pasos para hacer un proyecto de grado para universidades

1. II. Marco teórico
2.1. Marco conceptual.
2.1.1. Que es administración.-
La palabra administración se origina del latín ad. Que significa dirección, para, y minister,
que significa subordinación u obediencia, por lo tanto se puede definir como, aquel que realiza
una función bajo el mando de otro. (Gonzalez, 2014, pág. 32)
2.1.1.1. Importancia de la administración.
La importancia de la administración en la naturaleza humana, es básica para todo proyecto
social, sin la aplicación de esta los resultados seguramente no serian confiables, a continuación
se describen algunos indicadores que clasificaran la importancia de la administración
(Gonzalez, 2014, pág. 33)
 La administración global, es decir, es necesaria en todo organismo social no importa en
qué parte del mundo.
 Sirve para que los recursos funcionen en forma sinérgica.
 Toda función que realice tiene como base principal que al tomarla en cuenta se logran
buenos resultados
 Al aplicar la administración correctamente las empresas logran bases confiables para
posteriormente diversificarse.
 Con la administración se alcanza la calidad total en todo el organismo social.
2.1.1.2. Objetivos de la administración
La administración persigue fines integrales que generalmente se ubican como: (Gonzalez,
2014, pág. 34)

2.  Objetivos sociales. Son los fines que buscan alcanzar la administración para contribuir
al bienestar de la sociedad.
 Objetivos económicos.los objetivos económicos son los fines que la administración
persigue lograr para obtener beneficios económicos que se lleva a cabo.
 Objetivos organizacionales. La administración coordina los recursos de la empresa, por
tal motivo, uno de sus fines básicos es optimizar la coordinación de los recursos de la
empresa que se trate.
2.1.1.3. Características de la administración
En la administración se identifican determinadas características particulares, que la hacen
diferente de otros conocimientos. (Gonzalez, 2014, pág. 34)
 Universidad. La realidad de la administración se aplica en todo organismo social
existente, sea nacionales e internacionales, públicas o privadas, de todos los giros y
tamaños.
 Especificidad o propósito. El conocimiento administrativo tiene un carácter específico
dado que es un medio efectivo para lograr que se haga el trabajo, por lo consecuente no
puede confundirse con otras disciplinas a fines.
 Unidad jerárquica o amplitud del ejercicio. La administración se ejerce en todos los
niveles del organismo social, vertical y horizontal.
2.1.1.4. Principios de la administración.
Los principios administrativos son verdades fundamentales que proporcionan una base para el
pensamiento o la acción. (Gonzalez, 2014, pág. 35)
2.1.1.5. Funciones de la administración
La función de la administración se cristaliniza mediante el proceso administrativo. Un proceso
es el conjunto de pasos o etapas necesarias para realizar una actividad, la administración está

3. integrada por etapas, fases y elementos, las cuales se lleva a cabo mediante el proceso
administrativo, el proceso administrativo es el conjunto de etapas o fases sucesivas a través de
las cuales se efectúan la administración, misma que se interrelacionan y forman un proceso
integral. (Gonzalez, 2014, pág. 36)
2.1.2. Que es Empresa.
La empresa es un agente económico, que consta de varias áreas diferenciadas. Los objetivos
de cada una de estas áreas contribuyen a un objetivo común, maximizar beneficios. Si bien
para una empresa socialmente responsable el objetivo será la rentabilidad económica
alcanzada de una forma sostenible y en armonía con la media natural y social, así como la
transparencia informativa en su gestión, ya que las empresas tienen un impacto enorme sobre
toda la sociedad. Las áreas fundamentales de la empresa son: (Vera, 2017, pág. 7)
 Área comercial y marketing. Su objetivo es decidir todo lo relativo al producto que se
va a vender para intentar maximizar las ventas. Ofreciendo al cliente un producto que
satisfaga sus necesidades a un precio que cubra sus expectativas.
 Área de compras. Su función es abastecer de los materiales y servicios para que la
organización pueda desarrollar su actividad con las condiciones más competitivas en
cuanto a calidad del producto, precio, condiciones de pago, cantidad y fecha de
entrega.
 Área de producción. Lleva a cabo la fabricación de productos de acuerdo con las
calidades necesarias para los clientes.
 Área financiera. Se encarga de las cuentas, la financiación, la contabilidad y las
inversiones de la empresa.
 Área administrativa. Encargada de realizar la documentación necesaria para llevar una
buena relación con las administraciones publica, como elaboración de informes,
impuestos etc.

