El Hotel Gold Star ofrece una variedad de servicios como habitaciones, restaurante, bar, piscina, gimnasio, sala de reuniones, tours y excursiones para satisfacer las necesidades de sus clientes. Su misión es brindar un espacio para el descanso y disfrute de sus productos y servicios, con el objetivo de posicionarse como uno de los mejores hoteles a nivel local, nacional e internacional.
El manual presenta los objetivos, misión, visión y valores del Hotel Gold Star, así como los diversos productos y servicios que ofrece, como habitaciones, restaurante, gimnasio, sala de reuniones, entre otros. También describe las leyes que rigen la industria hotelera y los canales disponibles para que los clientes realicen sugerencias, quejas o reclamos.
MICE by Palladium te ofrece una oferta variada de hoteles y resorts; desde hoteles urbanos en las
ciudades españolas más importantes a resorts tropicales en Europa, el Caribe, el Pacífico y Brasil. Contamos
con las mejores instalaciones, la última tecnología y un equipo de coordinadores de eventos que garantizarán
el éxito de cualquier evento corporativo. Te ofrecemos la mejor relación calidad-precio.
Este documento describe las diferentes categorías de hoteles basadas en su clasificación de estrellas, desde hoteles de 1 estrella que ofrecen alojamiento básico hasta hoteles de 6 estrellas que brindan servicios y comodidades de lujo. Los hoteles se clasifican de acuerdo a factores como el nivel de comodidad, servicios disponibles, calidad de las instalaciones y atención al cliente. La clasificación de estrellas permite a los viajeros identificar rápidamente las amenidades que pueden esperar en cada tipo de hotel.
El documento presenta la misión, visión, objetivos y sueldos de empleados del hotel restaurante Dominick. Su misión es ofrecer una experiencia culinaria y de servicio única en un ambiente innovador, y su visión es ser reconocido como un hotel restaurante original, sólido y profesional. Los objetivos incluyen ofrecer la mejor atención a los clientes y superar el presupuesto planeado. Se detallan también los cargos y sueldos de los empleados.
Este documento describe los servicios y características de un hotel de cinco estrellas. Detalla los objetivos del hotel de ofrecer la mejor experiencia posible a los huéspedes y mantener altos estándares de servicio. También promueve las ventajas del hotel como sus habitaciones de lujo, piscina, cocina gourmet y ubicación cercana a áreas naturales.
Este documento resume la información de una estación de gasolina Mobil Carrefour Apolo. Describe la razón social, ubicación, historia y objetivos de la estación. Identifica los sistemas que la conforman como administración, finanzas, atención al cliente y ventas. Explica la metodología utilizada para analizar la estación y realizar mejoras.
El manual presenta los objetivos, misión, visión y valores del Hotel Gold Star, así como los diversos productos y servicios que ofrece, como habitaciones, restaurante, gimnasio, sala de reuniones, entre otros. También describe las leyes que rigen la industria hotelera y los canales disponibles para que los clientes realicen sugerencias, quejas o reclamos.
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Este documento describe los servicios y características de un hotel de cinco estrellas. Detalla los objetivos del hotel de ofrecer la mejor experiencia posible a los huéspedes y mantener altos estándares de servicio. También promueve las ventajas del hotel como sus habitaciones de lujo, piscina, cocina gourmet y ubicación cercana a áreas naturales.
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El Hotel Palacio del Sol ofrece una variedad de servicios como habitaciones, restaurante, bar, piscina, gimnasio, spa, sala de reuniones, internet wifi y seguridad las 24 horas. Su misión es brindar alojamiento económico y un servicio inigualable a los huéspedes. La visión es ser reconocido por su labor turística y conservación ambiental para que los huéspedes tengan una estadía armoniosa.
El manual del servicio al cliente describe los objetivos, misión, visión y valores del Hotel Do Solei. Detalla los diversos productos y servicios que ofrece el hotel, como habitaciones, restaurante, spa, sala de reuniones y más. También incluye información sobre las leyes aplicables y cómo los clientes pueden presentar quejas o sugerencias.
