El documento analiza modelos de intervención en crisis, centrados en situaciones de desastres naturales y su impacto social. Se presentan el modelo psicosocial y el modelo sistémico, enfatizando la importancia de intervenciones eficaces y capacitaciones para atender las necesidades de las comunidades afectadas. Se examinan metodologías y estrategias de apoyo psicológico, destacando la vitalidad del enfoque integral que involucra tanto a profesionales como a la comunidad en el proceso de recuperación.

1. IV. Modelos de
intervención en crisis
4.1. Modelo Psicosocial
4.2. Modelo sistémico
Laura Eguia Magaña
Mayo 2017

2. Los desastres por fenómeno natural
constituyen uno de los problemas
sociales más relevantes del mundo
contemporáneo debido a que, en su
mayoría, son provocados por acciones
humanas, directas o indirectas, y sus
consecuencias desbordan los recursos
materiales y emocionales de una
comunidad
4.1. Modelo Psicosocial

3. “Los desastres por fenómeno
natural tienden a aumentar
en número, lo cual implica
que exista mayor demanda
de ayuda que oferta para
el restablecimiento de las
comunidades afectadas”
4.1. Modelo Psicosocial

4. Es así como el enfoque psicosocial cobra especial
importancia, pues, más allá de constituir una respuesta
humanitaria, corresponde a un conjunto de acciones —
metodologías, técnicas y experiencias sistematizadas—
desarrolladas por profesionales y promovidas en su
mayoría por gobiernos y organismos internacionales,
4.1. Modelo Psicosocial

5. 1. Metodología
realizar un estado del investigación sobre experiencias
sistematizadas o modelos de intervención psicosocial en
situaciones de desastre por fenómeno natural,
publicados en Latinoamérica y España entre 2000 y 2011.
4.1. Modelo Psicosocial

6. Se utilizó la estrategia cualitativa de investigación
documental, la cual se apoya en la hermenéutica para
interpretar una realidad social registrada en las unidades
documentales, y en la teoría fundada para nutrir el
conocimiento mediante la construcción de nuevas
abstracciones, a partir de la comparación entre los
contenidos (Galeano, 2004).
4.1. Modelo Psicosocial

7. En total se revisaron 40
modelos y experiencias
documentadas de
intervención psicosocial en
situaciones de desastre, de
los que se seleccionaron 30
como muestra, a partir del
criterio de saturación
teórica.
4.1. Modelo Psicosocial

8. Se delimitaron los datos desde un punto de vista
temporal y contextual: la primera delimitación
correspondió a las publicaciones hechas entre los años
2000 y 2011; la segunda, al contexto latinoamericano y
España.
4.1. Modelo Psicosocial

9. Las unidades de documentación correspondieron a
publicaciones virtuales promovidas, desarrolladas y
validadas por:
1. Organismos internacionales de cooperación y
desarrollo
2. Políticas nacionales y gestiones gubernamentales de
países con alta vulnerabilidad a desastres naturales,
3. Gremios, universidades y asociaciones de
profesionales que han conformado equipos de
apoyo en comunidades vulneradas por desastre
natural.
4.1. Modelo Psicosocial

10. “Según la Comisión Económica para América Latina
(CEPAL, 2010), ocurrieron en total 98 desastres
naturales en América Latina, en los cuales hubo
225.684 muertos y 13.868.360 de personas
afectadas…”
4.1. Modelo Psicosocial

11. Tipos de intervención psicosocial
1. Intervenciones basadas en el tiempo
2. Intervenciones por niveles de acción o esferas
3. Intervenciones centradas en las personas —
enfoques comunitarios—
4.1. Modelo Psicosocial

12. 1. Intervenciones basadas en el tiempo
Con respecto a las intervenciones que hacen
énfasis en el tiempo —antes, durante y después
del desastre—, se observó un interés en
desligarse de la afectación material, basándose
en la respuesta desde dos puntos de vista
temporales:
4.1. Modelo Psicosocial

13. Por un lado, dando prioridad a las reacciones o
consecuencias de la población frente al
desastre; y por el otro, a las acciones que
pueden realizar los profesionales desde un
marco institucional.
4.1. Modelo Psicosocial

14. Los modelos que dan prioridad al factor tiempo
establecen acciones y estrategias de
intervención según fases, etapas o períodos, las
cuales representan la evolución del desastre en
distintos momentos:
4.1. Modelo Psicosocial

