Marco nucleo

Investigación:
Publicidad engañosa
Integrantes:
Alvarado Calderón Edgar Eduardo
Amador Zarate Mónica del Roció
Sabas Carrizales Mariana Alondra
Semestre: 4°
Profesora: Guadalupe del Socorro Palmer de los
Santos

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La investigación está realizada con el fin de poder descubrir, ¿Cómo influye la
publicidad engañosa o televisiva en la decisión de compra de un consumidor?,
como es que esta puede llegar a manipular de toma de decisiones y a que se
dedica realmente esta, así mismo se llevara a cabo la investigación de la empresa
CV Directo, como principal empresa dedicada a este tipo de publicidad.
ANTECEDENTES DE LA PUBLICIDAD EN LA EMPRESA CV DIRECTO
Acerca de CV Directo:
Misión:
Acercar a la población mexicana productos que representen un beneficio tangible
en el mejoramiento de su calidad de vida, cumpliendo nuestro compromiso de
calidad, valor, servicio y satisfacción total.
Visión:
Ser la empresa líder en la comercialización de productos novedosos y de alta
calidad para el hogar y el uso personal, que ayuden a lograr una vida más
equilibrada, con un alto sentido de la innovación, elemento rector en nuestra
cadena de valor.
Valores:
Productividad
Calidad
Equidad
Honestidad
Respeto
Servicio
Trabajo en equipo
Presencia
Desde su nacimiento, CV Directo ha logrado posicionar exitosamente un sin
número de marcas líderes en el mercado nacional, las cuales han revolucionado el

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mercado de productos novedosos, de vanguardia y de alta calidad, tal es el caso
de Shampoo Cre C, Tofupill, Ab Coaster, Bio Shaker.
Hoy en día es la empresa líder en producción y transmisión de infomerciales
televisivos a nivel nacional con pautas publicitarias en canales de televisión abierta
como el canal 2, 4, 5 y 9 de Televisa. Opera además en canales de paga como
Unicable, Telemundo. De película, Golden Choice 1 y 2, de telenovelas, entre
otros.
Gracias a ser pioneros en esta estrategia de venta, a lo largo de su existencia ha
atendido a más de 17 millones de clientes que han quedado satisfechos gracias a
su política de 100% calidad, servicio y valor.
Responsabilidad Social
CV Directo es una empresa comprometida con la sociedad y preocupada por
apoyar a la sociedad de los sectores más desprotegidos de México, por lo que en
2009 se integra a la Fundación Adopta una Escuela A.C. que junto con otras
empresas mexicanas decide dedicar todos sus esfuerzos y recursos para mejorar
las condiciones y dignificar los espacios educativos en donde hoy se forman
nuestros niños de México.
El objetivo de la Fundación es crear un ambiente propicio para el desarrollo de los
niños mediante la dignificación de espacios educativos, construyendo escuelas
dignas donde los niños puedan desarrollarse.
Los niños son el principal recurso de México, al adoptar una escuela, se está
trabajando para un mejor futuro, ofreciendo habilidades y capacidades, para
afrontar las exigencias de la vida diaria. Con la creación del Programa 1% para la
educación, la Fundación Adopta una Escuela establece un plan de ayuda para
apoyar a la educación de los niños mexicanos con la participación de las
empresas.
Mediante la venta de sus productos, CV Directo destinará el 1% de sus ganancias
a los objetivos de la Fundación. Se colocará el logotipo del programa 1% Para la
Educación en los empaques y con esto ofrecemos también a nuestros clientes la

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posibilidad de contribuir socialmente de una manera muy sencilla, cuyos
resultados serán invaluables.
Con la creación del Programa 1% Para la Educación, La Fundación Adopta una
Escuela, establece un plan de ayuda para apoyar a los niños mexicanos con la
participación de las empresas mediante la venta de productos o servicios de los
cuales 1% será destinado a los objetivos de la Fundación, sin importar el monto de
aportación por mínimo que parezca.
Contexto:
La influencia en la toma de decisiones, que se lleva a cabo en una compra, es una
parte muy importante en el consumidor ya que muchas veces pueden llegar a ser
influenciados o incluso engañados por medio de la publicidad, ya que existe
mucha de esta que incluso se dedica a engañar a la gente ya que la descripción
del producto o del servicio se puede llegar a exagerar en esta, o que proporciona
información falsa, incompleta, inexacta o tendenciosa, simplemente pueden llegar
a dar una información que no es correcta.(AMBIA, 2009)
CV Directo, es una empresa que se encarga de vender productos milagros en la
televisión y por medio de internet, esta es una de las empresas que se puede decir
que solo tratan de engañar a los consumidores ya que la publicidad que se les da
a sus productos es totalmente falsa.
Analizando una investigación de está llevando a cabo encuestas se demostró que
CV Directo es una empresa cero confiable y que es totalmente falso que los
productos que esta vende son verdaderos, ya que incluso testigos dicen que la
empresa muestra al público productos muy diferentes de los que realmente vende.
Un fraude llamado CV-Directo
La Secretaría de Salud, a cargo de Salomón ChertorivskiWoldenberg, informó que
aseguró 13 mil 572 piezas de productos denominados “milagro” en bodegas de la
empresa CV-Directo, debido a que incumplen con la legislación sanitaria y
representan un riesgo a la salud pública.