El Hotel Do Solei tiene como misión brindar hospedaje y servicios de calidad para satisfacer las necesidades de los turistas. Ofrece varios servicios como room service, bar, spa, gimnasio, piscina, WiFi e instalaciones para eventos. Su visión es posicionarse como el mejor hotel de la región y satisfacer las necesidades de los clientes.
Este documento presenta la información sobre Cosise Hotel S.A., una cadena de hoteles temáticos ubicada en Lima, Perú. El documento describe la misión, visión y valores de la empresa, así como sus objetivos, estrategias, organización y análisis FODA. Además, proporciona detalles sobre los servicios y características del hotel, incluidas las habitaciones, actividades, restaurantes, reuniones y ofertas especiales.
El documento describe diferentes tipos de alojamiento como albergues, campings, hoteles, hostales, residencias vacacionales y cruceros. Explica la clasificación hotelera de 1 a 5 estrellas según los servicios ofrecidos como habitaciones, comodidades y entretenimiento. Detalla los requisitos para obtener la categoría de 5 estrellas como estacionamiento, zona de recepción, habitaciones con baño privado y vestidor. Finalmente, presenta los planes de alojamiento como Europeo, Continental, Americano Modificado y Americano.
El documento describe los servicios y características del Hotel Villa Dragón. La misión del hotel es brindar hospedaje y satisfacer las necesidades de los clientes, mientras que su visión es convertirse en el mejor hotel de la región. El hotel ofrece varios servicios como habitaciones, restaurante, bar, spa, gimnasio, sala de reuniones y seguridad las 24 horas para garantizar la comodidad de los clientes.
Este documento describe los servicios y características de un hotel de cinco estrellas. Detalla los objetivos del hotel de ofrecer la mejor experiencia posible a los huéspedes y mantener altos estándares de servicio. También promueve las ventajas del hotel como sus habitaciones de lujo, piscina, cocina gourmet y ubicación cercana a áreas naturales.
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Este documento proporciona información sobre el Programa de Gerencia y Dirección de Operaciones Hoteleras (PGOH) ofrecido por La Cofradía Hotelera. El programa se llevará a cabo en el Hotel Mercure Alameda Quito y combina 32 horas de instrucción teórica con más de 32 horas de experiencia práctica. Los temas cubiertos incluyen la gestión de habitaciones, alimentos y bebidas, y eventos. La metodología incluye conferencias magistrales, observación en el hotel, y estudios de caso.
Este directorio describe los hoteles de la cadena Palladium Hotel Group en diferentes destinos como España, Italia, México, República Dominicana, Jamaica y Brasil. Incluye información sobre las diferentes marcas de hoteles (Palladium Hotels & Resorts, Fiesta Hotels & Resorts, etc), las instalaciones y servicios disponibles, y detalles sobre hoteles individuales como el Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa y el Ushuaïa Ibiza Beach Hotel.
Este directorio describe los hoteles de la cadena Palladium Hotel Group en diferentes destinos como España, Italia, México, República Dominicana, Jamaica y Brasil. Incluye información sobre las diferentes marcas de hoteles (Palladium Hotels & Resorts, Fiesta Hotels & Resorts, etc.), las instalaciones y servicios disponibles, y una lista detallada de los hoteles específicos en cada ubicación.
Departamento de comercialización de eventosMaria Medina
Este hotel ofrece amplias instalaciones para eventos como bodas, convenciones y congresos, con 1200 habitaciones, 15 salas de reuniones, un salón polivalente y un auditorio. Cuenta también con un campo de golf, spa e instalaciones deportivas. Ofrece paquetes turísticos que incluyen alojamiento, comidas, acceso al spa y al campo de golf.
El documento describe el Centro Recreacional Golden, un lugar caracterizado por ofrecer excelentes servicios turísticos como hospedaje y reservas. El centro busca satisfacer a los clientes con atención de calidad para que tengan una excelente experiencia de vacaciones. Para el 2020, Golden espera ser reconocido como uno de los mejores centros turísticos a nivel mundial gracias a su buena imagen y servicios de alto nivel proporcionados por un personal altamente calificado. El centro ofrece varias recreaciones como piscina, atracciones familiares y bu
El documento resume la industria hotelera, clasificando los hoteles en cinco categorías según sus servicios y comodidades. También discute el tamaño y alcance de la industria a nivel mundial y nacional, la importancia de la sostenibilidad hotelera para las comunidades locales, y la naturaleza del trabajo en la industria hotelera de proveer servicios de alojamiento a viajeros.