15. “Los tipos de respuesta que son ofrecidos deberán
cazar con la fase de respuestas emocionales y las
necesidades de las operaciones de asistencia en
desastres”
4.1. Modelo Psicosocial

16. Sin embargo, se observaron complicaciones en las
etapas clásicas (preimpacto, impacto y post-
impacto) a sistemas combinados de fases y
etapas.
4.1. Modelo Psicosocial

17. Otros modelos se centran en un tipo de desastre
específico y desarrollan estrategias de acción
según los factores precipitantes de dicho
fenómeno en el tiempo.
4.1. Modelo Psicosocial

18. Preparativos de salud para situaciones
de desastres (OPS, 2005), el cual se centra en
erupciones volcánicas y señala las etapas de:
a) reducción del riesgo
b) momentos de mitigación y
c) Prevención.
4.1. Modelo Psicosocial

19. Manejo del desastre:
a) momentos de preparación,
b) alerta y respuesta y recuperación
c) momentos de rehabilitación y reconstrucción.
4.1. Modelo Psicosocial

20. La OPS y la OMS, (2003) publicaron “el manual de
protección de la salud mental en situaciones de
desastres y emergencias”, en él, proponen cuatro
etapas con diferentes tipos de intervenciones:
publicación del manual.
4.1. Modelo Psicosocial

21. a) fase pre-crítica
b) fase de crisis
c) fase post-crítica y
d) fase de recuperación
4.1. Modelo Psicosocial

22. 2. Intervenciones por niveles de acción o
esferas:
Se evidenció un paso de las intervenciones
centradas en la supervivencia y la recuperación
material a intervenciones basadas en niveles
4.1. Modelo Psicosocial

23. Consisten en una serie de acciones mínimas e
integrales, desde distintos sectores de la ayuda
humanitaria, hacia distintos tipos de
necesidades de la población afectada.
4.1. Modelo Psicosocial

24. Significa una integración de profesionales y de
esfuerzos articulados a las necesidades
concretas de la población afectada por cada
desastre.
4.1. Modelo Psicosocial

25. De este modo, la estrategia que se debe llevar a
cabo es la capacitación de cada grupo
interviniente, sobre el impacto y la evaluación
de las necesidades de atención a las
poblaciones en materia de salud mental y
apoyo psicosocial.
4.1. Modelo Psicosocial

26. La integralidad en las intervenciones está
relacionada con acciones realizadas desde dos
puntos de vista:
1) Interno: la organización de diversas
instituciones y profesionales en función de
resolver múltiples daños e impactos en
situaciones de desastre.
4.1. Modelo Psicosocial

27. 2) Externo: la capacidad de articular a la
comunidad afectada y demás actores sociales a
los procesos liderados por diversas
instituciones, con el objetivo de resolver sus
múltiples necesidades en una situación
concreta de desastre.
4.1. Modelo Psicosocial

28. El Proyecto Esfera (2004)
Son acciones humanitarias e intersectoriales en
situaciones de desastre. Propone una pirámide
y matriz de atención en emergencias y
desastres, en la que no se habla sólo de salud
mental y apoyo psicosocial, sino de acciones o
estrategias que pueden ser llevadas por otros
profesionales desde el punto de vista del
trabajo humanitario.
4.1. Modelo Psicosocial

29. Metodologías y técnicas de intervención:
Están enfocadas al momento inmediato del
impacto.
Propone técnicas enfocadas en la reducción del
estrés como: ejercicios de activación y
desactivación del estrés ante el incidente
crítico, relajación, respiración y visualización, así
como técnicas narrativas y artísticas.
4.1. Modelo Psicosocial

30. OPS (2002) propone algunas modalidades
específicas como:
Primeros Auxilios Psicológicos —PAP—,
herramientas de selección, y algunas técnicas
para el manejo de estrés como: de activación o
desmovilización.
4.1. Modelo Psicosocial

31. Contrario a lo anterior, en un modelo más
reciente, OPS (2006) afirma que la estrategia
debriefing, procedimiento que facilita la
descarga emocional y promueve la ventilación y
el recuerdo inmediatamente después de que
ocurre el suceso traumático.
4.1. Modelo Psicosocial

32. Martínez y cols. (2001) hacen énfasis en una
metodología breve de intervención en crisis
apoyada en un equipo de trabajo, la cual puede
derivar en una psicoterapia breve de acuerdo a
las condiciones de la población de reflexión, de
apoyo, de ayuda mutua y terapéuticos.
4.1. Modelo Psicosocial

