El documento analiza la terapia psicológica online comparándola con la terapia presencial. Presenta las ventajas e inconvenientes de ambas modalidades, así como los resultados de encuestas realizadas a profesionales y al público en general sobre su percepción de la terapia online. Finalmente, concluye que aunque la terapia online no puede reemplazar completamente la presencial, es una modalidad válida y efectiva que ofrece flexibilidad como complemento al tratamiento convencional.

1. LA TERAPIA ONLINE
Competencias TIC en Psicología
Mª Dolores Baena
Sabanda Monserrat
Raquel Giralanz
Mª Isabel Sánchez

2. 1. INTRODUCCIÓN LA TERAPIA ONLINE
1.1.Motivos de la elección del tema.
1.2.Principales puntos a desarrollar.
2. OBJETIVOS DEL PROYECTO
3. TERAPIA PRESENCIAL VERSUS TERAPIA ONLINE
3.1. Ventajas e inconvenientes.
3.2. Relación terapeuta paciente: contemplación del lenguaje no verbal, contacto con las emociones,
eficacia, medios para su realización.
4. ESTUDIO Y VALORACIÓN GRUPAL DE LAS WEBS SELECCIONADAS
4.1. Comparación de la información contenida en las 8 páginas web.
4.2. Ilustración gráfica y explicación de los resultados obtenidos a partir de la valoración grupal
de las 8 páginas web seleccionadas.
4.3.Opinión de los profesionales que las utilizan.
5. ESTUDIO SOBRE LA ACOGIDA DE LA PSICOLOGÍA ON LINE EN NUESTRO
ENTORNO
5.1. Ilustración gráfica y explicación de los resultados obtenidos a partir de las encuestas dirigidas
al público en general así como a los psicólogos.
5.1.1. Encuesta común para los dos grupos: público general y terapeutas.
5.1.2. Encuesta dirigida al público en general o posibles pacientes.
5.1.3. Encuesta dirigida a psicólogos o terapeutas.
6. CONCLUSIONES
7. WEBGRAFÍA

3. MAPA CONCEPTUAL LA TERAPIA ONLINE
Terapia Online
Encuestas Encuestas
Webs Encuestas Psicólogos
público en
general
Comparación y resultados
Ventajas e Inconvenientes
Terapia Acogida en
Online/Presencial nuestro entorno
Ventajas: Comodidad, precio,
Paciente Enfoque y relación terapéutica
invisibilidad, efectiva, buen
Perfil: terapeuta/paciente
contacto
Ofertas/transparencia
Inconvenientes: No se tratan
Fiabilidad
todos los trastornos, desconfianza,
Ética
no tacto, inseguridad, asincronía

4. 1. INTRODUCCIÓN
LA TERAPIA ONLINE
1.1. Motivos de la elección del tema
 La terapia psicológica online es una nueva modalidad de
tratamiento, que surge a partir del creciente desarrollo de la
tecnología y su presencia cada vez mayor en la sociedad.
Internet se ha coronado como nuestra red comunicativa por
excelencia y muchas ciencias, como la Psicología, ha
adoptado esta dimensión virtual como un posible camino en
su evolución, que se está empezando a incorporar en diversos
ámbitos, como la investigación o los propios tratamientos con
pacientes. Quizás a algunas personas les resulte difícil o
imposible imaginarse la escena de un psicólogo y su paciente
en pleno tratamiento terapéutico sin que esta terapia se
desarrolle de forma presencial. Hoy en día, ya es posible. Por
ello, nos pareció un tema sumamente interesante.
2. OBJETIVOS
1.2. Principales puntos a desarrollar
 Análisis de una serie de datos obtenidos a partir de dos 2.1. Conocer y analizar datos a favor o en
2.1
encuestas (una para terapeutas y otra para el público en contra de la Psicología Online.
general) de las que se extrajo información para valorar varios
aspectos relacionados con la terapia online. El objetivo era 2.2. Investigar sobre los tipos de terapia
conocer sus opiniones acerca de la terapia online. vía Online.
Análisis de otra pequeña encuesta. El objetivo era evaluar
qué tipo de tecnología preferían para realizar una terapia 2.3. Analizar un conjunto de páginas web
online. donde se oferta la terapia virtual.
Análisis de las 8 páginas web seleccionadas y compartidas en
el marcador social DIIGO. El objetivo era obtener una serie
DIIGO 2.4. Conocer las herramientas más
de datos derivados de nuestras propias valoraciones. utilizadas en este espacio terapéutico.