Este documento presenta un manual de inducción para la fuerza de ventas de Tour and Go. Resume la estructura organizacional de la compañía, que incluye tres empresas (Tour Vacation Group, Hoteles Azul y Cadena Hotelera Innova), y describe sus siete hoteles en San Andrés, los valores de la compañía, el producto de vacaciones programadas, temporadas, condiciones, promociones y consideraciones para la venta.
El documento describe el Centro Recreacional Golden, un lugar turístico reconocido por ofrecer excelentes servicios de hospedaje, viajes y reservas. El centro aspira a ser reconocido mundialmente en 2020 por su buena atención al cliente y servicios de alta calidad gracias a su personal calificado y alojamientos lujosos.
Manual de induccion para fuerza comercial tour andmarcolo311
Este documento presenta la oferta de vacaciones programadas de la compañía Tour & Go. Incluye tiquetes aéreos Cali-San Andrés, alojamiento de 5 noches en hoteles On Vacation o Blue con desayuno, almuerzo y cena, traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto, y paseos ilimitados. No incluye tarifas administrativas, impuestos, entrada a la isla, servicios no incluidos en el plan, ni traslados adicionales. Está sujeto a cambios en tarif
El Hotel Palm Etto Green es un hotel de 5 estrellas en Valledupar, Cesar, que ofrece varios servicios como restaurante, piscina, gimnasio, spa, y salones para eventos. Su misión es ser el mejor establecimiento de alojamiento a través de la innovación constante y garantizando un clima laboral seguro, mientras que su visión es ser la empresa líder en hotelería en la región para 2022 con estándares internacionales de calidad.
El documento describe las funciones y herramientas del cajero de recepción en un hotel. Explica que el cajero se encarga del control de cargos de los huéspedes, cambio de moneda, manejo de cajas de seguridad, recepción de depósitos para eventos, cobro de cuentas, cierre de caja y uso de formatos como facturas. También detalla los diferentes tipos de cajas de seguridad y los procedimientos de check-in y check-out de los huéspedes.
Este formulario recoge datos personales de forma confidencial para registrar quejas o sugerencias sobre una entidad. Solicita información como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico de la persona, así como de la entidad que representa. Deja espacio para que el remitente explique los motivos de su queja o sugerencia.
El Hotel Palacio del Sol ofrece una variedad de servicios como habitaciones, restaurante, bar, piscina, gimnasio, spa, sala de reuniones, internet wifi y seguridad las 24 horas. Su misión es brindar alojamiento económico y un servicio inigualable a los huéspedes. La visión es ser reconocido por su labor turística y conservación ambiental para que los huéspedes tengan una estadía armoniosa.
El manual del servicio al cliente describe los objetivos, misión, visión y valores del Hotel Do Solei. Detalla los diversos productos y servicios que ofrece el hotel, como habitaciones, restaurante, spa, sala de reuniones y más. También incluye información sobre las leyes aplicables y cómo los clientes pueden presentar quejas o sugerencias.
El Hotel Do Solei tiene como misión brindar hospedaje y servicios de calidad para satisfacer las necesidades de los turistas. Ofrece varios servicios como room service, bar, spa, gimnasio, piscina, WiFi e instalaciones para eventos. Su visión es posicionarse como el mejor hotel de la región y satisfacer las necesidades de los clientes.
Este documento presenta la información sobre Cosise Hotel S.A., una cadena de hoteles temáticos ubicada en Lima, Perú. El documento describe la misión, visión y valores de la empresa, así como sus objetivos, estrategias, organización y análisis FODA. Además, proporciona detalles sobre los servicios y características del hotel, incluidas las habitaciones, actividades, restaurantes, reuniones y ofertas especiales.