33. Aspectos psicológicos del trabajo grupal:
1. Al estar en grupo, la persona se encuentra
menos aislada y disminuye el sentido de
unicidad, de ser “especial”, que afecta
frecuentemente a las víctimas, lo que se asocia
también con la provisión de un sentido de
comunidad y de apoyo social.
4.1. Modelo Psicosocial

34. 2. Se reducen los sentimientos de estigma y se
restaura la autoestima.
3. La confrontación con otros que han sufrido la
misma experiencia, y que realmente saben de
lo ocurrido, es más aceptable y más real.
A este respecto, muchas personas que han
padecido un trauma se sienten incomprendidas
o rechazan las afirmaciones de la gente que no
lo han vivido.
4.1. Modelo Psicosocial

35. 4. El grupo permite un pensamiento emocional
en un contexto de apoyo y de comprensión.
5. El grupo también admite expresar las
emociones de forma más regulada.
6. El grupo da modelos de enfrentamiento
adaptativo.
4.1. Modelo Psicosocial

36. 7. El grupo puede ayudar a los participantes a
llevar adelante cambios o buscar soluciones
a problemas comunes.
4.1. Modelo Psicosocial

37. Los primeros auxilios psicológicos (PAP) en caso
de desastres son:
1) Proximidad: actuar lo más cerca posible,
desde el punto de vista físico,
2) Inmediatez: intervenir lo más pronto posible,
4.1. Modelo Psicosocial

38. 3) Expectativas: transmitir expectativas
positivas sobre un rápido retorno a su rol o
función anterior al evento. Esto debido a que la
asistencia que con más frecuencia requieren las
víctimas de un desastre se dirige más a resolver
problemas prácticos e inmediatos que a
intervenciones psicológicas,.
4.1. Modelo Psicosocial

39. 4) Unidad: las víctimas necesitan reestructurar
cognitivamente las experiencias vividas y
5) Simplicidad: utilizar métodos sencillos
adaptados a la situación de embotamiento
emocional de los afectados.
4.1. Modelo Psicosocial

40. 4.2. Modelo sistémico
El origen de la intervención en
crisis data de 1942 cuando ERIC
LINDEMAN y sus colaboradores
estudiaron los hechos de un
incendio nocturno en Boston.
Posteriormente, CAPLAN, partiendo
de los principios formulados
por LINDEMAN.

41. 4.2. Modelo sistémico
Después de esto se
recapitula y se analiza la
intervención en crisis
internándose en los
conceptos y necesidades
sociales tal y como lo vimos
en el tema anterior.

42. 4.2. Modelo sistémico
Después de esto se recapitula y se
analiza la intervención en crisis
internándose en los conceptos y
necesidades sociales tal y como lo
vimos en el tema anterior.
Este cambio lo realizó Jhokson
introduciendo los perfiles
profesionales para una
intervención más agresiva.

43. 4.2. Modelo sistémico
El Trabajo Social desde sus inicios
ha tenido que enfrentarse con las
cuestiones de malestar psicosocial
de los individuos y con las
opciones de cambio o reforma que
implica la solución de los
problemas que comporta ese
malestar.

44. 4.2. Modelo sistémico
“Todos lo fenómenos relacionados
con el malestar psicosocial de los
individuos ordenados según su
génesis estructural y su vivencia
personal”.

45. 4.2. Modelo sistémico
Conforme a su génesis:
se refiere a los problemas de
desarrollo de las oportunidades
vitales necesarias para el crecimiento
de los individuos en situaciones de
pobreza, privaciones morales,
sociales y culturales, dependencia,
marginalidad, desviación social

46. 4.2. Modelo sistémico
Conforme su vivencia personal:
es referido al padecimiento del
malestar que provoca perturbaciones
en sus distintas esferas de relación
social.

47. 4.2. Modelo sistémico
En estos análisis se ha observado que
la intervención en familias es muy
importante; en estos casos de
desastres naturales o provocados por
el hombre, la afectación en ellas son
bastas y complicadas; desde la
pérdida de miembros familiares,
hogares y economía.

48. 4.2. Modelo sistémico
Por tanto el enfoque de intervención
no corresponde a lo individual o a un
grupo heterogéneo de personas; este
enfoque está destinado a las familias.