4. 2.1.2.1. Efectividad organizacional de una empresa
Podemos definir el concepto de empresa desde muchos puntos de vista, en sí misma, la
palabra empresa indica diferentes connotaciones y adopta diferentes significados, así son
sinónimos entre otros:
 Entidad
 Organización
 Cometido
 Proyecto
Desde un punto de vista económico y comercial podemos definir la empresa como una unidad
económica-social integrada por elementos humanos, materiales, técnicos y económicos, cuyo
objetivo principal es de tener utilidades, mediante su participación en el mercado de bienes y
servicios, haciendo uso de tres factores productivos. Humano (trabajo) material (tierra)
económico (capital). (Esparza, 2017, pág. 32)
Por tanto la empresa requiere una organización eficaz para la óptima combinación de eso tres
factores, así podrá conseguir los objetivos que persigue, que pueden ser muy diversos, entre
los que destacan: obtener una rentabilidad económica, cubrir necesidades, estar presente en el
mercado. (Esparza, 2017, pág. 33)
 Área de recursos humanos. Su objetivo es contratar y formar a los empleados para que
estos sean un valor para la empresa, realizar sus nominas y todos los trámites
necesarios.
2.1.2.2. Desarrollo de la organización.
El desarrollo de la organización y sus integrantes requiere proyectos viables (en lo político),
creativos (en lo productivo) y compartidos (en lo social) los valores y creencias compartidos

5. intervienen en la construcción de los proyectos y objetivos de la organización. El hecho de que
los principios refieran al desarrollo humano en un marco de colaboración y solidaridad brinda
un sustento social a los proyectos en la organización, y hace a su reconocimiento en el
contexto.
La dinámica de una organización implica la existencia de proyectos (el rumbo), estructuras
(las relaciones) y capacidad constructiva (incluido los recursos). La idea de valores
compartidos atraviesa estos factores constitutivos de organización. Permite un desarrollo
equitativo y por lo tanto sustentable, desde una perspectiva opuesta, una aspecto critico de la
organización y de las formas es la injusticia derivada del relativismo y los manejos de poder,
que busca resultados sin reparar en la inmortalidad de los medios.
Las organizaciones en realidad presentan distintos grados de complejidad en sus propósitos,
estructuras, tanto en lo interno como en sus relaciones con el contexto. Esta realidad deviene
en incertidumbre, tenciones y oposiciones que existe en la organización. (Etkin, 2012, pág.
269)
2.1.2.3. Estructura organizacional.
La estructura organizacional suelen describir mediante gráficos que muestran la posiciones
directivas, las líneas de autoridad y las responsabilidades de reporting, las estructuras
tradicionales son jerárquicas, con varios niveles, y algunas utilizan alguna variación de una
estructura organizacional funcional para aumentar la eficiencia mediante prácticas
estandarizadas, permitiendo la especialización de los empleados y centrando el proceso de
decisión a medida que la empresa va creciendo, puede desarrollar cuestiones de organización
como producto, mercado o geografía. (Stettinius, 2009-2013)
2.1.2.4. Diagnostico interno y externo

