación e información aplicadas a la instrucción, y estrategias de enseñanza para facilitar el aprendizaje de los estudiantes en ambientes web. Prof. Lydia Pujol
  • 38. Educación a distancia mediada por TIC Presencial En Línea Comunicación - Recursos • La facilitación del aprendizaje es • La facilitación del aprendizaje cara a cara, lo que permite obtener es mediada por el ambiente web. retroalimentación proveniente de la La falta de apoyo visual que comunicación no verbal. dificulta la comunicación no • Uso masivo de las herramientas verbal. tecnológicas (e-mail, foros, chat, bibliotecas electrónicas, herramientas de búsqueda de información en la web, etc.) • Comunicación asincrónica o síncrona a través de la red. Prof. Lydia Pujol
  • 39. Educación a distancia mediada por TIC Presencial En Línea Estructura / Gestión • Los componentes del sistema • Requiere de una estructura educativo (docente, estudiantil, organizacional diseñada bajo una administrativo, técnico), no perspectiva de sistemas, que necesitan de una estrecha contemple en un todo integrado interdependencia para funcionar los componentes docente, adecuadamente. estudiantil, administrativo y técnico. Prof. Lydia Pujol
  • 40. Educación a distancia mediada por TIC Presencial En Línea Estructura / Gestión • No requiere de políticas intensivas • Es imprescindible contar con de capacitación y actualización del políticas organizacionales que personal docente, técnico y garanticen la continua administrativo, como en el caso de la capacitación, actualización, educación en línea. asesoramiento e incentivo del personal docente, administrativo y técnico. Prof. Lydia Pujol
  • 41. Educación a distancia mediada por TIC Presencial En Línea Estructura / Gestión • La inversión inicial requerida es • La inversión inicial es mayor, menor que en el aprendizaje en pero al aumentar el número de línea, pero se torna más costosa al usuarios, resulta más económica, aumentar el número de usuarios. al aplicar un enfoque de economía de escala. Prof. Lydia Pujol
  • 42. TIC en las empresas Transacciones financieras Central telefónica Para atender Proveedores Internet Correo electrónico Fomenta Cohesión Conexión en red Pertenencia Comunicación mediante PDA Sitio web Difunde Imagen corporativa Propósitos de la empresa Productos- servicios que ofrece Prof. Lydia Pujol