5. LA TERAPIA ONLINE
3. TERAPIA PRESENCIAL VERSUS TERAPIA ONLINE
3.1. VENTAJAS:
 Comodidad al no existir desplazamiento.
 Ahorro económico hasta un 50%.
 El paciente puede permanecer en el anonimato.
 Es posible un buen contacto entre terapeuta y paciente.
 La comunicación escrita favorece el tratamiento con el enfoque cognitivo.
 Efectiva en fobias, ansiedad, estrés, adicciones a la red, depresión.
 La duración de la sesión es igual a la presencial.
INCONVENIENTES:
 Imposibilidad de tratar todos los tipos de trastornos.
 Pérdidas de espontaneidad y del tacto.
 La asincronía en el encuentro ante dificultades técnicas.
 Dificultad de trabajo terapéutico profundo.
 Gestiones más elaboradas: formas de pago, horarios, materiales.
 Desconfianza, prejuicios y temores hacia las nuevas tecnologías.
 La inseguridad y desconfianza en internet.

6. LA TERAPIA ONLINE
3. TERAPIA PRESENCIAL VERSUS TERAPIA ONLINE
3.2. Relación terapeuta paciente: contemplación del lenguaje no verbal, contacto
con las emociones, eficacia, medios para su realización.
 Motores de la terapia virtual: la experiencia profesional y la calidad en la
comunicación.
 Medio: la palabra (oral o escrita) en el teléfono o el correo electrónico y la
imagen en la videoconferencia.
Limitación del contacto físico en todos los casos.
 Más protagonismo de lo cognitivo del paciente.
 Favorece la empatía para compensar la ausencia física.
 Invisibilidad, favorable en casos de timidez, tensión, fobias y miedos.

7. LA TERAPIA ONLINE
4. ESTUDIO Y VALORACIÓN GRUPAL DE LAS WEBS
SELECCIONADAS
4.1. Comparación de la información contenida en las 8 páginas web.
Contenidos principales de las 8 páginas web:
 MEDIOS Y TÉCNICAS más UTILIZADOS: chats, teléfono móvil, Skype, correo electrónico.
 Mayor alusión a las VENTAJAS que a los INCONVENIENTES.
 Desigual información acerca de la IDONEIDAD de la terapia virtual, el PERFIL DE PACIENTES y los
trastornos que se pueden abordar .
 INFORMACIONES ADICIONALES: artículos especializados o divulgativos, pautas y consejos,
glosarios, videos, cursos y talleres, blogs, foros de autoayuda y test.
 FIABILIDAD de las páginas: claridad de presentación de los servicios ofertados, tratamiento formal de
datos, presentación transparente de profesionales, enlaces y referencias a fuentes fidedignas.
 ESTILO DE PRESENTACIÓN varía según destinatarios: contenidos divulgativos para usuarios;
planteamientos profundos y contenidos técnicos y detallados para profesionales..
 Sólo dos páginas aluden a la necesidad de FORMACIÓN. No existe formación, excepto el curso
“Capacitación en Terapia Virtual”.

8. LA TERAPIA ONLINE
4. ESTUDIO Y VALORACIÓN GRUPAL DE LAS WEBS
SELECCIONADAS
4.2. Ilustración gráfica y explicación de los resultados obtenidos a partir de la
valoración grupal de las 8 páginas web seleccionadas.
Presentamos la primera tabla, con el
total o valoración conjunta de las 4
componentes del grupo en relación a los
campos de información que cada página
contiene. Podemos observar que las
páginas más completas son las que han
obtenido mayor puntuación total. Las
mejor valoradas han sido la 1ª (140
puntos), la 4ª (130), la 7ª (122), la 5ª (120)
y la 6ª (104). El resto presentan menos de
100 puntos, por lo que concluimos que
aportan escasa o nula información sobre
los campos analizados en la encuesta.

