Este documento resume los principales enfoques de marketing que pueden adoptar las organizaciones, así como conceptos clave como misión, visión, estrategias y objetivos. Describe los enfoques de producción, producto, ventas y marketing, e incluye ejemplos de misión y visión empresarial. Además, explica brevemente los tipos de mercado y la importancia del marketing como actividad empresarial.

2. INTEGRANTES:
* Deysi Melendez Trinidad.
* Alina Sanchez La Serna.
* Dante Valencia Soriano.
* Sthefany Chafloque Hernández.
ASIGNATURA:
Marketing.
DOCENTE:
José Córdova Sandoval.

3. ÍNDICE:
- Orientación de las empresas hacia el mercado.
- Visión y misión empresarial.
- Estrategias y objetivos del marketing.
- El marketing y la gestión empresarial.
- Mercado y tipos.
- Importancia y alcance del marketing como
actividad empresarial.

5. Existen 5 enfoques entre los que las organizaciones
pueden elegir a la hora de aplicar sus estrategias de
acceso al mercado(marketing):
. El enfoque de producción.
. El enfoque de producto.
. El enfoque de ventas.
. El enfoque de marketing social.

6.  “ENFOQUE DE PRODUCCIÓN”.
. Es uno de los más antiguos en el mundo empresarial.
. Sostiene que los consumidores favorecerán a los de los
productos que estén disponibles y sean de bajo costos.

7. . Estas organizaciones centran sus esfuerzos en conseguir
economía de escala, reducción de costos y ampliar
distribución.
. SUPUESTOFUNDAMENTAL:
Los consumidores están fundamentalmente interesados en
la disponibilidad del producto y en pagar precios bajos.

8.  “ENFOQUE DE PRODUCTO”.
. .Otro sector de empresas se guía por enfoqu
de un producto.
. Este enfoque sostiene que los consumidores
favorecerán aquellos productos que ofrezcan la
mejor calidad o los mejores resultados.

9. . Las empresas con enfoque de producto centrarán sus
esfuerzos en hacer buenos productos y mejorarlos a lo
largo del tiempo.
.Las empresas con enfoque de producto a menudo
diseñan sus productos sin tener en cuenta la opinión
del consumidor; y confían mas en que los ingenieros
puedan desarrollar productos fenomenales.

10.  “ENFOQUE DE VENTAS”.
. Es una óptica muy corriente en el mundo comercial.
. Este enfoque mantiene que si a los consumidores no se les anima, no
comprarán suficientes productos de la empresa. Por tanto la
organización debe llevar a cabo políticas agresivas de venta y
promoción.
. Este enfoque se aplica mas agresivamente a los bienes “no buscados”;
es decir, aquellos bienes que el consumidor no piensa adquirir
habitualmente (seguros, enciclopedias).

11. . La mayoría de las empresas practican el enfoque de ventas
cuando tienen exceso de capacidad productiva.
. Su objetivo es “VENDER LO QUE PRODUCEN EN LUGAR DE
PRODUCIR LO QUE PUEDEN VENDER”.
. Asume que los consumidores engatusados para adquirir,
querrán el producto, y que en caso contrario no correrán la voz a
sus amigos, ni se lamentarán a las organizaciones de
consumidores y usuarios.

12.  “ENFOQUE DE MARKETING”.
. Es una filosofía empresarial que se enfrenta a los
enfoques anteriores. Si bien esta basado en una larga
historia, sus principios no se cristalizaron hasta mediados
de los años 50.
. Sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de las
organizaciones consisten en identificar las necesidadesy
deseosdelpúblicoobjetivo,y en ser mas efectivos que los
consumidores a la hora de ofrecer valor a sus mercados
objetivos.

13. . Éste enfoque ha sido expresado de muchas formas
sugerentes:
-”Hay que satisfacer necesidades de forma rentable”.
-”Busca necesidades y satisfacerlas”.
-”Ama al cliente y no al producto”.
-”A tu manera”. (Burger King)
-”Usted es el jefe”. (United Airlines)
-”La gente es lo primero”. (British Airways)

15.  “MISIÓN EMPRESARIAL”.
. Es el conjunto de objetivos generales y principios de
operación de una organización, que se expresa por medio de
una declaración de la misión, que resume la misión
empresaria en una sola frase, con el objetivo de comunicar la
misión a todos los miembros de la organización.
.Los miembros de la organización son comúnmente
conocidos como accionistas en la bibliografía estratégica, y
comprende a los empleados, dueños, inversionistas o
interesados, proveedores, clientes y a la comunidad.

16. .La misión empresaria tiene sentido en tanto sea conocida por
los accionistas, pues proporciona un marco objetivo, sin ambigüedades ni
malos entendidos, para entender qué esperar de la compañía, y qué espera
la compañía de cada uno.
.La declaración de la misión es una forma muy difundida y efectiva de
comunicarles la misión. Su efectividad depende de dos aspectos principales:
- El método de formulación de la declaración, que no dejefuera ningún
aspecto esencial de la misión de la compañía.
- La síntesis de la declaración a una frase única.