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Los productos asegurados son de los más anunciados en medios masivos:
Malunggay, ColdHeat Extreme, SkinnyShot, Celunuvel, ColdHeat y OneWeek
Ultra.
La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS)
verificó nueve bodegas de la mencionada empresa que se localizan en el DF y el
estado de México, y procedió al aseguramiento de estos productos, ya que
prometen tratar o rehabilitar múltiples enfermedades sin tener base científica.
Además, se aseguraron 5 mil 238 unidades de etiquetas y folletos, por infringir la
legislación sanitaria al atribuir a los productos propiedades específicas que no
tienen.
Se trata “de el mayor decomiso de productos „milagro‟ logrado de un solo golpe en
lo que va del año”, y supera en 49.4 por ciento volumen de nueve mil 82 productos
asegurados a la empresa Capslim de México en el mes de septiembre pasado; en
tanto que las autoridades sanitarias estatales han reportado la inmovilización de
13 mil 114 unidades de productos con similares características.
De acuerdo con la publicidad, el Malunggay sirve para combatir supuestamente
dolores de cabeza, colitis, gastritis, diabetes, mala circulación, presión arterial y
alta y baja. El ColdHeat Extreme es un gel que “ayuda a reducir talla y peso”, en
tanto que el SkinnyShot ofrece perder peso “de manera acelerada”.
La publicidad engañosa indica que el Celunuvel reafirma la piel de arrugas
prematuras; el ColdHeat es un gel que “ayuda a eliminar la grasa” y el OneWeek
Ultra “sirve para reducir tallas y controlar el peso”.
La COFEPRIS reitera que los denominados productos “milagro” no son
medicamentos, no tienen base científica, enmascaran enfermedades graves, se
sustentan en la publicidad y distorsionan el mercado.
El regulador de la salud pública mantiene en la mira otros productos “milagrosos” y
advierte que, junto con las autoridades sanitarias estatales, continuará retirando
del mercado productos que pongan en riesgo la salud de la población.(Corp, 2010)
La empresa CV Directo, tiene como gran competidor a la empresa Inova, la cual
se dedica al mismo tipo de venta, y de publicidad.

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Acerca de Inova
Inova Productos Fuera de lo Ordinario. Una empresa con presencia en más de 20
años, surge de la iniciativa de jóvenes emprendedores, quienes en la constante
búsqueda de ofrecer productos innovadores, deciden comenzar con la importación
de productos que resuelvan problemas y cumpliendo necesidades de
consumidores mexicanos en los sector salud, belleza, hogar, entretenimiento,
confort entre otros.
Desde sus inicios, la comercialización fue por medio de la publicidad impresa.
Siendo el periódico el medio con más amplio alcance, complementado
con catálogos de productos, así como la inserción en folletos bancarios, siempre
manejados por correo dieron inicio a este gran proyecto.
A comienzos del siglo XXI, INOVA desarrolla su propia marca y producto,
convirtiéndose en la empresa número uno de venta por televisión en México,
contando con su propia área de producción y posproducción, logrando cumplir con
la exigencia de promover más de 150 productos de creación propia, nacionales e
importados, a través de infomerciales, comerciales en TV abierta y de paga para
toda la República.
Con más de 15 años en el mercado, Inova México tiene presencia en toda la
República Mexicana, contando con una red de distribución directa en sucursales
propias, así como presencia en diferentes cadenas departamentales y de
autoservicio. Destacando marcas como Liverpool, Sams, Walmart, Suburbia,
Samborns entre otras, ya son parte de nuestros colaboradores.
Buscando siempre ser la mejor opción, desarrollamos nuestro propio
departamento de investigación de mercados, del cual, se desprende en
investigación y desarrollo de producto novedosos, qué está en constante
comunicación con nuestro propio Contact Center (Call Center), con la finalidad de
brindar un servicio personalizado a cada uno de nuestros clientes, que día a día
nos llaman para resolver dudas en temas referentes a seguimiento de pedidos,
ventas, atención a clientes, dudas acerca de productos etc. Siempre buscando la
mejor solución y rigiéndose con los más altos estándares de calidad.

