M sanpedro

MATRIZ DE CLASIFICACIÓN FUENTES DE INFORMACIÓN- Escuela Normal Superior San Pedro Alejandrino
N.
Nombre de la
Fuente
Tipo de
Fuente
Lugar y
Fecha de
Publicació
n de
Registro
Ideas principales, descripción de los hechos
Posibles sesgos que
puede tener la
investigación
Pendientes o inquietudes que
deja la fuente
1 Docente 1 Primaria
15 -08-2019
ENSSPA
-Las relaciones interpersonales y laborales de la Normal
han mejorado.
-Existen mas canales de comunicación: WhatsApp,
circulares, tablero de cronograma mensual, de manera
personal, correo institucional.
-Buenos canales de comunicación.
-A pesar de que se han implementado mas formatos de
inasistencia, considera que son necesarios.
-Es necesario mejorar las relaciones padres de familia con
docentes y directivos.
-Las personas quizás
no responden con
total honestidad
debido a que no
quieren verse
comprometidos con
sus respuestas.
-No están
acostumbrados a
participare en este
tupo de entrevistas.
-Se evidencia la importancia de
dar mas tiempo a la entrevista.
15 -08-2019
ENSSPA
-A pesar de que hay bastantes canales de comunicación,
aun hay docentes que se encuentran desinformados
debido posiblemente a su falta de interés por las
actividades que se realizan en la Normal.
-Hay que aceptar y obedecer los nuevos sistemas de
comunicación.
-Se hace necesario recuperar la emisora y los buenos
días.
16 -08-2019
ENSSPA
-A veces se percibe que no hay amistad sincera.
-Ante algunas situaciones no hay el respaldo de las
directivas ni docentes de las mismas áreas y núcleos.
-Las relaciones laborales han mejorado, pero es
engorroso llenar tantos formularios para desarrollar el
quehacer del maestro y para ausentarse de la institución.
-En su mayoría se valora el trabajo en equipo.
20 -08-2019
ENSSPA
-Las relaciones personales son muy regulares, se
enmarca mas por lo laboral que por lo personal.
-Los términos que se utilizan para dirigirse a los directivos
y a los docentes deben mejorar.

-Debe haber mayor sentido de pertenencia por la
Normal.
20 -08-2019
ENSSPA
-La Normal debe preocuparse por organizar actividades
que le suba la autoestima a docentes que son tímidos o
de poco hablar porque eso no permite que la gente
pueda expresarse.
-Su comunicación con los demás estamentos es limitada
debido a que evita tener roses con los demás profesores,
directivos y padres de familia, por lo que expresa no saber
si eso es bueno o malo.
6 Secretaria 1 Primaria
20 -08-2019
ENSSPA
-Malas relaciones
-Problemas personales
-Traición y Desconfianza influyendo directamente en la
labor cotidiana
-Busco apoyo en una de mis compañeras
-Falta de sentido de pertenencia
-Falta puntualidad para dar las informaciones para que
haya fluidez en calidad humana.
-Prevención sin dejar
ver las habilidades
laborales y valores que
poseen los
compañeros.
-Colocarse a la
defensiva.
-Darles prioridad a las
experiencias adversas
con un compañero
cegándonos ante sus
buenas acciones-
7 Secretaria 2 Primaria
20-08-19
ENSSPA
-Buenas relaciones
-Construidas por docentes, estudiantes y demás
compañeros
-Reclamos de calificaciones y documentos de manera
inadecuada.
-Me desahogo con un familiar en busca de apoyo moral.
-Nada me impide acudir a otras personas.
8 Celador 1 Primaria
16-08-19
ENSSPA
-Comunicación regular.
-Mala comunicación entre coordinadores.
-Indisciplina entre estudiantes por falta de información
precisa.
-Acudo al rector para desahogarme.
-Falta de confianza en las demás personas de la
institución.
-Nos une como institución el amor a la labor y la
humildad, aunque existen muchas diferencias que se
notan en las relaciones.

9 Estudiante 1 Primaria
16-08-19
-Las relaciones que se dan son bastante buenas con
niveles de respeto entre estudiante-maestro y
estudiante-estudiante.
-Los que participan en la construcción de las relaciones
son maestros y estudiantes, en una relación donde
aporta mas el maestro.
-Se generan situaciones de amistad entre docentes y
amistad entre docentes. También se dan situaciones
enemistad cuando cualquiera de los actores tiene
problemas personales que traen a la institución.
-Prima la confianza en las relaciones, como requisito para
se den las relaciones.
-Acuden a la psico orientadora cuando necesitan apoyo
porque es una profesional que sabe interpretar las cosas
y guardarlas, encontrando confianza en ella.
-Existen niveles de confianza en los miembros de la
comunidad, por lo que como estudiantes se inclinan a
quienes mas confianza les da.
-Nos unen como escuela los eventos grandes, situaciones
que requieren solidaridad de toda la comunidad
educativa y a nivel general los trabajos en grupo.
-La identidad normalista se evidencia en la demostración
de los valores que nos enseñan a través de nuestro
comportamiento. En la manera de portar el uniforme y
de comportarnos en la calle.
-La comunicación en la escuela es fluida, aunque en
ocasiones tiene desbalances.
-La comunicación es buena porque se recibe la
información correcta.
-Propone la estrategia de organizar eventos que
requieran la conformación de equipos, ya que estos
periten la interacción y conocerse.
La mirada de los
estudiantes puede
definirse como
superficial debido a su
condición de
estudiante y su mismo
rol en las relaciones de
la escuela.
Se evidencia la importancia de
ampliar el grupo de
entrevistados.
-Analizar mejor la escogencia de
los entrevistados.
16-08-19
-La relación es buena, pero se debe mejorar entre padres
y maestros.
-El maestro aporta mas en esa relación porque busca
siempre que el estudiante se sienta cómodo y así pueda
tener mejor rendimiento.
-Se generan situaciones de amistad enfocadas en la
confianza, guardando siempre el respeto.