17. Fortalezas: Todas aquellas actividades que realiza con un alto grado de eficiencia. Debilidades: Todas aquellas actividades que realiza con un bajo grado de eficiencia.
1. ___________________________________ 1. ___________________________________
2. ___________________________________ 2. ___________________________________
3. ___________________________________ 3. ___________________________________
Amenazas: Todos aquellos eventos del medio ambiente externo que de presentarse,
complicarían o evitarían el logro de los objetivos.
Oportunidades: Todos aquellos eventos del medio ambiente externo que de presentarse,
facilitarían el logro de los objetivos.
1. ___________________________________ 1. ___________________________________
2. ___________________________________ 2. ___________________________________
3. ___________________________________ 3. ___________________________________

18.  “VISIÓN EMPRESARIAL”.
.Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen
futura de la organización.
.La visión es creada por la persona encargada de
dirigir la empresa, y quien tiene que valorar e incluir
en su análisis muchas de las aspiraciones de los
agentes que componen la organización, tanto internos
como externos.

19. . VENTAJAS:
-Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que
integran la organización.
-Incentiva a que desde el director general hasta el último
trabajador que se ha incorporado a la empresa, realicen acciones
conforme a lo que indica la visión.
-Una adecuada visión, evita que se le hagan modificaciones, de lo
contrario cualquier cambio esencial dejaría a los componentes de
la empresa sin una guía fiable, fomentando la inseguridad
general.

20. EJEMPLO:
MISIÓN:
Dar a todos los peruanos acceso a una educación superior de calidad,
que les permita alcanzar una vida mejor.
VISIÓN:
Ser la primera opción para estudiantes con afán de superación, que
contribuyan a un Perú mejor.

22. ESTRATEGIAS:
Las estrategias de marketing definen como se van a conseguir los
objetivos comerciales de nuestra empresa.
- Estrategia De Nacionales, Regionales y Locales:
Es posible desarrollar planes de marketing diferentes para distintas
zonas geográficas, e incluso en una zona se puede tener vigor a un
plan nacional y otro regional o local.
En este caso se debe prestar especial atención a la coordinación para
que no se produzcan contradicciones entre ellos. Esta estrategia
generalmente se da cuando se quiere buscar nuevos mercados o
aumentar el número de clientes.

23. - Estrategias Competitivas:
Si hay gran competencia en el sector en que nos movemos
estaremos obligados a construir estrategias especiales hacia los
competidores.
Éstas estrategias dependen de la situación; se puede intentar
establecer el producto como diferente al de los competidores, o
diferenciarlo del producto de un competidor específico, o se puede
realizar una promoción especial cuando se espera la llegada de un
competidor importante, etc.

24. - Estrategia Del Producto:
Se pueden estudiar usos alternativos del producto, o métodos para
incentivar la fidelidad. Se deben buscar formas más eficientes de
fabricar el producto y métodos para aumentar su rentabilidad. El
envase es otro punto a tener en cuenta, un cambio en el envase
puede ayudar a rejuvenecer el producto.
- Estrategia Del Mercado:
Realizar estudios para determinar el mercado al que va dirigido el
producto para poder construir estrategias específicas. Podemos
ampliar a un nuevo mercado, centrarnos en un mercado con gran
potencial, etc.

25. - Estrategias De Precio:
Un factor a considerar es si se fijarán precios inferiores o superiores a
los de la competencia; ambas estrategias pueden originar resultados
satisfactorios. También se puede determinar si los precios serán
iguales en distintas áreas geográficas.
Esta estrategia se desarrolla de diferente forma según si se trata de
una venta a detallistas, un producto de masas o una empresa con
clientes industriales.
Hay que determinar en que zona deben redoblarse los esfuerzos, y si
se necesitan nuevos almacenes, el medio de transporte, la cobertura
deseada, la penetración adecuada en los mercados existentes y en los
nuevos. Etc.

26. - Estrategias Del Personal De Ventas:
Hay que determinar si se debe incorporar una estructura de personal
de ventas en el plan de marketing. En este caso habrá que calcular
estimaciones de ventas; si fuese necesario deben de crearse lazos entre
ventas y marketing.
- Estrategias De Promoción:
Las personas tienen que conocer su producto, pues si no hace conocer
su producto, nadie va ha saber que existe y por lo tanto nadie va a
comprarlo.
Las promociones se realizan para cubrir necesidades concretas en un
periodo de tiempo limitado. Hay muchas formas de promocionar su
producto.

27. - Estrategias De Gastos:
Hay que decidir si se incrementarán o disminuirán las ventas
de productos, almacenes, regiones geográficas, o se atraerán
más consumidores. En muchos casos es imposible
incrementar las ventas sin aumentar el presupuesto.
- Estrategias De Anuncios:
Es necesario definir completamente el tipo de anuncios y
comunicación que se pretende establecer, si la idea es obtener
beneficios a corto o largo plazo, si se va a identificar por
precio, alguna ventaja especifica, exclusividad, etc.