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Hoy en día Inova Productos fuera de lo ordinario está consolidada como una
empresa mexicana por excelencia que crea, desarrolla y produce marcas
comercializadas con clientes en todo el mundo.
Conceptualización:
Es necesario conocer los conceptos que se manejan en la investigación.
Uno de los conceptos más importantes para la investigación seria de definición de
publicidad, está definida como una técnica destinada a difundir o informal al
público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación
(televisión, cine, radio, revistas, Internet) con el objetivo de motivar al público hacia
una determinada acción de consumo.
Los antecedentes de la publicidad también es un concepto importante para esta
investigación, y esto fue lo encontrado, la publicidad tal como la conocemos surge
a partir de los últimos años del siglo XIX. Esto se debe a la segunda Revolución
Industrial y a la necesidad de dirigirse hacia la mayor cantidad de individuos que
sea posible. Además es en esta época los medios de comunicación comienzan a
tener un gran desarrollo, que a su vez necesitan ser financiados, es por ello que
se considera que se formó una especie de asociación entre los medios y la
publicidad. Luego de la segunda Guerra Mundial surge una nueva explosión en el
mundo de la publicidad, donde comienzan a ser muchas técnicas y medios que
aún utilizamos.
Conocer el tipo de estrategias publicitarias también es algo muy importante y
dentro de estas encontramos las siguientes, Estrategias comparativas; que
tratan de mostrar ventajas de la marca frente a las competencias.
Estrategias financieras; las cuales se basan en una política de presencia en la
mente de los destinatarios, es decir, expresan su notoriedad en el mercado
mediante porcentajes de audiencia.
Estrategias promocionales; se destacan a través de promociones constantes y
es bastante agresivo.

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Estrategias de empuje; se utiliza para motivar los puntos de venta de la empresa,
se trata de forzar la venta;
Estrategia de tracción; para estimular al consumidor final a través de una mejor
aceptación de la marca;
Estrategia de imitación; esta consiste en imitar lo que el líder o la mayoría de los
consumidores hace.
Publicidad engañosa, Es aquella que realiza afirmaciones engañosas, exageradas
o falsas acerca del producto o servicio y que afectan al bolsillo del comprador y/o
perjudican a algún competidor (práctica comercial desleal).
Por último conocer que son los spots, televisivos son el mejor apoyo publicitario
para un producto de nueva comercialización.
Evaluación teórica:
Es probable que todos alguna vez, ahijamos visto spots publicitarios a media
noche, y que probablemente nos preguntamos si son de verdad, si los aparatos
que se anuncian son realmente como los promocionan incluso tal vez alguna vez
nos pudo a ver llamado la atención alguno de estos.
Y es entonces donde comprendemos que la publicidad es parte de la toma de
dación de compra de algún producto.
Para poder respaldar la investigación consultamos algunos artículos parte de
libros y de revistas.
Uno de las definiciones más importantes es la publicidad televisiva, y en esta
encontramos que la televisión ofrece la maravillosa posibilidad de mostrar la
mercancía sobre una pantalla, en el hogar, acompañado de detalles explicativos
hablados. Supera definitivamente a cualquier medio de publicidad, hasta ahora
conocido, pues lleva dentro del hogar el escaparate, la sala de exposiciones y aun
la fabrica, permitido una demostración tanto completa de cualidades y calidad de
la mercancía como a veces no es siquiera posible hacerlo personalmente al cliente
en circunstancias normales. (Gaballí, 2001)