-La confianza debe primar en las relaciones porque esta
es importante.
-Los profesores cumplen un rol de padres, contribuyendo
a la relación de confianza. Se logra establecer mayores
niveles de confianza con los profesores de grupo.
-Se ha encontrado mayor nivel de confianza en su
directora de grupo, debido a que ella brinda el máximo
nivel.
-Existen niveles de confianza que impiden llegar a buscar
apoyo en otras personas.
-Es posible unirnos como comunidad a partir de la
participación en eventos que dejan en alto el nombre de
la institución. Y la participación de algún miembro de la
comunidad que representa a la institución en eventos
externos.
-La identidad normalista se evidencia en la forma de
comportarse y expresarse y en actos dentro y fuera de la
escuela.
-La comunicación es rica entre estudiante-estudiante y
entre maestro-maestro, debido a la confianza entre ellos.
-Propone estrategias como aprovechar la tecnología para
mejorar la comunicación, por el ejemplo la creación de
un grupo de WhatsApp en el que participe toda la
comunidad educativa.
11 Coordinadora 1 Primaria
20-08-19
ENSSPA
-Son buenas las relaciones, no obstante, se requieren
espacios para la escuela frente a lo que sentimos y
pensamos dentro y sobre la institución.
-El centro de las relaciones institucionales son los
docentes, y los directivos deben ser mas participativos,
por el mismo sentido de liderazgo limita la participación
de estos.
-Hay que organizar los procesos en la toma de decisiones.
-Existe confianza entre los diferentes estamentos,
creándose una fortaleza, aunque exista diferencias.
-En necesidad de apoyo en la escuela, acude a alguno de
los directivos.
-De esas personas en las q busca apoyo encuentra
escucha y opinión asertiva.
-Es necesario recuperar el espacio de la cotidianidad para
fortalecer la identidad normalista.

-La comunicación es fluida, con buena circulación de
información, pero es necesario establecer formas de
comunicación interpersonal.
-Se propone crear espacios y tiempos con una
metodología clara para el desarrollo humano.
-El uso del celular obstaculiza la comunicación tanto en
estudiantes como en profesores.
12 Coordinadora 2 Primaria
21-08-19
ENSSPA
-Las relaciones en la escuela Normal históricamente han
sido complejas, existen prevenciones entre los diferentes
estamentos, situación que predispone la presencia de
grupos y actores aislados.
-Todos los actores de la comunidad educativa participan
en esta dinámica dado que docentes, directivas, padres y
estudiantes tienen dinámicas particulares que amerita
intervenir.
-Es muy amplia la caracterización del tipo de situaciones
problemáticas, algunas serian:
• Docentes-Padres: Prevención y desconfianza
• Docentes-Estudiantes: En la mayoría de los casos
es cordial, en algunos casos identificados e
intervenidos por las coordinaciones hay falta de
comunicación y abuso de autoridad.
• Docentes-directivos: No se puede generalizar; con
algunos directivos es cordial y de buena
comunicación, con otros es de desconfianza y
prevención.
• Directivo-directivo: No se puede generalizar; entre
algunos directivos es cordial y de buena
comunicación, entre otros es meramente laboral.
-Con todos los docentes creo tener una buena relación y
comunicación cordial a nivel laboral, sin embargo, para
temas mas complejos solo tengo dos o tres compañeros
docentes en los que confío para hablar abiertamente
inclusive en la dimensión laboral pero personal.
-Encuentro consejo, puntos de vista diferentes, con una
persona en especial encuentro contención emocional.
-Me impide mi labor de coordinadora y la discreción con
asuntos que no pueden ser de dominio publico.
-En la ENSSPA no hay ninguna actividad que una al 100%
los docentes. Lo que mas agrupa generalmente son las

celebraciones colectivas o los proyectos de núcleo, sin
embargo, siempre hay docentes que no se integran o
que por el contrario manipulan negativamente.
-A pesar de los niveles relacionales a veces negativos, la
identidad Normalista se percibe en muchas dimensiones;
los proyectos de núcleo, el trabajo responsable en el aula,
el cumplimiento del deber como docentes, el
compromiso con la región y con la imagen de la Normal.
El docente y el directivo Normalista es muy responsable y
desempeña su labor con mucha pertenencia.
-A pesar de mecanismos diversos que se implementan, a
la comunicación en la Normal le falta fluidez, hacen falta
espacios de integración y de comunicación entre los
diferentes estamentos.
-Mas espacios de integración y comunicación, reuniones
docentes para dialogar sobre las diferentes situaciones,
escuela de padres, programas de inteligencia emocional,
intervenir casos puntuales de lideres negativos.
13
Padre de familia
- Acudiente 1.
Primaria
21-08-19
ENSSPA
- Las relaciones en la escuela con relación (Profesor
– Alumno - Docente) son agradables, se ve en
todas las ganas de hacer posible todo lo asignado.
- Profesores, alumnos, padres de familia.
- Las situaciones generadas a partir de estas
relaciones es la interacción de todos, se nota un
ambiente agradable y ameno entre todos.
- Si claro, la confianza hace más amena nuestras
relaciones.
- Con la docente de grupo.
- En ella encuentro la confianza y el apoyo
necesario.
- Falta de confianza.
- Creo que nos une el sentido del deber, y las
alegrías de las celebraciones y fiestas de nuestros
hijos.
- La identidad se refleja en el entusiasmo de los
niños en aprender y de los jóvenes en enseñar.
- Es una relación agradable, sincera, los trabajos de
los niños unen a los padres
- Sugiero:
- Los padres de
familia – acudiente
quizás no
responden con
total honestidad o
precisión sobre las
preguntas, debido
a que no quieren
verse
comprometidos
con sus respuestas
o no tienen
claridad de la
intencionalidad de
las preguntas.
- No están
acostumbrados a
participar en este
tipo de entrevistas.
- Se evidencia que las
preguntas deben
replantearse, debe quedar
clara la intencionalidad de
las preguntas, algunas
eran ambiguas.

