El documento define la mercadotecnia como un proceso que identifica las necesidades del mercado objetivo, establece objetivos orientados al consumidor, crea estrategias de valor superior, implementa relaciones con los consumidores y retiene el valor del consumidor para generar beneficios. También describe las tendencias actuales de marketing relacional que enfatiza las relaciones duraderas con los clientes y el marketing holístico que integra diferentes enfoques de marketing. El documento fue elaborado por una estudiante como trabajo de informática.

1. MARKETING
La mercadotecnia es un proceso que comprende la identificación de
necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos
orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen
un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la
retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

2. PROCESOS DE MERCADEO

3. TENDENCIAS ACTUALES
Marketing relacional:
orientación que indica la importancia
de establecer relaciones firmes y
duraderas con todos los clientes,
redefiniendo al cliente como
miembro de alguno o de varios
mercados, como pueden ser: mercado
interno, mercado de los proveedores,
mercado de inversionistas etc.
Marketing holístico (Kotler, 2006):
orientación que completa marketing
integrado, marketing interno,
marketing responsable y marketing
relacional

4. AUTORIA
TRABAJO DE INFORMATICA
ELABORADO POR: NATHALIA SOLORZANO
CEBALLOS
GRADO: 11-3
INSTITUCIÓN EDUCATIVA “ALFONSO
ZAWADZKY”
AÑO LECTIVO 2013
YOTOCO - VALLE DEL CAUCA - COLOMBIA