Las tecnologías Web 2.0 permiten a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido, a diferencia de sitios estáticos. Ejemplos incluyen blogs, wikis, redes sociales y servicios de video. Los blogs son espacios donde los autores publican artículos cronológicos y los lectores dejan comentarios. Las wikis son sitios donde varios usuarios editan contenido de manera asíncrona. Las redes sociales son sitios donde los usuarios publican contenido y se comunican.