• A. Sugiero que todos los padres interactúen más
(Padre – Alumno – Profesor).
• Una reunión o festividad entre todos y poder
interactuar.
14
Padre de familia
- Acudiente 2.
Primaria
21-08-19
ENSSPA
- Si tocamos en cuanto padres vs docentes, muy
regular y alumnos con muchas falencias, pocos
mecanismos para que se den los cambios. Muchas
veces la figura principal no se encuentra en estos
escenarios.
- Todos, un equipo de tolerancia, amor, respeto y
sentido de pertenencia al identificarse como la
“familia normalista”.
- El respeto y la identidad como familia normalista.
- Claro que sí, y una confianza de verdad y de buen
testimonio.
- Con el psicólogo, y la profesora de grupo: he
venido y me ha ido muy bien, mis relaciones con
ellos han sido excelente.
- Confianza, profesionalismo, ética y mucha
prudencia.
- Creo que ninguno, pero “zapatero a tú zapatos”:
hay que ir a donde las personas nos puedan
aportar correcciones y respuestas.
- Sentido de pertenencia de esta institución y que
debemos hablar el mismo idioma.
- Acatar cada llamado al cambio ya que esto afecta,
pero si es para bien apoyar, y apoyar todas las
actividades de la institución, ya que muchos brillan
por su ausencia.
- Un lenguaje claro, de respeto, y de tolerar lo que
manejan lo negativo. Y tratar de ganarlos para
hablar el mismo idioma.
- Estrategias:
• Ver más a nuestro rector.
• Valorar más a los docentes y el respeto
indiscutiblemente “Escuela de padres”.
15
Padre de familia
- Acudiente 3.
Primaria
21-08-19
ENSSPA
- Las relaciones dentro de la institución las percibo
que son muy escasas, debido al poco espacio que
existe para ella. Además, que las personas que

intervienen en ella se notan muy predispuestas a
la hora de resolver cualquier situación.
- Familias, maestros, alumnos, directivos y
administrativos.
- Mal entendidos, confusiones, debido a la falta de
comunicación y a las escasas estrategias para su
solución.
- Si, uno como padre confía en la institución.
- Maestro de grupo.
- Apoyo e interés para ayudar a solucionar cualquier
situación.
- Lo que me impide acudir a otra persona es el
reglamento de la institución, ya que este indica
que no debemos volarnos el conducto regular. Y
en este caso el maestro de grupo es la persona
idónea y encargada de solucionar y tomar
decisiones que ocurran.
- Las actividades culturales, deportivas y proyectos.
- Por medio de los reconocimientos a los alumnos y
maestros debido a su esfuerzo.
- La comunicación en la escuela se da de manera
verbal y escrita. Aunque muchas veces de manera
indirecta.
- Estrategias:
• Creando espacios donde se integre las familias,
maestros y la comunidad en general.
• Activando la página institucional (Facebook).
• Buzón de sugerencias donde se exprese las
inquietudes y soluciones de cualquier situación
que se presente.
16
Padre de familia
- Acudiente 4.
Primaria
21-08-19
ENSSPA
- Percibo la relación al interior de la institución, muy
favorable, los jóvenes y niños se relacionan acorde
con sus personalidades y entidades personales.
- Para mi opinión, tiene mucha influencia los
maestros cuando incentivan a los niños y jóvenes a
relacionarse con su entorno y estar en un
ambiente lleno de compañerismo.
- Las situaciones generadas son:
• Compañerismo entre todos.
• Armonía en el aula.

- Sí, porque la confianza es la base de toda relación
entre las personas.
- A una maestra o maestro que se interese de
cualquier inconveniente que tenga el estudiante, y
que con su ayuda pueda guiarme.
- Confianza, compromisos y apoyos.
- El desinterés, de algunas personas, no todo el
mundo se interesa de lo que está pasando.
- Actividades extracurriculares como festividades,
ejemplo: El festival bilingüe, carnaval, etc.
- Con un ambiente lleno de actividades escolares en
el aula de clase, teniendo en cuenta nuestra
identidad.
- La comunicación en la escuela se da por medio de
las comunicaciones entre maestro – alumno,
maestro – maestra, etc.
- Mejorar el aspecto comunicativo y armónico entre
alumnos.
17
Padre de familia
- Acudiente 5.
Primaria
21-08-19
ENSSPA
- En nuestra institución, las relaciones entre los
compañeros y docentes en la mayoría del tiempo
se expresan con el debido respeto y con mucha
tolerancia hacia el otro, pero también hay que
resaltar que algunos ocasionan problemas y
realizan malas acciones que afectan la convivencia
del aula, ya que buscan llamar la atención o
perjudicar al otro.
- En estas relaciones participan todos, tanto
estudiantes como maestros, ya que buscan crear
un ambiente armonioso y pacifico en el aula que
les permita trabajar de manera agradable y que se
sientan a gusto.
- De estas relaciones se puede originar la tolerancia,
el respeto, la confianza, una comunicación asertiva,
entre otras cosas que permitirán ir fortaleciendo y
mejorando la amistad con los demás.
- Claro que sí, ya que de esta manera se puede dar
cuenta si la persona es capaz de ayudarme en los
momentos difíciles o es prudente cuando le
comento algo confidencial. En estas situaciones
sabremos quienes son las personas que realmente

