La informática tiene un gran impacto en los procesos, la arquitectura y los sistemas de información de las empresas. El estudio analiza la situación actual de los servicios informáticos y propone un plan de acción para mejorar la eficacia organizativa, la calidad profesional y la gestión interna a corto, mediano y largo plazo mediante el uso de la tecnología de la información.

3. “La informática tiene impacto sobre los procesos, la
arquitectura y los sistemas de información de cualquier
empresa. El conocimiento de los procesos, arquitectura y la
disposición de los sistemas de información constituyen el
elemento fundamental para el desarrollo de las
organizaciones.”
Universalmente se busca la manera de mejorar el rendimiento
de las empresas para reducir costes, alinear las estrategias,
por ello se presentarán los modelos hacia donde evolucionan

5. La decisión de abordar un estudio en profundidad de análisis,
diagnóstico y planificación sobre la función informática parte de la
necesidad de conseguir unos objetivos de carácter general, que
pueden resumirse en los siguientes puntos:
Determinar la posición actual de los servicios informáticos en relación
con:
 Solución a necesidades
 Tecnología en uso
 Métodos
 Organización, puestos y perfiles
 Plantear la adecuación de los sistemas actuales, desde el punto de
vista organizativo y de servicio.
 Potenciar la eficacia de la organización, interna y externamente.
 Favorecer la mejora de la calidad profesional y de la gestión
interna.
 Definir un horizonte hacia el que evolucionar a corto, medio y largo
plazo.

6.  Podemos encontrar gerentes en diversas áreas funcionales
de la compañía, donde los recursos se segregan
dependiendo del trabajo que se efectúa. Las tres áreas
funcionales son mercadotecnia, manufactura y finanzas.
Recientemente, otras dos áreas han asumido importancia
primordial: recursos humanos y servicios de información.
 El termino servicios de información, tal como se usa en este
texto, describe la unidad organizacional de la compañía
encargada de administra sus recursos de información.
También se usa el acrónimo IS, pero este a veces se refiere a
los sistemas de información. A menudo encontramos la
abreviatura IT, que significa tecnología de la información.
Usamos el termino recursos de información para describir
medios como equipo de computo, programas y datos, que se
encuentran no solo en la unidad de servicios de información,
sino también en toda la compañía.

7.  Una empresa es un sistema físico que se
administra mediante un sistema conceptual, el
sistema físico de la compañía es un sistema de
ciclo cerrado en cuanto a que es controlado por
la gerencia, utilizando información de
retroalimentación para asegurar que se
alcancen los objetivos. La empresa también es
un sistema abierto en cuanto a que interactúa
con su entorno. Una empresa toma los recursos
de su entorno, los transforma en productos y
servicios, y devuelve los recursos
transformados a su entorno.

8.  Al término del estudio se dispondrá de los siguientes
resultados:
 Juicio sistemático y consensuado por el equipo de análisis de
la situación de la función informática, en los aspectos
organizativos, funcionales, tecnológicos y de medios.
 Análisis y síntesis de los principales problemas clave (base),
con el conjunto de acciones correctoras para la solución de
los mismos.
 Plan de acciones priorizado y jerarquizado de las soluciones
propuestas y de los beneficios que reportan.
 Detalle de los programas de los planes de acción prioritarios,
con objetivos, recursos a emplear y resultados previstos.
 Mecanismos de control del plan de acción para la ejecución
de los programas y el seguimiento del plan de acción.

9.  En el campo de la computación, la ventaja competitiva
se refiere al uso de la información para adquirir peso en
el mercado. La idea es que la compañía no tiene que
depender únicamente de recursos físicos superiores
para competir; también puede usar recursos
conceptuales superiores datos e información. Los
gerentes de la organización usan recursos tanto
conceptuales como físicos para cumplir con los objetivos
estratégicos de la empresa.