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Consultando páginas en internet también encontramos que esta publicidad influye
de manera positiva en todas las etapas del proceso de decisión de compra del
consumidor.
Por parte del autor Mabel López García la publicidad engañosa es todo aquel
mensaje publicitario que puede inducir a error a sus destinatarios. La Ley general
de publicidad la define expresamente como: “la publicidad que de cualquier,
incluida su presentación, induce o puede inducir a errores a sus destinatarios,
pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de un
competidor. Es asimismo engañosa la publicidad que silencie datos fundamentales
de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca error de los
destinatarios”.
Atendiendo a esta definición la publicidad será engañosa:
- cuando induzca a error al destinatario como consecuencia de la presentación del
mensaje
- cuando induzca a error al destinatario como consecuencia de la información que
transmite el mensaje publicitario
- cuando induzca a error al destinatario como consecuencia de la omisión de
información en el mensaje publicitario.
Como hemos precisado no es necesario para que la publicidad sea engañosa que
el error efectivamente se produzca sino que basta con la mera inducción al error.
La inducción al error se da desde el mismo momento en el que se pueda afectar, -
debido a la presentación del mensaje, a la información transmitida o a los datos
omitidos en el mensaje -, al comportamiento económico del destinatario o se
pueda perjudicar a un competidor. No es necesario por tanto, para que la
publicidad se considere engañosa que el daño efectivamente se produzca sino
que pueda llegar a producirse.
En la revista de Merca2.0 por Felipe Sánchez fue publicado que la publicidad
engañosa es aquella que induce al error o confusión al consumidor por la forma

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en que se presenta, es decir, que exagera las características o beneficios de un
producto, que proporciona información falsa, incompleta, inexacta o tendenciosa.
Los productos “milagro” son un ejemplo claro de este tipo de publicidad engañosa.
Aquellos productos que nos prometen perder una cantidad de peso importante en
muy poco tiempo, los que nos ofrecen curar enfermedades que no tienen un
tratamiento probado, etc.
Prospectiva de elección:
Nuestra perspectiva es enfocada en la facilidad de la publicidad.
Esta con el fin de poder descubrir cómo es que la publicidad influye de manera
positiva y negativa en la toma de decisiones de un consumidor, destacando como
parte más importante la publicidad televisiva, de la empresa de CV Directo, la cual
también es conocida como publicidad engañosa, ya que en esta empresa se
encuentran antecedentes de que la publicidad manejada no es la correcta y que
de una u otra manera no es la adecuada, para ir dirigida a los consumidores y
tener una reacción positiva para la empresa consiguiendo ventas más altas.
Bibliografía:
CUACRO DE DEFINICION PARA CONCEPTUALIZACION
CONCEPTO DEFINICION FUENTE
Publicidad
Técnica destinada a difundir o
infoformal al público sobre un
bien o servicio a través de los
medios de comunicación
(televisión, cine, radio, revistas,
Internet) con el objetivo de
motivar al público hacia una
determinada acción de
consumo.
http://www.definicionabc.
com/comunicación/public
idad.php#ixzz2wtVdk800
La publicidad tal como la
conocemos surge a partir de
los últimos años del siglo XIX.
Esto se debe a la segunda
Revolución Industrial y a la
necesidad de dirigirse hacia la
http://concepto.de/conce
pto-de-
publicidad/#ixzz2wtXGrM7

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Antecedentes
de la
publicidad
mayor cantidad de individuos
que sea posible. Además es
en esta época los medios de
comunicación comienzan a
tener un gran desarrollo, que a
su vez necesitan ser
financiados, es por ello que se
considera que se formó una
especie de asociación entre
los medios y la publicidad.
Luego de la segunda Guerra
Mundial surge una nueva
explosión en el mundo de la
publicidad, donde comienzan
a ser muchas técnicas y
medios que aún utilizamos.
Tipos de
EstrategiasPubli
citarias
Estrategias comparativas;
que tratan de mostrar
ventajas de la marca frente
a las competencias.
Estrategias financieras; las
cuales se basan en una
política de presencia en la
mente de los destinatarios,
es decir, expresan su
notoriedad en el mercado
mediante porcentajes de
audiencia.
Estrategias promocionales;
se destacan a través de
promociones constantes y
es bastante agresivo.
Estrategias de empuje; se
utiliza para motivar los
puntos de venta de la
empresa, se trata de forzar
la venta;
Estrategia de tracción; para
estimular al consumidor final
a través de una mejor
aceptación de la marca;
Estrategia de imitación; esta
consiste en imitar lo que el
líder o la mayoría de los
consumidores hace.
http://www.todomktblog.c
om/2013/06/estrategias-
publi.html

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Publicidad
Engañosa
Es aquella que realiza
afirmaciones engañosas,
exageradas o falsas acerca
del producto o servicio y
que afectan al bolsillo del
comprador y/o perjudican
a algún competidor
(práctica comercial
desleal).
spots
Los spots televisivos son el
mejor apoyo publicitario para
un producto de nueva
comercialización
Cuadro de reseña:

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