El documento describe diferentes tipos de alojamiento como albergues, campings, hoteles, hostales, residencias vacacionales y cruceros. Explica la clasificación hotelera de 1 a 5 estrellas según los servicios ofrecidos como habitaciones, comodidades y entretenimiento. Detalla los requisitos para obtener la categoría de 5 estrellas como estacionamiento, zona de recepción, habitaciones con baño privado y vestidor. Finalmente, presenta los planes de alojamiento como Europeo, Continental, Americano Modificado y Americano.
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Este documento proporciona información sobre el Programa de Gerencia y Dirección de Operaciones Hoteleras (PGOH) ofrecido por La Cofradía Hotelera. El programa se llevará a cabo en el Hotel Mercure Alameda Quito y combina 32 horas de instrucción teórica con más de 32 horas de experiencia práctica. Los temas cubiertos incluyen la gestión de habitaciones, alimentos y bebidas, y eventos. La metodología incluye conferencias magistrales, observación en el hotel, y estudios de caso.
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Este directorio describe los hoteles de la cadena Palladium Hotel Group en diferentes destinos como España, Italia, México, República Dominicana, Jamaica y Brasil. Incluye información sobre las diferentes marcas de hoteles (Palladium Hotels & Resorts, Fiesta Hotels & Resorts, etc.), las instalaciones y servicios disponibles, y una lista detallada de los hoteles específicos en cada ubicación.
Departamento de comercialización de eventosMaria Medina
Este hotel ofrece amplias instalaciones para eventos como bodas, convenciones y congresos, con 1200 habitaciones, 15 salas de reuniones, un salón polivalente y un auditorio. Cuenta también con un campo de golf, spa e instalaciones deportivas. Ofrece paquetes turísticos que incluyen alojamiento, comidas, acceso al spa y al campo de golf.
El documento describe el Centro Recreacional Golden, un lugar caracterizado por ofrecer excelentes servicios turísticos como hospedaje y reservas. El centro busca satisfacer a los clientes con atención de calidad para que tengan una excelente experiencia de vacaciones. Para el 2020, Golden espera ser reconocido como uno de los mejores centros turísticos a nivel mundial gracias a su buena imagen y servicios de alto nivel proporcionados por un personal altamente calificado. El centro ofrece varias recreaciones como piscina, atracciones familiares y bu
El documento resume la industria hotelera, clasificando los hoteles en cinco categorías según sus servicios y comodidades. También discute el tamaño y alcance de la industria a nivel mundial y nacional, la importancia de la sostenibilidad hotelera para las comunidades locales, y la naturaleza del trabajo en la industria hotelera de proveer servicios de alojamiento a viajeros.
Este documento presenta un manual de inducción para la fuerza de ventas de Tour and Go. Resume la estructura organizacional de la compañía, que incluye tres empresas (Tour Vacation Group, Hoteles Azul y Cadena Hotelera Innova), y describe sus siete hoteles en San Andrés, los valores de la compañía, el producto de vacaciones programadas, temporadas, condiciones, promociones y consideraciones para la venta.
El documento describe el Centro Recreacional Golden, un lugar turístico reconocido por ofrecer excelentes servicios de hospedaje, viajes y reservas. El centro aspira a ser reconocido mundialmente en 2020 por su buena atención al cliente y servicios de alta calidad gracias a su personal calificado y alojamientos lujosos.
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Este documento presenta la oferta de vacaciones programadas de la compañía Tour & Go. Incluye tiquetes aéreos Cali-San Andrés, alojamiento de 5 noches en hoteles On Vacation o Blue con desayuno, almuerzo y cena, traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto, y paseos ilimitados. No incluye tarifas administrativas, impuestos, entrada a la isla, servicios no incluidos en el plan, ni traslados adicionales. Está sujeto a cambios en tarif
El Hotel Palm Etto Green es un hotel de 5 estrellas en Valledupar, Cesar, que ofrece varios servicios como restaurante, piscina, gimnasio, spa, y salones para eventos. Su misión es ser el mejor establecimiento de alojamiento a través de la innovación constante y garantizando un clima laboral seguro, mientras que su visión es ser la empresa líder en hotelería en la región para 2022 con estándares internacionales de calidad.