6. Si nos centramos en el mundo empresarial, este término hace referencia a aquellas actividades
que se llevan a cabo para poder conocer de primera mano cual es la situación de la empresa y
sus principales impedimentos para lograr alcanzar sus objetivos. Como la mayoría de los
campos existen multitud de diagnósticos para las empresas, algunos se centran únicamente en
estudiar los proceso de producción y los consumidores o incluso los procesos de vientas entre
otros, estos diagnostico se realizan a través de metodologías específicas que permiten conocer
todos esos detalles concretos de la compañía lo que la sitúa como una herramienta necesaria y
recomendada (Muñiz, 2017, pág. 17)
2.1.2.5. Clima organizacional
Un ecosistema o clima laboral saludable o ameno, con una cultura organizacional que
promueve el sentido de pertenencia y el compromiso con las funciones y tareas, así como
reconciliar con estas los talentos y capacidades de sus empleados, siempre a de brindar una
ventaja competitiva a cualquier entidad, ya que la calidad la productividad y el mejor
desempeños de estos, guarda una relación directa con el ambiente que gira a su alrededor.
El ecosistema institucional guarda una relación directa en la determinación de la cultura
organizacional, entendiendo como cultura organizacional el patrón general de conductas,
creencias y valores compartidos por los miembros de la organización.
Las percepciones y respuestas que abarca el clima organizacional se originan en una gran
variedad de factores relacionados con el liderazgo, y prácticas de de dirección, con el sistema
formal y la estructura de la organización (sistema de comunicación relaciones en dependencia,
promociones interacciones entre sus miembros entre otros) y aspectos de tipo económico
(remuneración, sistemas de incentivos apoyo, social) las que inciden en el complemento del
trabajo (Torres J. F., 2014, pág. 42)
2.1.3. Que es organigrama.

7. El organigrama puede ser general, si refleja toda la estructura de la empresa o parcial y solo
refleja una parte de esta.
En cada caso se necesita un organigrama distinto, en función a las particularidades de cada
empresa, el organigrama muestra de una manera gráfica y fácil de apreciar la estructura
general de la empresa. (Rico, 2017, pág. 29)
2.1.3.1. Elaboración un organigrama
Los organigramas son la representación gráfica de una organización, también se llaman cartas
o graficas de organización. Se utilizan para indicar, además de la línea jerárquica, las
relaciones de autoridad y responsabilidad, la división de funciones, los calanes de autoridad y
de comunicación y las relaciones existentes entre los diferentes departamentos o secciones de
la empresa.
2.1.4. Que es manual de funciones y procedimientos
El manual de organización y funciones es un documento técnico normativo de gestión
institucional donde se describe y establece la función básica. Las funciones específicas. Las
relaciones de autoridad, dependencia y coordinación así como los requisitos de los cargos o
puestos de trabajo (zegarra, 2014, pág. 245)
2.1.4.1. Elaboración de un manual de funciones
Un manual de políticas y procedimientos es un manual que documenta la tecnología que
documenta la tecnología que utilizara dentro un área, departamento, dirección, gerencia u
organización. En este manual se debe contestar las preguntas sobre lo que hace (políticas) el
área departamento, dirección, gerencia u organización y como hace (procedimientos) para
administrar el área departamento, dirección, gerencia u organización para controlar los
procesos asociados a la calidad del producto o servicio ofrecido (este control incluye desde la
determinación de las necesidades del cliente hasta la entrega del producto o realización del
servicio. (Torres M. G., 2013-1996, p. 24)

8. 2.1.4.2. Análisis de cargos para establecer las funciones
Las funciones son los procesos de trabajo necesario para la elaboración de la información,
deben designarse de forma que todo practico de la construcción pueda imaginarse fácilmente
de que actividad de trabajo se trata, sin embargo la sub división de estas actividades solo se
lleva un punto en el que no se presupone un determinado tipo en la elaboración de la
información.
Dentro un ámbito de funciones se engloba un grupo de funciones que tiene una conexión
efectiva entre sí.
2.1.4.3. Análisis de los puestos de trabajo.
El plan de recursos humanos describe todos los elementos relativos a la de personal de la
empresa sus principales apartados son:
 Descripción de los puestos de trabajo. Se realiza un análisis de los puestos de trabajo
necesarios de la empresa o industria
 Que funciones tareas o responsabilidades tendrá cada puesto.
 Que perfil personal y profesional deben reunir las personas que ocupen cada puesto de
trabajo que formación y experiencia requieren.
Normalmente al indicar un negocio los socios cubren la mayoría de lo puestos, por lo que
tiene que analizar si poseen la formación y experiencia adecuada o deben realizar algún
curso de capacitación, en especial en los inicios de una nueva empresa, este papel además
desempeña por los propios dueños. Este papel requiere además de conocimientos técnicos
del sector, otras cualidades como liderazgo, asertividad, iniciativa, dominio de habilidades
sociales y comunicativas, capacidad negociadora. (maria eugenia caldas, 2017, pág. 108)

