Este documento discute varios temas relacionados con el control de costos de calidad y la elección de estándares de calidad. Explica que los costos de calidad deben ser reportados y controlados para que los administradores puedan medir el desempeño y tomar acciones correctivas. También habla sobre la cuantificación de estándares de calidad y el uso de estándares interinos. Por último, menciona los incentivos monetarios y no monetarios para mejorar la calidad.