49. 4.2. Modelo sistémico
Para el investigador Pollack, la
aceptación de la proposición de que
el objeto de diagnóstico y
preocupación terapéutica en el
Trabajo Social de casos con familias
es el sistema de relaciones
interpersonales entre los miembros
de la misma, más que las
incomodidades específicas que
experimente uno u otro miembro

50. 4.2. Modelo sistémico
Estas relaciones deben evaluarse a la
luz de la capacidad y eficiencia que la
familia tiene para satisfacer las
necesidades de sus miembros y al
impacto que esas relaciones ejercen
en la futura habilidad para formar
otras relaciones.

51. 4.2. Modelo sistémico
Estas relaciones deben evaluarse a la
luz de la capacidad y eficiencia que la
familia tiene para satisfacer las
necesidades de sus miembros y al
impacto que esas relaciones ejercen
en la futura habilidad para formar
otras relaciones.

52. 4.2. Modelo sistémico
La teoría sistémica define las crisis,
de una manera genérica, como
“cambios repentinos en el modo de
funcionamiento de los sistemas
humanos”.
PHILIPPE CAILLÉ dice que estos
cambios suelen tener efectos
beneficiosos en el funcionamiento de
los sistemas.

53. 4.2. Modelo sistémico
El conflicto y la tensión
pueden aumentar
cuando las necesidades
de los individuos
sobrepasan las
exigencias del grupo
para mantenerse unido
y estable.

54. 4.2. Modelo sistémico
La crisis se produce por un defecto
o disfunción del sistema de
relación.
Hasta el momento que sobreviene
el cambio los participantes del
grupo son afectados.

55. 4.2. Modelo sistémico
Factores de las crisis:
SLAIKEU las resume en:
a) la severidad del suceso.
b) los recursos personales (valores,
tuerza del yo, autoestima,
dimensión cognoscitiva, historia
previa, bienestar físico,
información y cultura).

56. 4.2. Modelo sistémico
c) los recursos sociales (naturaleza
de los apoyos sociales, relaciones
sociales en general: amigos, vecinos
familiares, relación con las
instituciones, etcétera).

57. 4.2. Modelo sistémico
Sobre las crisis familiares, SLAIKEU,
propone las siguientes:
1) Las crisis vienen precedidas
generalmente por un suceso
precipitante.

58. 4.2. Modelo sistémico
2) Un aspecto sumamente
importante a la hora de definir una
crisis nos lo proporciona todo lo
relacionadocon la dimensión
cognoscitiva de la persona.

59. 4.2. Modelo sistémico
Es decir:
- cómo el individuo percibe la crisis
- cómo el suceso ataca la estructura
de existencia de la persona y hace
que la situación sea crítica.

60. 4.2. Modelo sistémico
- qué imagen tiene esa persona
acerca de sí misma, ya que en el
caso de que ésta sea muy pobre se
crearán problemas añadidos de
autorreferencia.

61. 4.2. Modelo sistémico
3) La desorganización y
desequilibrio son uno de los
aspectos más obvios de una crisis.
Se describen sentimientos de
tensión, ineficacia, cansancio,
desamparo, ansiedad, problemas
en las relaciones laborales,
familiaresy sociales.

62. 4.2. Modelo sistémico
4) Y por último, el estado de crisis,
decíamos al principio, se caracteriza
por un trastorno en la solución de
problemas.
La solución racional se hace
imposible, hay un dominio de los
sentimientos, intolerancia a la
frustración, desconfianza en sí
mismo y en otros, etcétera.

63. 4.2. Modelo sistémico
Existen dos tipos de intervención,
diferentes en el tiempo, según se
trate de la primera ayuda inmediata
o la ayuda posterior al suceso,
denominada terapia de crisis.

64. 4.2. Modelo sistémico
La primera ayuda psicosocial
persigue proporcionar apoyo,
vincular recursos de ayuda,
examinar las dimensiones del
problema, explorar las soluciones
posibles y ayudar a tomar una
acción concreta.

65. 4.2. Modelo sistémico
La intervención de segundo orden
va más allá del enfrentamiento
inmediato y dirige mejor la
resolución de la crisis.
Resolver ésta significa afrontar la
experiencia de crisis de modo que
el suceso llegue a integrarse en la
estructura de la vida.

66. Bibliografía:
Karl A. Slaikeu. Intervención en crisis: manual para practica e
investigación el manual moderno, c2000.México:
Mar Valero, José M. Gil Beltrán,Profesionales de la psicología ante el
desastre. Madrid 20017. Universitat Jaume. Recuperado:
https://books.google.com.mx/books?id=CWLRa2xFFnYC&printsec=f
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