El documento habla sobre la negociación. Explica que la negociación es el proceso mediante el cual dos o más partes se reúnen para discutir y resolver diferencias u obtener un acuerdo. La finalidad es que las partes queden satisfechas y puedan solventar sus intereses opuestos. Existen dos estilos básicos de negociación: la negociación inmediata, que busca un acuerdo rápido sin establecer relaciones personales, y la negociación progresiva, que crea confianza de forma gradual antes de negociar.