Este documento presenta los resultados de una investigación sobre el uso de Internet como fuente de información para reservar hoteles. Los hallazgos principales son: (1) La mayoría de los encuestados usan Internet como fuente principal de información para reservar hoteles, (2) El uso de Internet para este fin ha aumentado en los últimos años, especialmente entre estratos más bajos y personas mayores. (3) El uso es más común en ciudades grandes que en pequeñas.

1. Presentado por:
Los colombianos INFORME FINAL
prefieren
Internet como fuente de información
internet para reservar sus
hoteles
Presentado a:
Investigación propia
BS
Julio de 2013

2. Conceptualización de la investigación
Internet como fuente de información
2

3. Conceptualización de la investigación
Objetivo General y metodología
Información de interés/cuestionario
Internet como fuente de
información
www.brandstrat.com
3

4. Conceptualización de la Investigación
– Objetivo General y metodología
Determinar si Internet es una fuente principal de búsqueda para
informarse en cuanto a marcas de productos y servicios.
Objetivo General
Determinar cuál es el perfil del usuario que utiliza más el internet como
fuente de información sobre los diferentes productos y servicios.
Técnica
Encuesta presencial con cuestionario estructurado
Grupo/Población objetivo
Hombres y mujeres de 18 a 65 años, habitantes de las principales ciudades de Colombia, en
estratos del 1 al 6
Mercado
Bogotá,Cali,Barranquilla,Medellín,Bucaramanga,Pereira,Cartagena,Manizalez
Características de la técnica de
recolección de datos / Captación
No probabilística, a través de Barrido de Barrio
Características
del instrumento
Duración: 5 minutos % Preg. Abiertas 100% % Preg. Cerradas N/A
Fecha recolección de datos
19 de junio-24 de junio de 2013
4

5. Conceptualización de la Investigación
Metodología
Distribución de la muestra real2011-2012-2013
Distribución de la muestra ponderadacomparativo 2011-2012-2013
Total
III TRIM
2012
Total
II TRIM
2013
Bogotá
Cali
Medellín
Barranquilla
Bucaramanga
Pereira
Cartagena
Manizales
197
159
150
100
100
98
98
98
202
151
152
100
100
100
100
100
201
150
150
100
100
100
100
100
Total
1000
1005
1001
Margen de
error
3,1%
3,1%
3,1%
Distribución
ponderada
Total IX
TRIM
2011
Total
III TRIM
2012
Total
II TRIM
2013
Margen
de error
Bogotá
Cali
Medellín
Barranquilla
Bucaramanga
Pereira
Cartagena
Manizales
467
141
156
72
34
30
58
37
497
143
160
77
34
29
61
25
486
141
157
72
33
29
59
25
4,4%
8,3%
7,8%
11,5%
17,1%
18,2%
12,8%
19,6%
Total
995
1026
1001
3,1%
Margen de error
Total IX
TRIM
2011
Margen de
error
6,9%
8,0%
8,0%
9,8%
9,8%
9,8%
9,8%
9,8%
3,1%
Distribución
real
3,1%
3,1%
3,1%
Nivel de confianza del 95%
5

6. Conceptualización de la Investigación
Metodología
Distribución de la muestra real2011-2012-2013
Total IX
Distribución real TRIM
2011
Total
III TRIM
2012
Total
II TRIM
2013
141
290
266
179
86
38
161
305
300
128
70
41
163
319
290
131
58
40
Total
1000
1005
1001
Margen de error
3,1%
3,1%
Total
II TRIM
2013
485
515
478
527
493
508
Total
1000
1005
1001
Margen de error
3,1%
3,1%
3,1%
Estrato 1
Estrato 2
Estrato 3
Estrato 4
Estrato 5
Estrato 6
Total IX
Distribución real TRIM
2011
Hombre
Mujer
Margen de
error
7,7%
5,5%
5,8%
8,6%
12,9%
15,5%
3,1%
Margen de
error
4,4%
4,3%
3,1%
Total IX
TRIM
2011
Total
III TRIM
2012
161
327
354
91
46
18
172
337
362
90
50
16
161
352
334
91
41
22
7,7%
5,2%
5,4%
10,3%
15,3%
20,9%
Total
995
1026
1001
3,1%
Margen de error
3,1%
Total
III TRIM
2012
Distribución de la muestra ponderadacomparativo 2011-2012-2013
3,1%
3,1%
3,1%
Total IX
TRIM
2011
Total
III TRIM
2012
479
517
445
581
473
528
Total
995
1026
1001
Margen de error
3,1%
3,1%
3,1%
Distribución
ponderada
Estrato 1
Estrato 2
Estrato 3
Estrato 4
Estrato 5
Estrato 6
Distribución
ponderada
Hombre
Mujer
Nivel de confianza del 95%
Total Marge
II TRIM n de
error
2013
Total Marge
II TRIM n de
error
2013
4,5%
4,3%
3,1%
6