El documento describe las funciones y herramientas del cajero de recepción en un hotel. Explica que el cajero se encarga del control de cargos de los huéspedes, cambio de moneda, manejo de cajas de seguridad, recepción de depósitos para eventos, cobro de cuentas, cierre de caja y uso de formatos como facturas. También detalla los diferentes tipos de cajas de seguridad y los procedimientos de check-in y check-out de los huéspedes.
Este formulario recoge datos personales de forma confidencial para registrar quejas o sugerencias sobre una entidad. Solicita información como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico de la persona, así como de la entidad que representa. Deja espacio para que el remitente explique los motivos de su queja o sugerencia.
El documento describe el proceso de auditoría nocturna que se lleva a cabo en los hoteles. La auditoría nocturna involucra la revisión y verificación de las cuentas de los huéspedes, los ingresos por ventas del día, y los reportes financieros, con el objetivo de facilitar el trabajo del auditor de ingresos y asegurar la exactitud de la contabilidad del hotel. El auditor nocturno revisa los cierres de caja, separa los ingresos por departamento, y genera reportes diarios para la gerencia.
El documento describe las características de un proyecto de vida, incluyendo que debe ser histórico, progresivo, realizable, coherente, integral y equilibrado, y original para cada persona. También presenta algunos valores como la honestidad, el respeto, la honradez, la responsabilidad y la solidaridad que definen el proyecto de vida de una persona. Finalmente, ofrece técnicas para asistir a una entrevista laboral como la escucha activa, la honestidad, la neutralidad y la gestión del miedo.
El documento es una tarjeta de registro de hotel que recopila información personal de los huéspedes como su nombre, nacionalidad, dirección, motivo del viaje y estadía. La tarjeta también incluye espacios para la firma del huésped para aceptar los términos del contrato de hospedaje y la tarifa de la habitación.
Evaluación guia_4_servicio de alojamiento 11- 2014Lauren Fernandez
Este documento presenta una guía de aprendizaje para un programa técnico en servicio de alojamiento en la Institución Educativa La Graciela en Tuluá, Valle del Cauca. La guía incluye actividades de aprendizaje para evaluar el desarrollo de programas de acuerdo a objetivos propuestos, verificando el cumplimiento de normas y procedimientos. Las actividades cubren temas como recepción y reservas hoteleras, gestión de recursos para habitaciones y zonas comunes, atención a usuarios y manejo de valores
Ejecución guia_3_servicio de alojamiento - 10-2013Lauren Fernandez
Este documento presenta una guía de aprendizaje para un programa de formación técnica en servicio de alojamiento. La guía describe resultados de aprendizaje, actividades y procedimientos relacionados con la recepción de huéspedes, mantenimiento de habitaciones, atención al cliente, y otros procesos hoteleros. El objetivo es que los estudiantes desarrollen las competencias necesarias para trabajar en este sector a través de la realización de diferentes tareas y simulaciones.
Planeación guia_2_ servicio de alojamiento 10_2013Lauren Fernandez
Este documento presenta una guía de aprendizaje para la fase de planeación de un programa de formación técnica en servicio de alojamiento. La guía incluye resultados de aprendizaje, actividades y procedimientos relacionados con la planificación de operaciones hoteleras como la asignación de funciones al personal, elaboración de reservas, coordinación de recursos para habitaciones y áreas comunes, y más. El objetivo es que los estudiantes aprendan a planear estrategias para el desarrollo de planes de negocio sostenibles en el sector hotelero.
Este documento presenta una guía de aprendizaje para un programa de formación técnica en servicio de alojamiento. La guía incluye actividades para que los estudiantes aprendan sobre procedimientos administrativos y operativos en el sector hotelero a través de 400 horas de trabajo. Algunas de las actividades propuestas son identificar perfiles laborales, procedimientos de recepción y reservas, legislación turística, diseño organizativo de empresas turísticas, y atención a clientes.
Este documento presenta una guía de aprendizaje de 20 horas para la inducción a la formación profesional integral de estudiantes en el programa técnico en servicio de alojamiento en la Institución Educativa La Graciela en Tuluá, Valle del Cauca. La guía incluye 9 actividades de aprendizaje, criterios de evaluación y referencias bibliográficas. El objetivo es reconocer los procedimientos administrativos y operativos del sector hotelero y preparar a los estudiantes para el desarrollo de competencias laborales.
