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Compras en InternetAsí usamos la red antes de Comprar
Julio de 2012

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Conceptualización de la investigación
Evaluación Compras en Internet
•Objetivo General
•Metodología
•Información de Interés / Cuestionario
•Comportamiento de los segmentos
•Paginas de Compra por internet
•Categorías de productos

3. 3
Conceptualización de la Investigación
– Objetivo General
Conocer los hábitos y opiniones de las personas, alrededor de la categoría
“compras en internet”Objetivo General
Técnica
Mercado
Grupo/ Población objetivo
Características de la técnica de
recolección de datos / Captación
Características del instrumento
Encuesta presencial con cuestionario estructurado
Las 8 principales ciudades de Colombia:
• Bogotá
• Cali
• Medellín
• Barranquilla
• Bucaramanga
• Pereira
• Cartagena
• Manizales
Hombres y mujeres de 18 a 65 años habitantes de las principales
ciudades de Colombia, en estratos del 1 al 6
Duración: 25 minutos aproximadamente
9 % Preg. Abiertas
91 % Preg. Cerradas
No probabilística, a través de Barrido de Barrio
Fecha de recolección de datos.
Del 16 al 22 de Junio de 2012
TAMAÑO DE LA MUESTRA,
1000 ENCUESTAS.
UNIVERSO REPRESENTADO. 10.227.000 personas

4. 4
Base: 1000
Compras en Internet
Comportamiento de los Segmentos
10%
90%
Si
No
P6A. ¿En el último año ha realizado compras por internet?
En el último año ha realizado
compras por internet
95%
93% 89%
77% 77%
5% 7% 11%
23% 23%
NSE 1
(B: 160)
NSE 2
(B: 312)
NSE 3
(B: 298)
NSE 4
(B: 124)
NSE 5 Y 6
(B: 106)
NSE
Si
2%
No
98%
91%
85% 89% 90% 97%
9% 15% 11% 10% 4%
De 18 a 24 años (B:217)De 25 a 35 años (B:223)De 36 a 45 años (B:210)De 46 a 55 años (B:181)De 56 a 65 años (B:16
Si
9%
No
91% Base: 466Base: 188
Edad
Amas de casa Jefe de Familia
Alrededor de 1 millón de personas ( 10%
del universo representado) han realizado
por lo menos una compra en internet en
el ultimo año, siendo los niveles
socioeconómicos altos y los jóvenes
adultos los que mas utilizan este tipo de
servicio por internet.

5. 5
6%
21%
11%
12%
28%
26%
23%
34%
23% 21%
35%
58% 58%
(Base: 37) (Base: 33) (Base: 35)
Páginas de subastas por internet Páginas de productos y servicios de las mismas empresas
páginas especializadas en grandes descuentos Páginas de portales de comercios en general
Páginas de almacenes de cadena reconocidos.
Compras en Internet
Paginas de Compra en Internet
P6B.¿Las compras que ha realizado en el último año han sido en?
Jefe de FamiliaNSE 4 AL 6Total
Edad de 25 a
35 años
3%
17%
24%
25%
49%
(Base: 85)
Las principales compras por internet se realizan por medio de paginas de subastas, siendo estas las preferidas por los
segmentos de edades jóvenes, mientras que para los estratos 4 al 6 no se presentan diferencias a excepción de las paginas
de almacenes reconocidos que presentan los menores niveles de compra.
**Solo se presentan los segmentos mas representativos estadísticamente

6. 6
Compras en Internet
Categorías de productos – Total
P6C.¿Qué productos ha comprado por internet?
PRODUCTOS Total
Celulares /Accesorios para celulares 21%
Ropa 15%
Zapatos / Tenis 14%
Tiquetes aéreos 13%
Productos de belleza / Cosméticos 9%
Computador / accesorios para computador 9%
Electrodomésticos 8%
Otros del hogar 6%
Accesorios 6%
IPod 6%
Equipos electrónicos 5%
Viajes / hospedaje 5%
Juguetería 5%
Mascotas /Accesorios para mascotas 4%
Afiches/ discos / películas / libros 3%
Canasta familiar 3%
Las principales categorías de productos comprados por paginas de internet son los relacionados a los dispositivos
móviles y accesorios para los mismos, prendas de vestir y tiquetes aéreos, sin embargo para los estratos 5 y 6 la
compra de computadores se destaca dentro de los segmentos.
Base: 85

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