son nuestros amigos y compañeros de verdad, que
no solo están por la diversión, sino, también para
apoyarnos.
- Cuando necesito hablar con alguien siempre
acudo a los docentes y a mi familia, que son de
gran confianza, sé que ellos me escucharan y
cualquier consejo o sugerencia que me puedan
brindar la tomare siempre con la mejor actitud.
- En esas personas noto mucha seriedad, capacidad
de escucha y una buena actitud de siempre
apoyar, para mí esto es lo principal que debemos
percibir en una persona antes de comunicarle
nuestra situación.
- Personalmente no se ha presentado algún
problema grave que me lleve a acudir a otros.
- Algunas situaciones son el sentido de pertenencia
de los estudiantes, mostrado al superarse
diariamente.
- Lo podemos notar en la misión de la escuela, que
busca formar personas integrales con alta calidad
ética, humanística, capacidad de liderazgo y
actitud investigativa. Esto lo vive trabajando el
estudiante día a día.
- La comunicación se da a través de las clases, en
debates e incluso en los foros que organiza la
escuela donde invitan a otras instituciones a
realizar sus aportes.
- Diría que se debería regular el uso de los celulares
en la escuela y aprovechar ese tiempo para
compartir los estudiantes. Crear un horario de
atención a estudiantes donde el maestro pueda
dialogar con él acerca de las mejoras que debe
realizar.
18
COMPILACIÓN
COMUNICACIÓ
N Y EDUCACIÓN
JOSE
GREGORIO
RODRÍGUEZ
Secundaria
Memorias IX
Versión
Cátedra
Manuel
Ancizar
La educación como las dinámicas que generan las
diversas sociedades para que los sujetos se apropien del
legado cultural que en cada colectividad se considera
fundamental para ser ciudadano y se desarrollen las
competencias que le permiten desplegar sus
potencialidades o desarrollar libremente su personalidad.
La interpretación
¿Qué papel juega el ambiente
escolar en este proceso
comunicación-educación?
¿Cuáles serían los conflictos que
se presentan en este tipo de
relaciones?

Profesor
Facultad de
Ciencias
Humanas
Universidad
Nacional.
Estos dos fines, la socialización y la emancipación
constituyen el eje y sentido de la educación.
La comunicación, entendida como el proceso de
intercambio de significados que hace posible la
convivencia y el revelarse a los otros para poder
interactuar con ellos, constituye un elemento
fundamental de los procesos educativos.
Los sujetos que participan en un acto educativo
establecen un tipo de relaciones que están
estrechamente relacionadas con el saber que sirve de
pretexto a dicho acto, por tanto, la noción de educador se
refiere a un correlato, el educando, que interactúa en un
proceso multidireccional y permite que tanto maestros
como alumnos aprendan en la interacción. Sin embargo,
la relación pedagógica se define como una relación
comunicativa de carácter asimétrico, donde el que
orienta el proceso es quien hace las veces de maestro.
19
ARTÍCULO
ACADÉMICO
LAS
INTERACCIONES
COMUNICATIVA
S ENTRE
PROFESORES Y
ALUMNOS EL
MARCO DE LA
ENSEÑANZA
Lic. en
Educación
Paulina Villasmil
Socorro
Secundaria
Venezuela
2004
La importancia de la comunicación en la acción
educativa proviene del hecho de que esta última posee
un carácter eminentemente relacional y recíproco.
La comunicación, es un hecho que crea vida social,
adquiere en el aula unas connotaciones pedagógicas de
primer orden.
La problemática de las relaciones interpersonales entre
docentes y estudiantes exige de los docentes que su
acción educativa se realice a través de una comunicación
abierta y enriquecedora que permita la comprensión del
conocimiento y despierte el deseo de conocer.
La interpretación
¿El discurso didáctico en nuestra
escuela produce deseo de
conocer o por el contrario es
desmotivador?
¿Las interacciones comunicativas
que establece el maestro
favorecen el aprendizaje
autónomo en la escuela Normal?
20
ARTÍCULO
ACADÉMICO
CONFLICTO,
COMUNICACIÓN
Y
Secundaria 5-12-2007
El liderazgo “educativo” no puede olvidarse cómo las
escuelas poseen una vida propia, e idiosincrásica, cuyo
desarrollo está jalonado por etapas que se desplazan en
un continuo “nacimiento-madurez” de la institución,
siendo una construcción cultural, social e histórica. De
La interpretación
¿Cuál sería la conceptualización
de líder educativo?
¿Será que administrar la
institución educativa de un modo