Este hotel ofrece juego, alojamiento y entretenimiento en sus propias instalaciones. Los hoteles de este tipo suelen encontrarse en Las Vegas y otras partes del mundo, y generalmente son establecimientos de alta categoría.
El documento explica qué son los aportes parafiscales. La parafiscalidad se refiere a los descuentos que hacen organismos públicos o semipúblicos a sus usuarios para financiarse. Los aportes parafiscales son impuestos obligatorios que tienen un destino específico predeterminado, como proveer financiamiento para actividades que benefician directamente a los contribuyentes. Las empresas deben hacer un aporte del 9% de la nómina al subsidio familiar, ICBF y SENA. Los aportes parafiscales se calculan aplicando el porcentaje
El documento proporciona instrucciones para crear un blog en 7 pasos: escoger una temática, nombre, plataforma y plantilla; decidir la frecuencia de publicación; ser activo en otras comunidades de blogs; y escribir artículos interesantes y de calidad. También describe el proceso para crear un blog gratuito en Blogger usando una cuenta de Google y seleccionando un título, dirección y plantilla para el nuevo blog.
Este documento presenta una introducción a los cuatro sectores productivos de la economía: el sector primario (extracción de recursos naturales), el sector secundario (industria y manufactura), el sector terciario (servicios) y el sector cuaternario (servicios tecnológicos). También define una cadena productiva como una serie de etapas consecutivas de transformación de insumos hasta obtener un producto final para el mercado.
Excel es un programa de hoja de cálculo desarrollado por Microsoft que permite a los usuarios realizar cálculos matemáticos de manera cómoda. El área de trabajo en Excel consiste en una tabla con filas y columnas que forman celdas donde los usuarios pueden ingresar datos o fórmulas matemáticas. Excel facilita notablemente el trabajo de contadores, físicos, matemáticos y otros que necesiten repetir cálculos, y también permite crear gráficos automáticamente.
Este documento contiene varios artículos sobre temas relacionados con la educación y los negocios. Explica que el contenido se enfoca en la etapa de educación infantil pero que las actividades también son aplicables a niveles primarios. También incluye secciones sobre cómo crear folletos, definir brochures, explicar portafolios de servicios, describir planes de negocio, y conceptos de diseño corporativo.
La función SI en Excel evalúa una condición lógica y devuelve un valor u otro dependiendo de si la condición es verdadera o falsa. La función O determina si al menos uno de sus argumentos lógicos es verdadero devolviendo verdadero en ese caso, y solo devuelve falso si todos los argumentos son falsos. Ambas son funciones lógicas que ayudan a tomar decisiones basadas en el resultado de pruebas lógicas.
El Hotel Gold Star ofrece alojamiento y un salón de eventos con servicios incluidos como propuesta de valor. El hotel brindará una atención eficaz y cómoda a los clientes en las instalaciones y eventos. También ofrecerá guianza turística a huéspedes extranjeros. El personal del hotel será cortés, rápido y competente para satisfacer las necesidades de los clientes. El hotel realizará campañas publicitarias y folletos para dar a conocer sus servicios a la comunidad en general. Además, contará con soci
El hotel Gold Star ofrece alojamiento y servicios a la comunidad con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes y brindarles comodidad. El hotel busca liderar entre los hoteles de su nivel a través de la excelencia en sus productos y servicios, como habitaciones, restaurante, gimnasio, piscina, sala de reuniones y más.
Desarrollo Sostenible y Conservación del Medio Ambiente.pdfillacruzmabelrocio
La conservación del medio ambiente aborda la protección, gestión y restauración de los recursos naturales y los ecosistemas para mantener su funcionalidad y biodiversidad.
La fase luminosa, fase clara, fase fotoquímica o reacción de Hill es la primera fase de la fotosíntesis, que depende directamente de la luz o energía lumínica para poder obtener energía química en forma de ATP y NADPH, a partir de la disociación de moléculas de agua, formando oxígeno e hidrógeno.