7. Conceptualización de la Investigación
Metodología
Distribución de la muestra real2011-2012-2013
Distribución de la muestra ponderadacomparativo 2011-2012-2013
Total
III TRIM
2012
Total
II TRIM
2013
18-24 años
25-35 años
36-45 años
46-55 años
56-65 años
178
221
207
183
211
207
222
196
216
164
206
211
212
201
171
Total
1000
1005
1001
Margen de
error
3,1%
3,1%
3,1%
Distribución
ponderada
Total IX TRIM
2011
Total
III TRIM
2012
18-24 años
25-35 años
36-45 años
46-55 años
56-65 años
196
250
214
155
181
214
311
238
164
99
215
279
249
163
95
Total
995
1026
1001
Margen de
error
Total IX
TRIM
2011
Margen de
error
6,8%
6,7%
6,7%
6,9%
7,5%
3,1%
Distribución
real
Total
Margen
II TRIM de error
2013
3,1%
3,1%
3,1%
6,7%
5,9%
6,2%
7,7%
10,1%
3,1%
Nivel de confianza del 95%
7

8. Conceptualización de la Investigación
Información de Interés
Cuestionario
8

9. Hoteles
www.brandstrat.com
9

10. Internet como fuente de información
Productos y servicios mas buscadosHoteles
8%
13%
15%
23%
Internet es la única fuente de información que uso
para informarme sobre este tipo de productos
22%
19%
Internet es la fuente de información más importante,
pero no es la única para informarme sobre este tipo de
productos
21%
13%
Internet es una fuente más de información, pero no la
principal sobre este tipo de productos
27%
No suelo buscar información en Internet para
informarme sobre este tipo de productos
53%
51%
36%
IV TRIM 2011
Base
926
III TRIM 2012
930
II TRIM 2013
988
Hoteles
31. A continuación le voy a mostrar una serie de frases y por favor para cada tipo de productos que le voy a leer, escoja la frase que mejor representa su opinión. Empecemos, pensando en..
10

11. Internet como fuente de información
Uso de Internet por Categoría
Por ciudad, estrato, edad y genero
Hoteles
Por estrato
63%
47%
49%
45%
21%
TOTAL
Base
926
930
30%
132
41%
153
Estrato 2
159
264
270
Estrato 3
311
250
271
Estrato 4
285
167
47% 49%
TOTAL
930
129
113
110
97
Por género
63%
926
61%
Estrato 5 Y 6
126
Por edad
Base
69%
62%
28%
Estrato 1
988
52%
52%
63%
61%
94%
87%
82%
62% 58%
70%
49%
57%
66%
46% 47%
68%
65%
59%
45%
36%
53%
28% 34%
De 18 a 24 años
988
De 25 a 35 años
De 36 a 45 años
De 46 a 55 años
De 56 a 65 años
163
213
192
169
189
197
205
212
211
184
207
195
196
142
165
47%
46% 43%
Hombre
450
439
54% 59%
Mujer
485
476
491
496
11

12. Internet como fuente de información
Panorama General
¿Donde crece más el uso de internet
como fuente de información?
Hoteles
Por estrato
TOTAL
Estrato 1
Estrato 2
Estrato 3
Estrato 4
Estrato 5 Y 6
VAR 2011-2012
3%
9%
-3%
9%
-2%
-8%
VAR 2012-2013
14%
-2%
11%
20%
25%
33%
Por edad y
género
TOTAL
De 18 a 24
años
De 25 a 35
años
De 36 a 45
años
De 46 a 55
años
De 56 a 65
años
Hombre
Mujer
VAR 2011-2012
3%
-5%
8%
1%
-9%
6%
-3%
7%
VAR 2012-2013
14%
12%
9%
12%
28%
19%
25%
5%
12

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