LIDERAZGO
ESCOLAR: LOS
VÉRTICES DE
UN TRINGULO
EQUILÁTERO.
José Antonio
Pareja Fdez.
este modo, el liderazgo que en ellas se experimente es el
que imprime un carácter específico a las distintas fases
de desarrollo, cada líder -y estilo de liderazgo marcan una
imagen de la institución y un funcionamiento particular.
Así, ya no tiene sentido hablar de “líder” sino de
“liderazgo” en las organizaciones -con las consecuencias
que esto supone; es mucha la bibliografía y los estudios al
respecto- A la par, tampoco puede verse, el liderazgo,
como instrumento vehiculador de la “manipulación” de
las masas en función de intereses particulares; ha dejado
de ser ese “chamán” visionario, y salvador, capaz de
extasiar. Ahora puede observarse, con alegría, que el líder
de un centro educativo no es necesariamente su director,
puede ser un simple profesor. Un tutor de grupo puede
ejercer, entre sus compañeros y alumnado, una
importante función de liderazgo más allá de la que
pudiera realizar ese director “tradicional”. Tampoco es en
la actualidad, ni mucho menos, saber gestionar con
eficacia los recursos materiales que tiene la organización,
esto ya no tiene sentido.
adecuado es hacer equiláteras las
relaciones del triángulo
“comunicación, liderazgo y
conflicto”?
(el uso de la autoridad, la toma de
decisiones, la distribución de
responsabilidades, la gestión del
tiempo y de las reuniones, la
mediación entre personas y sus
conflictos, etc. incluso saber dejar
a tiempo y de manera adecuada
esa responsabilidad, para permitir
que la llegada de nuevas ilusiones
y nuevos proyectos sea posible
sin grandes traumas)
21
Libro:
“Teoría de la
comunicación
humana”
Autor:
Watzlawick, Paul
Secundaria
Barcelona,
1991
-Reflexión en torno a la comunicación, desde una
perspectiva constructivista y sistémica, pasando de una
mirada lineal de la comunicación a una circular e
interaccional.
-Propone la comunicación como un fenómeno social,
puesta en común, participación, comunión.
1) La esencia de la comunicación reside en procesos de
relación e interacción; 2) Todo comportamiento humano
tiene un valor comunicativo.
-Axiomas de la comunicación:
1. Es imposible no comunicarse.
2. Toda comunicación tiene un nivel de contenido y
un nivel de relación, de tal manera que el último clasifica
al primero, y es, por tanto, una metacomunicación.
3. La naturaleza de una relación depende de la gradación
que los participantes hagan de las secuencias
comunicacionales entre ellos.
4. La comunicación humana implica dos modalidades: la
digital y la analógica.
¿Cómo evidenciar en la práctica y
cotidianidad de la escuela los
axiomas de la comunicación?

5. Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto
simétricos como complementarios.
22
Libro:
“Introducción a
las teorías de la
información y la
comunicación”
Autor: Juan
Miguel Aguado
Terrón
Departamento
de Información y
Documentación
Facultad de
Comunicación y
Documentación
Universidad de
Murcia
Secundaria
Murcia,
2004
Modelos reticulares para comprender la comunicación:
- Los modelos circulares de la comunicación se van
haciendo progresivamente más complejos, sobre todo
cuando pasan de considerar separadamente la
comunicación en su nivel psicológico y social a
considerarlas conjuntamente.
- Comienzan entonces a aparecer modelos que conciben
la comunicación como una red de difusión o transmisión
de influencias, informaciones, significados, etc, y a partir
de la cual se generan las actitudes, opiniones y acciones
de los miembros de una sociedad.
Aspectos esenciales de la comunicación colectiva:
1. a) Que la opinión, la actitud o la decisión no se
configuran sólo en el nivel de la experiencia individual,
grupal, o colectiva, sino también (y esencialmente) en
el nivel discursivo, en el nivel de la representación: es
en el conjunto de relatos sociales donde tomamos las
herramientas e ingredientes para categorizar
nuestras experiencias, construir nuestras identidades
y nuestros relatos y, en definitiva, comprender nuestro
mundo y a nosotros mismos. No sólo atendemos a los
medios de comunicación como “mapas” de la vida
cotidiana, sino que con trozos de ellos y de todos los
relatos que circulan en la sociedad construimos
nuestros propios “mapas” y, con ellos, nos construimos
a nosotros mismos en los “mapas” de los otros...
2. b) Que nuestras comunicaciones en el nivel social no
se refieren principalmente a objetos o experiencias
elementales, sino a objetos o experiencias cargados
de sentidos (semantizados) y que, en definitiva, nos
remiten a imaginarios culturales donde se articulan
valores, relaciones lógicas, etc.
¿De qué manera las formas de
comunicación institucional son
una representación del contexto
socio cultural?
23
Artículo de
reflexión:
Secundaria
Colombia,
2018
Aborda la comunicación como un proceso radicalmente
vincular, resignificando las nociones de información y
-Esta propuesta teórica introduce
la perspectiva de red o la mirada

Revista
Nómadas:
“Comunicación y
producción de
sentido: un
abordaje no
disciplinado”
Autor: Denise
Najmanovich
producción de sentido, a partir de la aceptación de
nuestra existencia como seres vivos pertenecientes a la
trama de la naturaleza.
Este texto propone una comprensión de la comunicación
y por ende de las relaciones, desde el paradigma de la
complejidad, ante lo cual plantea que, en lugar de
partículas aisladas, nuestro punto de partida es la trama
infinita de la que somos partícipes. Ya no concebimos un
espacio vacío, sino una trama activa, vibrante y poética
(que produce creativamente). El contexto ya no es
aquéllo que rodea a un suceso, sino el territorio fluido en
el que convivimos. Al no haber independencia no existen
tampoco los individuos, sino que en la dinámica vincular
emergen y evolucionan seres singulares profundamente
ligados. Pasamos de una mera ilusión de independencia
absoluta a concebirnos como seres con “autonomía
ligada”, es decir, con grados de libertad en los vínculos y a
la vez enraizados en la trama de la naturaleza a la que
todos pertenecemos y nadie domina. Una red que “está
en perpetuo flujo, cambia su configuración y permite
diversos modos de abordaje” (Najmanovich, 2005: 127).
reticular de los fenómenos
sociales y humanos.
-Sería interesante abordar el
fenómeno de estudio con una
mirada vincular de la
comunicación, bajo la concepción
de institución como una
comunidad en construcción de
autonomía ligada.
24
Artículo de
reflexión:
Revista
Communicare:
“Comunicación
participativa par
a un clima
escolar
saludable”
Autor: Cynthya
Ayala Aybar
Secundaria Perú, 2015
En las escuelas uno de los factores para lograr
aprendizajes significativos de las niñas, los niños y
adolescentes es el clima escolar saludable o la
convivencia sin violencia; sin embargo, a nivel nacional
unos de los problemas identificados en las escuelas es la
violencia escolar que se manifiesta de docente a docente,
de docente a estudiante y de estudiante a estudiante en
los ambientes de una institución educativa.
Este ensayo propone que la violencia escolar se debe
enfrentar desde los propios actores de la escuela, a través
de una comunicación que reconozca a las personas
como sujetos de comunicación.
Desde el componente comunicacional, las diferentes
acciones de las políticas públicas deben implementarse
con el enfoque de Comunicación para el desarrollo,
aquella comunicación que reconoce a las personas como
sujetos de comunicación. Donde la comunicación es
concebida como un proceso de diálogo que facilita la
participación ciudadana, una garantía para un desarrollo
Esta fuente se enfoca
mas en la violencia y el
acoso escolar que en
su relación con la
comunicación, que es
el foco principal del
proyecto.
Contemplar el clima escolar y la
manera como se ha construido
desde las dinámicas de relación
comunicativas enmarcadas en
relaciones polarizadas y
conflictos.
Contemplar las políticas públicas
en materia de política de
comunicación y su incidencia en
la escuela.
Contemplar el impacto de las
formas de comunicación de la
escuela en el proceso de
aprendizaje de los estudiantes.