1. Hotel Gold Star
Manual del servicio al cliente
1 EL HOTEL GOLD STAR: ........................................................................................ 2
2 Slogan: ..................................................................................................................... 2
3 Objetivos de alcance............................................................................................ 3
4 Misión: ..................................................................................................................... 3
5 Visión: ...................................................................................................................... 3
6 Valores: .................................................................................................................... 4
7 Productos y servicios:.......................................................................................... 4
7.1 Room Servicie: ............................................................................................... 4
7.2 Parqueadero: .................................................................................................. 4
7.3 Bar: .................................................................................................................... 5
7.4 Rent A Car ....................................................................................................... 5
7.5 Spa:.................................................................................................................... 5
7.6 Gimnasio: ......................................................................................................... 5
7.7 Servicio De Niñera: ....................................................................................... 6
7.8 Sala De Reuniones: ....................................................................................... 6
7.9 Piscina:.............................................................................................................. 6
7.10 Tours Y Excursiones: .................................................................................... 6
7.11 Restaurante: .................................................................................................... 7
2. Hotel Gold Star
7.12 Internet Wifi: .................................................................................................. 7
7.13 Personal De Seguridad: ............................................................................... 7
7.14 Gran Terraza Exterior: .................................................................................. 8
7.15 Salón de eventos ........................................................................................... 8
7.16 Hospedaje........................................................................................................ 8
8 Ley vigente ............................................................................................................. 8
9 Identificación del servicio: ................................................................................. 8
10 Formato ................................................................................................................... 9
1 EL HOTEL GOLD STAR
Fue creada con la finalidad de brindar hospedaje para
satisfacer las necesidades del turista. Además de ofrecer
productos y servicios a la sociedad en general para su
comodidad de realizar sus actividades, de esta manera el
turista podrá disfrutar de otros servicios adicionales los cuales
le permitirán disfrutar de su viaje y estaría en el hotel.
2 Slogan:
“la calidad y el placer de poder disfrutar”
3. Hotel Gold Star
3 Objetivos de alcance
Generar en la comunidad una excelente adaptación,
comodidad y seguridad de lo que somos y de lo que
ofrecemos como empresa hotelera.
Satisfacer las necesidades de los clientes.
Posicionar a la empresa como uno de los mejores hoteles
más importantes a nivel local, nacional e internacional.
4 Misión:
EL HOTEL GOLD STAR es una empresa ofrece al cliente
espacios para un descanso familiar, grupal o de trabajo
después de una jornada de actividades o de negocios, además,
permitiéndoles desde su comodidad hacer uso de los
productos y servicios como restaurante-bar, zona de occio,
guianza turística, salón para eventos y del spa.
5 Visión:
Lograr que en el año 2020 EL HOTEL GOLD STAR, sea una
empresa líder dentro del grupo de cadenas de hoteles del
mismo nivel local, nacional e internacional
4. Hotel Gold Star
6 Valores:
Innovación y creatividad
Productividad
Liderazgo
responsabilidad
Respeto por el ser humano
calidad
Colaboración
Justicia
7 Productos y servicios:
7.1 Room Servicie:
Si prefiere comer en la intimidad de su suite, el
Hotel do solei, dispone de una original carta
para su servicio de habitaciones.
7.2 Parqueadero:
El hotel dispone de parqueadero gratuito en el
mismo edificio y vigilado las 24h
5. Hotel Gold Star
7.3 Bar:
En nuestro Bar, podrá degustar desde el excelente café
colombiano, a los mejores cócteles, pasando
por buenos vinos o cervezas y licores
nacionales e internacionales.
7.4 Rent A Car
Nuestro personal de recepción se encargará
de todas las gestiones necesarias para
facilitarle el vehículo de alquiler más adecuado
a sus necesidades.
7.5 Spa:
Nuestro Spa, ubicado en la última planta del hotel, cuenta con
una cuidada ambientación y ofrece los mejores masajes y
tratamientos. En nuestra zona húmeda, además, podrá
disfrutar de un relajante baño turco.