9. LA TERAPIA ONLINE
4. ESTUDIO Y VALORACIÓN GRUPAL DE LAS WEBS
SELECCIONADAS
4.3 Opinión de los profesionales que las utilizan.
 OPINIÓN FAVORABLE. Han sabido adaptarse a las nuevas modalidades de comunicación
FAVORABLE
generadas en la red.
 Clave en la EFICACIA, la actitud del terapeuta. IDÓNEA para el diagnóstico, no siempre
para el tratamiento. Desaconsejable tratar patologías del espectro psicótico, terapia de pareja
tratamiento
y familiar. Se pueden abordar asuntos de corte existencial. Se suelen demandar problemas
de pareja, trastornos sexuales, fobias sociales, ansiedad, depresión y trastornos alimenticios.
 PERFIL DE CLIENTES no muy explicitado: personas con dificultad de acceso a terapia
presencial, o tímidas, con algunos tipos de fobias, o que se comunican mejor a través de las
nuevas tecnologías.
 ENFOQUES TERAPÉUTICOS más ofertados: terapia breve, cognitivo-conductual y
psicoanalítica.
 La mayoría explicitan el RESPETO A LOS CRITERIOS ÉTICOS, el Código deontológico, la
deontológico
necesidad de generar criterios comunes para regular el ejercicio de la terapia virtual,
explicitan y garantizan la confidencialidad, y concretan la necesidad de utilizar
procedimientos de protección diferentes.

10. LA TERAPIA ONLINE
5. ESTUDIO SOBRE LA ACOGIDA DE LA PSICOLOGÍA
ONLINE EN NUESTRO ENTORNO
Valoración de las preguntas (0-5).
Tabla 1: media de edad: 42,5 años, edad máxima: 55,1
años y mínima: 31,6 años.
No aparece la moda ya que no se repite ninguna edad
entre los participantes.
5.1. Ilustración gráfica y explicación de los resultados obtenidos a partir de las encuestas
dirigidas al público en general así como a los psicólogos.
5.1.1. . Encuesta común para los dos grupos: público general y terapeutas.
Gráfica 1. Modalidad que más
personas utilizarían es la opción
“Videollamada a través de Skype”,
que obtuvo un 31,25%. Seguida de
• Windows Messenger / Chat.
la “Consulta telefónica” con un • Videoconferencia / Videochat.
26,25%. • A través de correo electrónico.
La menos utilizada sería, “Windows • Videollamada a través de Skype
Messenger/Chat,” un 6,25% . • Consulta telefónica.

11. LA TERAPIA ONLINE
5. ESTUDIO SOBRE LA ACOGIDA DE LA PSICOLOGÍA
ON LINE EN NUESTRO ENTORNO
5.1.2. Encuesta dirigida al público en general o posibles pacientes.
Tabla relativa a
las preguntas y
los cuatro
valores (moda,
media, máximo
y mínimo).
Máxima valoración: Pregunta 1 (¿Crees que es efectiva la terapia a través de
internet?), 5 (¿Crees que habría que formarse para ofrecer este servicio?) y 6
(¿Piensas que es necesaria una legislación? máxima valoración.
*Conclusión: esta terapia sí puede ser efectiva, siempre que se reciba una formación
previa, y exista una legislación.
Mínima valoración: Pregunta 9 (¿Utilizarías un servicio de atención a través de
internet?) y 10 (¿Conoces alguna página web que oferte este servicio?).
*Conclusión: no genera demasiada confianza, quizás por falta de información.

12. LA TERAPIA ONLINE
5. ESTUDIO SOBRE LA ACOGIDA DE LA PSICOLOGÍA
ONLINE EN NUESTRO ENTORNO
5.1.3. Encuesta dirigida a psicólogos o terapeutas.
Tabla relativa a
las preguntas y
los cuatro
valores (moda,
media, máximo
y mínimo).
Máxima valoración: Pregunta 2 (¿Crees que precisa de una preparación previa por
valoración
parte del terapeuta?), seguida de la 1 (¿Crees que es efectiva la terapia a través de
internet?) y 3 (¿Crees que hay que seguir una metodología concreta?)
*Conclusión: sí es efectiva, pero es necesaria una preparación previa del terapeuta.
Mínima valoración: Pregunta 6 (¿La relación entre terapeuta y paciente es igual que
valoración
la que se establece presencialmente?) y 10 (¿Crees que, de ser posible, sería
conveniente ver al paciente cada cierto número de sesiones?).
*Conclusión: los psicólogos no establecen la misma relación con el paciente; para la
Conclusión
mayoría, sería conveniente ver al paciente cada cierto tiempo.