humano sostenible, cultural y tecnológicamente
apropiado (Gumucio, 2004). Un proceso de interacción
social democrática para compartir experiencias bajo
condiciones de acceso libre e igualitario, diálogo y
participación (Beltrán, 1979). Un proceso social basado en
el diálogo y la participación democrática, articulador de
encuentros y procesos de diálogo, a través del cual es
posible generar confianza, disensos y consensos,
intercambiar conocimientos y capacidades, construir
procesos políticos, debatir, aprender y planear acciones
de cambio para promover el desarrollo humano (Ayala,
2014).
Promover un clima escolar saludable es responsabilidad
de la comunidad educativa y sociedad en general. Pese a
los esfuerzos del Estado, las políticas públicas son
insuficientes, más aún cuando se implementan
unilateralmente. Por lo tanto, es vital la implementación
de una política de comunicación como proceso de
diálogo, que contribuya a generar un clima de respeto y
buen trato entre miembros de la comunidad educativa y
que sean partícipes de la resolución de los problemas,
factor importante para mejorar los logros de aprendizaje
de los niños, niñas y adolescentes. Es decir una
comunicación que reconozca a los niños, niñas y
adolescentes sujetos de comunicación, que genere
espacios de confianza para que expresen sus opiniones,
que acoja con respeto sus aciertos y desaciertos, que le
haga sentir valioso, que le motive a participar y proponer,
que le permita una reflexión crítica de sus acciones, que
fortalezca su autonomía y la capacidad de resiliencia y les
permita ver en cada aprendizaje una lección de vida que
puede ser útil en su proceso de aprendizaje.

25
Artículo de
investigación:
Revista
Aprendizajes:
La
comunicación
en el conflicto
escolar
El caso de la
escuela en
Bogotá
Autor: César
Augusto Rocha
Secundaria
Colombia,
2000
Experiencia de investigación participativa sobre la
comunicación en el conflicto escolar, donde el autor
muestra el diagnóstico realizado en 17 colegios de
Bogotá y la aplicación de un modelo para gestión de
conflictos. Con el diagnóstico se da a conocer, por una
parte, cómo se dan las dinámicas del conflicto en la
escuela y cuáles son las estrategias racionales –
comunicativas que asumen los actores del conflicto ante
determinadas problemáticas; y por otra parte, cómo es la
vida de los actores, cuál es el contexto que presenta la
escuela, cómo se construyen las reglas de juego y qué
papel juegan, entre otros, los manuales de convivencia,
en el desarrollo de los conflictos escolares y en las
acciones de los actores escolares. Así mismo, en el texto
se explica “El modelo para armar” y su implementación
en un colegio, fundamentado en la construcción de
relaciones comunicativas que, partiendo de los intereses
individuales, generaran acciones colectivas permitiendo
reflexionar y gestionar los conflictos con ganancias
igualmente colectivas.
Según Maturana, la comunicación es de naturaleza
“transaccional”, en ella se producen intercambios y
reciprocidades y las estrategias que pone en marcha, son
de tipo interactivo. La comunicación se presenta en la
disputa. Podría decirse que la disputa es un proceso
comunicacional. Igual, si se presenta una mediación lo
será, y si se logra un acuerdo.
Contemplar el impacto de las
relaciones comunicativas en la
escuela frente a la construcción y
comprensión del manual de
convivencia.
Resulta interesante la propuesta
de espacios de comunicación leal
al interior de la escuela.
¿Cómo potenciar la disputa como
recurso comunicativo en la
construcción relaciones
constructivas en la escuela?
2-09-2019