7.6 Gimnasio:
El Hotel GOLD STAR dispone de un gimnasio equipado con
máquinas de primeras marcas, para el fitness. Además, los
huéspedes del hotel pueden utilizar las instalaciones que
cuentan con los mejores equipos y máquinas.
6. Hotel Gold Star
7.7 Servicio De Niñera:
Si viaja acompañado de sus hijos, podemos cuidar de ellos
mientras disfrutan o atiende sus compromisos. Contamos con
profesionales de nuestra confianza para que los más pequeños
estén acompañados en todo momento.
7.8 Sala De Reuniones:
La sala del Hotel GOLD STAR es un espacio ideal para sus
reuniones, presentaciones o eventos. Está equipada con la
mejor tecnología audiovisual. Cuenta con conexión WiFi.
7.9 Piscina:
Nuestros huéspedes pueden utilizar la piscina y el resto de sus
instalaciones.
7.10 Tours Y Excursiones:
Tuluá es un municipio que cuenta con lugares
turísticos, alguno de los cuales son únicos.
Una excelente opción para conocerlos es
contratar un tour por el municipio o sus
alrededores. Ya sea en grupo, o de forma
individual, queremos ayudar a que descubra lo hermoso que
son estos lugares como jardín botánico, parque de las
guaduas, Carlos sarmiento lora, la marina, entre otros
7. Hotel Gold Star
7.11 Restaurante:
El Hotel GOLD STAR, cuenta con dos
restaurante el cual hace un espacio único
dónde degustar platos originales elaborados
con los mejores ingredientes. Nuestro
desayuno, se basa en un excelente buffet, con
las mejores frutas, fiambres, quesos y panes.
Nuestra carta incluye platos elaborados a partir
de las mejores verduras, pastas, pescados, mariscos y carnes
7.12 Internet Wifi:
El Hotel GOLD STAR, cuenta con internet Wifi en todo el hotel.
Los huéspedes pueden estar conectados en cualquiera de
nuestros espacios. En las habitaciones, además, pueden
conectarse a la red por cable.
7.13 Personal De Seguridad:
Nuestro hotel cuenta con personal altamente
cualificado, que está pendiente de la
seguridad en el hotel las 24h.
8. Hotel Gold Star
7.14 Gran Terraza Exterior:
Nuestra terraza es un pequeño oasis, donde podrá relajarse y
disfrutar de nuestro servicio de bar o de restaurante. Está
cubierta y ambientada con una exquisita decoración.
7.15 Salón de eventos
Hotel GOLD STAR cuenta con un solón para eventos
especiales el es un espacio ideal para sus reuniones. Está
equipada con la mejor ambientación.
7.16 Hospedaje
Hotel GOLD STAR cuenta con
120 habitaciones, suit presidencial,
Junior suit, suit familiar y estándar.
Dotadas de:
Camas dobles o semidobles
Sala y comedor
Vidrios anti ruidos
Aire acondicionador
Televisor LCD Cerradura electrónica
8 Ley vigente
Ley 300 o ley general del turismo
Ley 1480 o ley del estrato del consumidor
9 Identificación del servicio:
Estamos ubicados en la I.E juan maría céspedes
9. Hotel Gold Star
Para mayor información ingresar la página del blog
hotelgoldstar.blogsport.com O llamar a la línea telefonía
018000896
O hacer uso del call center y la cabina de nuestro hotel
10 Formato
HOTEL GOLD STAR
Formato de sugerencia, Quejas y Reclamos
Fecha ___________ Radicación_________
Casilla para la empresa
*Nombre Completo: _____________________________________________
Cédula o Nit: ___________
Dirección: _____________________________________________________
Teléfonos de Contacto: __________________________________________
Dirección electrónica: ____________________________________________
*No es obligatorio su información
Motivo de la Queja o Reclamo
___ Calidad del producto ___ Soporte técnico ___ Tiempo de
Entrega
___ Atención del personal ___ Instalaciones ___ Otros
Haga un relato claro de los hechos:
10. Hotel Gold Star
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
________________
Anexa algún documento: Si ___ No ___ descríbalo: ____________________
______________________________________________________________
Agradecemos sus observaciones y serán atendidas en el menor tiempo
posible ¡GRACIAS!