13. LA TERAPIA ONLINE
6. CONCLUSIONES
Existen ventajas e inconvenientes tanto en la terapia presencial como en la virtual, por lo que ambas son
modalidades válidas y, en algunos casos, complementarias.
Numerosos profesionales de la psicología están apostando fuerte por esta modalidad, apelando a sus
ventajas, ya que se adapta a las necesidades de la sociedad actual.
Tanto los profesionales como las componentes del grupo observamos la capacidad resolutiva de este tipo
de terapia, equiparable a la presencial.
A pesar de la necesidad de desarrollar otros métodos que la complementen y a que no es posible tratar
todo tipo de trastornos o patologías, los profesionales enfatizan que esta modalidad es un perfecto apoyo a la
terapia convencional.
La terapia virtual proporciona más flexibilidad tanto pacientes como a terapeutas.
Permite analizar más detenidamente el contenido verbal, obtener un mejor diagnóstico y enfocar el
tratamiento, especialmente en la corriente cognitiva-conductual.
Es importante la experiencia del profesional y la calidad en la comunicación terapéutica, aspectos en
común con la terapia convencional.
Conclusión final: a pesar de la opinión de los escépticos de la ciberterapia, la terapia virtual es una
modalidad novedosa, que permite ahorrar mucho tiempo, permite almacenar procesos de tratamiento para
recurrir a ellos en caso de necesidad, y sobre todo, es un perfecto complemento para la terapia convencional, que
se ajusta al tipo de actividad y ritmo social actual. Podemos augurarle mucho futuro.

14. LA TERAPIA ONLINE
7. WEBGRAFÍA
Sitnisky, M. Asociación Argentina de Salud Mental. Online Mental Health Action Committee.
URL:http://www.terapiavirtual.com.ar/es/capacitacion.html(Consultada 3-4-2012).
Barrientos, G. (2003, 24 de agosto). ¿Es ético realizar psicoterapia en el ciberespacio?. Revista Psicología Cientifica.com.
URL:http://www.psicologiacientifica.com/bv/imprimir-140-es-etico-realizar-psicoterapia-en-el-ciberespacio.html(Consultada
31-3-2012).
Gutiérrez, J. Grupo de investigación sobre aplicaciones de la realidad virtual en Psicología clínica. Departamento de
Personalidad, Evaluación y Tratamientos Psicológicos. Facultad de Psicología. Universidad de Barcelona.
URL: http://www.ub.edu/personal/rv/rv4.htm (Consultada 6-4-2012).
Mars, V. (1997-2012). Clínica de Psicología. Psicologia-online.com es una propuesta de la Clínica Mars.
URL:http://www.psicologia-online.com/consejoonline/index.php (Consultada 4-4-2012).
Psicología Online. Consejos y ayuda psicológica.
URL: http://psicologia.costasur.com/es/principios-generales.htm (Consultada 8-4-2012).
PsicoEncuentro. (2009). Gabinete de Psicología PiscoEncuentro. Consulta psicológica online.
URL:http://www.psicoencuentro.com/consulta_psicologica_online.php?idioma=1(Consultada 5-4-2012),
García, S. (2011, 10 de Noviembre). Doctissimo. (2012). Terapia psicológica online. Fuente: Colegio Oficial de psicólogos de
Madrid.
URL: http://salud.doctissimo.es/mente-sana/terapia-psicologica-online.html (Consultada 8-4-2012).
Luque, L. E. (2009, 12 de Mayo). Ciberterapia y realidad virtual en terapia psicológica. Revista Psicología Científica.com, 11 (14).
URL:http://www.psicologiacientifica.com/bv/psicologia-405-1-ciberterapia-y-realidad-virtual-en-terapia-psicologica.html
(Consultada 4-4-2012),