El Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos. Facilita el compartir información y la colaboración entre usuarios a través de wikis, redes sociales, documentos compartidos y otros servicios. La seguridad de datos e identidad es importante para aprovechar plenamente las posibilidades de la Web 2.0.