El documento describe los estilos inhibido, asertivo y agresivo, y sus características. Luego define los derechos asertivos, como el derecho al respeto, a la propia opinión y sentimientos. Explica que una respuesta asertiva ideal consta de escuchar, decir lo que piensas y exponer una solución. Finalmente, discute la importancia de la asertividad en el ámbito laboral para mejorar las relaciones interpersonales y el rendimiento laboral.