26
ESTUDIANTE
DEL PFC
Primaria
01 -08-2019
ENSSPA
• No hay respeto entre los estudiantes y los docentes,
por miedo a una situación demandante o por
razones que sean perjudiciales. Además de que muy
pocos docentes imponen autoridad y respeto.
• Los estudiantes son muy irrespetuosos, partiendo
que en otras instituciones los estudiantes tienen
mejor actitud podemos decir que los estudiantes son
muy groseros, a tal punto que podemos evidenciar
muchas situaciones problemáticas.
• Los docentes son muy excluyentes entre ellos a tal
punto de que entre ellos ocurren situaciones de que
entre ellos dejan de hablarse o se tratan con mucho
cuidado, y estas son situaciones que son
presenciadas por los estudiantes.
• A menudo se tienen fallas en los canales
comunicativos, en función de que las relaciones
jerarcas no permiten que los actores se sientan
cómodos, este tipo de situaciones son más notorias
entre estudiantes y coordinadores.
• Los canales
comunicativos aun
siendo presenciales no
son efectivos, todo en
función de las
relaciones jerarcas de
la institución.
• El respeto entre todos
los actores se confunde
mucho con la
confianza, por lo tanto,
se va perdido
• Que otros aspectos a
parte de la
jerarquización se
encuentran
afectando los canales
comunicativos.
27 PADRE DE
FAMILIA
Primaria
01 -08-2019
ENSSPA
• Las relaciones entre los docentes y los
estudiantes se hacen cada vez más distante, por
tanto, se va creado una relación apática entre los
2 actores, el entrevistado hace mención de que
este tipo de situación es visible en casos como
cuando se pregunta por una nota una duda
académica.
• Los lazos entre
docentes y estudiantes
son de vital
importancia debido a
que son 2 personajes
claves al momento de
• que situaciones están
afectando la relación
entre estudiantes y
docentes.
28
ALUMNO DEL
BACHILLERAT
O
Primaria
30 -08-2019
ENSSPA
• los docentes no son integrales con los
estudiantes, además de que a menudo
desvalorizan el mérito o las acciones realizadas
por los estudiantes en el ámbito académico o en
otros aspectos.
• No hay una verdadera comunicación entre
todas las personas que hacen parte de la
institución, pues cada persona de acuerdo con
su categorización se limita a interactuar con
otros y a través de eso la comunicación y
transmisión de un mensaje es imposible.
• La jerarquía cada vez
afecta más a la
interacción entre los
diferentes grupos
• Es esa jerarquía un
factor social innato o
es aprendido

29
comunicación
entre docentes
y directivos:
una propuesta
para su
cualificación(te
sis)
secundaria
2012, Bogotá
D.C.
• El documento plantea: clases y tipos de
comunicación específicas que aportan
solidez a la comunicación. Además, que se
propone que la comunicación puede ser
mejorada.
• Se plantea la comunicación descendente, la
cual es en baje a la jerarquía, pero plantea
que esta comunicación no es reciproca en el
sentido inverso
• Da a conocer problemas de comunicación
como los siguientes: omisión, sobrecarga,
emociones, defensa, distorsión, filtración,
percepción selectiva y el lenguaje. Todos
estos afectan a la transmisión de un mensaje
de forma particular.
• Los individuos en sus características de seres
autónomos son susceptibles a reestructurar
o darle doble sentido a la información. Todo
esto por la situación en la que se encuentran.
• La comunicación es
un proceso más que
lingüístico, es social
pues a menudo es el
espacio donde están
el que provoca que el
mensaje sea
distorsionado
• ¿Que factores
condicionan las
comunicaciones?
30
Barreras en la
comunicación
y las
relaciones
humanas
(Roberto
Gásperi)
secundaria
2005, Xalapa,
México,
universidad de
Veracruz.
• Las barreras psicológicas y sociales son
mecanismos de defensa usados con el
objetivo de que información de carácter
personal de los individuos no sea revelada.
Por tanto, este factor alrededor de toda la
vida y las sociedades está presente
• Las barreras psico-
sociales son de
carácter común y
variado desde
actitudes hasta
acciones.
• Se plantea el termino
puentes de
comunicación el cual
permite establecer la
comunicación como
un canal más que
como una acción.

31 Docente 1
Primaria
06 -08-2019
ENSSPA
• falta de liderazgo
• roscas de grupos
• las inversiones no se ven en la institución.
• padres de familias muy conflictivos
• No hay apoyo en los procesos educativos
• generar nuevas políticas frente al manejo de la
disciplina y convivencia. -que el trato entre los
actores de las problemáticas sea de igualdad.
• Temor para verse
comprometido por
expresar su opinión.
Además, que pueda ser
señalado o juzgado.
• abrir más espacios
para que todos los
actores participen.
06 -08-2019
ENSSPA
• las situaciones de conflicto se generan por los
incumplimientos y los malos comportamientos
de los alumnos
• padres de familia y alumnos conflictivos.
• las faltas de respeto de alumnos y acudientes
hacia docentes
• carencia de valores y de respeto por la labor
docente.
• realización de escuelas de padres encaminadas
hacia la tolerancia y el respeto.
• subjetividad
comprometido por
señalado o juzgado
para que todos los
actores participen
30 -07-2019
ENSSPA
• Falta de comunicación entre docentes y
estudiantes.
• incomprensión de algunos docentes frete a
situaciones de los estudiantes
• algunos estudiantes conflictivos.
• mala administración del tiempo para los trabajos
y actividades.
• Trato de algunos docentes hacia los estudiantes.
• docentes poco amables.
• subjetividad
comprometido por
Además, que pueda
ser señalado o
juzgado
para que todos los
actores participen

