Las relaciones públicas constituyen una actividad organizacional importante que ayuda a las empresas a comprender su entorno y públicos objetivo para tomar mejores decisiones. Utilizan técnicas de investigación para mantener vínculos positivos entre la organización y sus públicos internos y externos. Además, las relaciones públicas se complementan con el marketing para lograr sus objetivos de posicionamiento a través de la promoción, fijación de precios y distribución de productos y servicios.