El documento define el liderazgo como la capacidad de influir en un grupo para lograr metas de manera eficiente y eficaz. Explica que el liderazgo es importante porque afecta la producción, desempeño, satisfacción laboral, calidad, innovación y más. Enumera 21 cualidades de un líder como el carácter, comunicación, capacidad, valentía, escuchar y visión. Finalmente, describe cuatro tipos de liderazgo: formal e informal, carismático positivo y negativo, transformacional y transaccional.