34 estudiante 2 Primaria
08 -08-2019
ENSSPA
• falta de compromiso y responsabilidades de
parte de algunos estudiantes.
• Conflictos entre estudiantes y docentes.
• Docentes que hay que hacerle reclamos para
que realicen algunas actividades.
• Incumplimiento de tareas por parte de algunos
estudiantes.
• aceptar y reconocer las faltas y errores.
• Colocarse en los zapatos del otro.
• Asumir las responsabilidades y no generar
conflicto
comprometido por
para que todos los
actores participen
35 Directivo 1 Primaria
31- 07 -2019
ENSSPA
• falta de apoyo del rector cuando se presenta
situaciones conflictivas de acudientes y docentes.
• faltas de respeto de los padres de familia y
estudiantes hacia los docentes
• intolerancia de los profesores ante las
situaciones.
• realización de más escuelas de padres.
• reuniones y compartir con docentes, para bajar
niveles de estrés.
• Tomar decisiones en consenso.
comprometido por
para que todos los
actores participen
36 Directivo 2 Primaria
15 -08-2019
ENSSPA
• la posición de los padres frente a sus
responsabilidades en la formación de sus hijos.
• la claridad ante los procedimientos de corrección
ante faltas docentes y/o padres.
• Padres de familias conflictivos.
• Negligencia en asumir el papel o las funciones.
• El rol otorgado por los padres frente al
acompañamiento en la formación de valores
académicos y emocionales que no es asumido
• la disciplina de los estudiantes.
• el trato de algunos docentes frente a los
estudiantes.
• trabajar en la prevención del conflicto
• ninguno.
• Se evidencia la
importancia de dar
más tiempo a la
entrevista.
abrir más espacios
para que todos los
actores participen

• Acompañamiento de los docentes en la escuela
de padres.
• mejorar los esquemas de acción
• dar respuestas asertivas frente a las necesidades
de los estudiantes.
37 administrativo
1
Primaria
31 -07-2019
ENSSPA
• falta de comunicación.
• Comunicación poco asertiva.
• Exigencias de solicitudes sin previo aviso.
• Opiniones divergentes que no llegan a ningún
acuerdo.
• padres de familia conflictivos
• quejas e inconformidades de los padres de
familia hacia los docentes.
• respeto por las opiniones
• escuchar calmadamente
• Llegar a acuerdos
• subjetividad
comprometido por
señalado o juzgado
para que todos los
actores participen
38 Padre de
familia
Primaria 15 de agosto
• falta de tolerancia entre los estudiantes.
• falta de acompañamiento de unos padres en los
procesos de sus hijos.
• pérdida de valores en muchos hogares.
• Poca aceptación de niños hacia las diferencias
• Acoso escolar.
• Estudiantes y padres conflictivos.
• Maltratos físicos y verbales entre pares.
• Fortalecer la catedra de valores.
• Hacer más énfasis en la parte humana que en la
cognitiva.
• subjetividad
comprometido por
juzgados
para que todos los
actores participen
20 -08-2019
ENSSPA
Las relaciones con los padres de familia se ven
afectadas por:
• Desconocimiento del sistema de evaluación que a
veces genera descontento en los resultados
académicos.
• Incumplimiento en normas de cortesía y respeto
hacia el docente y personal administrativo.
Se propone realizar escuela de padres que fomente las
buenas relaciones interpersonales de respeto y
cordialidad.

Realizar los correctivos en los malos hábitos a la hora de
ingresar los estudiantes a la institución evitando la
permanencia de los padres de familia en la institución
sin ser solicitada.
20 -08-2019
ENSSPA
• La falta de organización es una posible causa de
los conflictos que se generan en la institución.
• Los padres de familia son las personas que más
generan conflicto en la institución evidenciados
en la falta de respeto hacia el docente.
• Se hace necesario la creación de un
organigrama para toda la comunidad educativa.
41
Padre de
Familia
Primaria
16 -08-2019
ENSSPA
• Inconformidad con las exigencias de los
docentes por parte de los padres de familia
generándose un ambiente desagradable hacia
el que exige calidad y responsabilidad.
• Se sugiere dar a conocer desde un principio del
año el plan de trabajo, estilos de enseñanza y
maneras de evaluar.
42
Alumna del
programa
Primaria
16 -08-2019
ENSSPA
• La principal situación que genera conflicto en la
institución es la falta de comunicación asertiva y
a tiempo, la poca tolerancia y comprensión entre
los miembros de la comunidad educativa.
• La evidencia de los errores de comunicación
cometidos por los directivos y padres de familia
inciden en esta problemática ya que de manera
inconsciente distorsionan la información.
• Se sugiere crear un medio de comunicación
entre docentes y directivos utilizando las
herramientas TIC, como por ejemplo un grupo
de mensajería interna donde se comuniquen las
informaciones básicas emitidas por los
directivos.

43 Estudiante 1 primaria
2-09-2019
ENSSPA
• El dialogo y llegar a un acuerdo son factores
fundamentales a la hora de comunicaros. Y
en la situación actual de la institución no se
evidencia dicho tipo de comunicación.
• Se afirma que la mentira es uno de los
factores que afecta la comunicación en el
ámbito académico.
• Las actitudes de cada
actor son influyentes
en estas relaciones
• El punto central de
la discordia y la
distorsión
comunicativa no es
exacto
02-09-2019
ENSSPA
• La resolución de conflictos debe ser la clave
de todas las relaciones humanas pues a
través de estas acciones es que podemos
tener relaciones sanas y estables.
• Se plantea el punto idealista de la
comunicación como buena, aunque se
plantean dudas respecto a las jerarquías
• El dialogo como
elemento principal en
la resolución de
problemas. Además,
que se pone el silencio
como factor
perjudicial
• Se tiene un punto
de vista idealista,
pero no se plantean
realidades latentes.
45 Docente 1 primaria
02-09-2019
ENSSPA
• La jerarquía establece una división
comunicativa entre docentes y estudiantes.
• Los maestros no tienen interés solo son
comunicativos
• Muchos individuos son concisos y directos,
pero siempre es lo mejor
• Las relaciones son
buenas, pero no por
eso la comunicación
es la mejor
• Algunos maestros
evaden información y
no la emplean bien
• La verdad es pujante
pero necesaria.
• ninguna
22-09-2019
ENSSPA
• la llegada a tiempo de la información y que
les llegue a todos la misma sin excepciones
• la información es
primordial por sobre
los demás factores
comunicativos
• buscar formas de
como puede ser la
información más
fluida

M sanpedro

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