Las redes sociales son una oportunidad para que las empresas conozcan mejor a sus clientes. Las PYMES y los emprendedores pueden usar las redes para encontrar nuevos clientes y aliados. Existen 4 tipos de personalidades en las redes: 1) comprometidos con la calidad, 2) en proceso de construir influencia, 3) que comparten para dejar huella digital, y 4) sociales y conectores. Las redes sociales como Twitter y Facebook se han convertido en plataformas clave para los negocios online, pero todavía hay confusión sobre cómo usarlas