2. INTRODUCION
La comunicación es la forma de interacción entre
dos o más personas, ya sea mediante la palabra
hablada o escrita, gestos, ademanes, expresiones
emocionales, etc., cuyo resultado es el
intercambio de significados que conducen a la
comprensión y, en el mejor de los casos a un
acuerdo, a un comportamiento adecuado.
Por información debemos entender noticia o
conjunto de conocimientos nuevos, de manera
que un mensaje que no comunica novedades a la
persona que lo recibe, podemos decir que carece
de información, aunque sea significativo
3. LA COMUNICACIÓN
VERBAL
Es un tipo de comunicación oral en la que el
mensaje se transmite por medios de palabras
habladas. Es donde remitente expresa con sus
palabras sentimientos, pensamientos, ideas y
opiniones por medio de discursos, debates y
conversaciones.
4. Las principales características de la comunicación
verbal son las siguientes:
• Mantiene una estrecha relación con la comunicación verbal.
• Regula el proceso de comunicación, aplicando o reduciendo el
mensaje.
• Puede variar dependiendo de la cultura.
• Utiliza el canal auditivo
• Es efímera y puede ser retractada
• Utiliza movimientos y gestos junto con las palabras
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5. ALGUNASTECNICAS QUE SE PUEDEN SEGUIR PARA
LOGRAR UNA ADECUADA COMUNICACIÓNVERBAL SON
LAS SIGUIENTES:
• Utiliza de manera adecuada las técnicas de expresión
como por ejemplo: movimientos, desplazamientos, y
distancias; gestión tono de voz y uso de apoyo visual.
• Elegir adecuadamente el canal por medio del cual
queremos que la comunicación verbal llegue a otra
persona.
• Se debe utilizar un lenguaje adecuado para cada situación
en la que nos encontremos.
• Vigilar la mirada, pues este es uno de los aspectos mas
importantes de la comunicación verbal
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6. LA COMUNICACIÓN NO
VERBAL
Se realiza a través de signos: imágenes
sensoriales (visuales, auditivas, olfativas)
sonidos, gestos ,movimientos corporales, Se
dice que la mayoría de la comunicación la
hacemos con leguaje no verbal y no con
palabras
7. COMPONENTES NOVERBALES DE LA
COMUNICACIÓN
La mirada
Casi todas las interacciones
de los seres humano
dependen de miradas
reciprocas
Acompañamiento del habla
La mirada se emplea, junto
con la conversación, para
sincronizar o comentar la
palabra hablada
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8. Los gestos
Es cualquier acción que envía un
estimulo visual a un observador.
Los gestos se constituyen en un
segundo canal de comunicación;
aquellos que sean apropiados a
las palabras que se dicen servirán
para acentuar el mensaje
añadido énfasis, franqueza y
calor.
La postura
La forma en que se sienta la
persona, como esta de pie y
como pasea, reflejan sus
actitudes y sentimientos sobre si
misma y relación con los otros.
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9. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
se puede decir que las barreras de la comunicación son
obstáculos que se dan en el proceso comunicativo y pueden llegar
a entorpecer, hacer menos comprensible o distorsionar un
mensaje; algo comparable con lo que sucedía en el colegio
cuando los niños jugaban al “teléfono descompuesto” y el
mensaje original no era fluido y por ende llegaba distorsionado al
receptor final.
10. Tipos de barreras de
comunicación
Barreras semánticas
Están relacionadas con el significado de las palabras; es
decir, con el código usado para la comunicación, el cual
puede variar entre emisores y receptores, lo cual se
presta a que se produzca una interpretación errónea o
se deforme el mensaje.
Barreras psicológicas
Tienen que ver con la situación psicológica del emisor o
el receptor, condicionada por su estado emocional o su
personalidad, lo que lo predisponen, de algún modo, a
una forma de comunicación determinada.
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11. Tipos de barreras de
comunicación
Barreras fisiológicas
Las deficiencias fisiológicas del emisor o receptor, tanto
por condiciones médicas (sordera, ceguera, mudez)
o enfermedades transitorias (resfriado, alergia,
disfonía), determinan el correcto funcionamiento de la
comunicación, toda vez que restan claridad y fidelidad a
un mensaje.
Barreras físicas
Están relacionadas, no con la persona, sino con
el entorno en el que se encuentran las personas. Los
obstáculos que impiden una correcta comunicación
pueden ser ambientales ruido, distancia.
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