9. 2.1.4.4. selección del personal
Cuando una empresa necesita contratar trabajadores para un puesto vacante pone en marcha
un proceso de selección, si la empresa es pequeña habitualmente es el mismo empresario
quien realiza la selección de candidato, si la empresa tiene un tamaño mediano grande general
mente, suele existir un departamento de recursos humanos que asume esta función, también se
recurre en ocasiones a consultoras especializadas, que se encargan de todo el proceso de
selección, excepto de la última decisión. La selección definitiva de los candidatos finales,
siempre la tomara el empresario. (Jose carlos Gonzalez, 2017, pág. 325)
2.1.4.5. Responsabilidad y compromiso de los trabajadores
Cualquier empresa que quiera adaptarse a las circunstancias de un mercado en constante
cambio y sometida a constantes incertidumbres, debe funcionar como todo. Cada una de sus
partes debe realizar sus funciones en constancia con el resto de una orquesta que interpreta una
partitura si no van todos a una con el mimo tiempo y leyendo la misma partitura la música no
suena bien.
Este paradigma es evidente y obvio, pero que ocurre en la empresas a nivel emocional, en
primer lugar, suelen desempeñarse los sentimientos de las personas que la integran por lo
tanto nadie se encarga de integrarlos u aunarlos a la misma dirección. La empresa debe
funcionar como un todo. También a nivel emocional (Perez, 2017, pág. 8)
2.1.5. Misión y visión de la empresa
Los valores éticos asumidos por la empresa se integran en la cultura empresarial, la cultura
empresarial es un marco ideológico (un conjunto de creencias, principios, valores y creencias)
asumido y compartido por todos los miembros de la organización, podríamos decir que
constituye en el espíritu personal de la empresa

10. Normalmente es el fruto de la historia de la entidad y de las formas de actuar y ver la realidad
que tiene sus gestores. La cultura empresarial influye sobre la actuación de la dirección, el
comportamiento personal, la organización de la empresa, su imagen y su estilo.
Los tres elementos o factores fundamentales que componen la cultura corporativa son la
misión la visión y los valores. (maria eugenia caldas, 2017, pág. 33)

11. Bibliografía
(s.f.).
Esparza, A. M. (2017). Opoeraciones Administrativas de compraventa. Madris España : Ediciones
Paraninfo. S.A.
Etkin, J. (2012). Capital Social y valores en la organizacion sustentable. Buenos aires: Ediciones
Granica S.A.
Gonzalez, A. L. (2014). Proceso Administrativo. Mexico: Grupo Editorial Patria.
Jose carlos Gonzalez, R. P. (2017). Formacion y orientacion laboral . Madrid España : carmen lara
carmona .
maria eugenia caldas, r. c. (2017). EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA. españa: EDITEX.
Muñiz, L. (2017). Chek List para el Diagnostico empresarial . Barcelona : profit editorial I. sl 2017.
Perez, S. A. (2017). trabaja Inteligentemente. Zaragoza . españa : mestas ediciones.
Rico, D. F.-E. (2017). Comunicacion empresarial y atencion al cliente . Madrid España : piraninfo, s.a.
Stettinius, W. (2009-2013). Plan de Negocio como diseñarlo e implementarlo. Madrid : Cedro.
Torres, J. F. (2014). Liderazgo Inspiracional. Indiana: Palibrio Editorial.
Torres, M. G. (2013-1996). Manual para elaborar manuales de politicas y procedimientos. Mexico :
Panorama Editorial S.A.
Vera, V. R. (2017). Empresa y Administracion. Astillero: Editex.
zegarra, v. (2014). Elaboracion del amanual de Organizacion y funciones (mof). Lima . peru .