28. - Estrategias De Publicidad:
Se debe determinar si se va a realizar una campaña publicitaria, de
que tipo, etc. Si es posible sustituir una promoción por una campaña
publicitaria, o es posible adecuar una promoción para que genere
publicidad.
- Estrategias de investigación de mercado:
Mejorar el producto, sacar nuevos productos, evaluar el producto, ver
que es lo que la gente quiere , es fundamental para una empresa para
seguir siendo competitiva o llegar hacerlo; por lo tanto la investigación
de mercado es el motor para asegurar el perpetuo éxito de la empresa.

29. OBJETIVOS:
A menudo, cuando hablamos de acciones de
marketing y comunicación, pensamos en aquellas
destinadas a captar nuevos clientes o
consumidores, y lo cierto es que habitualmente los
mayores presupuestos se destinan a esto.
Sin embargo, ni sólo hay que captar, ni sólo hay
que dirigirse a clientes o consumidores.

30. - Captar:
Aquí la clave está en seducir. La mayor parte de la publicidad
que vemos en los medios masivos responde a este objetivo.
El problema está en que cada vez es menos rentable captar
clientes por esta vía, debido fundamentalmente a la
fragmentación de los medios y a la saturación publicitaria.

31. -Fidelizar:
Aquí la clave está en satisfacer. Está generalmente aceptado el hecho de que
cuesta hasta cinco veces menos fidelizar a un cliente que captar uno nuevo.
Lo cierto es que las acciones de fidelización tienen una justificación
financiera muy clara.
-Posicionar:
En ocasiones debemos comunicar sin la intención directa de vender, sino de
posicionar nuestra marca en la mente de nuestro público objetivo,
asociándola a unos valores compartidos y estableciendo un vínculo
emocional. A la larga esta estrategia dará sus frutos, pero no se pueden
esperar resultados tan inmediatos y medibles como en la captación y
fidelización..

33. Consiste en concebir, planificar, ejecutar y controlar la
elaboración, tarificación (precio), promoción y distribución de
una idea, bien o servicio, con el objeto de llevar a cabo
intercambios mutuamente satisfactorios, tanto para la
organización como para los individuos.
Si tenemos en cuenta el rol activo que adopta la empresa en la
relación de intercambio vemos que el marketing adopta una
nueva filosofía en la gestión de la misma, por la cual, para que
la empresa alcance sus objetivos tiene que orientar todos sus
esfuerzos hacia la satisfacción de las necesidades de los
consumidores.

34. Marketing Estratégico:
El marketing estratégico se fundamenta en el análisis continuo de las
necesidades de los consumidores en el mercado, como paso previo
para orientar la gestión de le empresa hacia la satisfacción de las
mismas.
*En 2 lugar lo que hace es identificar los productos – mercados y
segmentos que puedan suponer para la empresa oportunidades
atractivas.
*En 3 lugar, evaluamos el grado de atractivo del producto – mercado.
*En 4 lugar, definición de objetivos, una vez sabido lo anterior.
*En 5 lugar, para conseguir los objetivos, elaboraré unas estrategias.
*En 6 lugar: todo ello dentro de un marco donde se vele para
mantener una estructura equilibrada de la cartera de productos de la
empresa.

35. Marketing Operativo:
Se corresponde con un enfoque activo del marketing y su visión es la
conquista de los mercados existentes. Se plantea en el corto / medio
plazo y su objetivo es conseguir una cifra de ventas que será
consecuencia de la estrategia adoptada. Los medios que se usan son
eminentemente tácticos y se concentran en acciones relativas a
producto, precio, promoción y distribución que integran el marketing
mix.
Ambos enfoques deben estar perfectamente coordinados ya que de
nada nos va a servir un buen plan estratégico si este no se traduce en
resultados, en un cifra de ventas y por otra parte el marketing
operativo.

37.  Qué es mercado?
Está formado por todos los consumidores o compradores
actuales y potenciales de un determinado producto.
El tamaño de un mercado, desde este punto de vista,
guarda una estrecha relación con el número de
compradores que deberían existir para una determinada
oferta.
Todos los integrantes del mercado deberían reunir tres
características: deseo, renta y posibilidad de acceder al
producto

38.  Tipos de mercado:
.En base a los tipos de compradores se puede distinguir los
siguientes tipos:
-MERCADODE CONSUMO:
Son aquellos cuya característica principal es que son adquiridos por
la parte final de consumidores.
-MERCADODE CONSUMO INMEDIATO:
Son los productos que al poco tiempo de ser adquiridos son
consumidos y nuevamente comprados. (ejemplo, comida y bebida)

39. -MERCADODE PRODUCTOS DURADEROS:
Son productos adquiridos por sus consumidores, pero tienen un
tiempo de caducidad mas extenso y son utilizados por periodos
hasta que pierden su funcionalidad. (ejemplo, televisores, radios o
refrigeradores).
MERCADODE SERVICIOS:
Son aquellos en que sus compradores individuales o familiares
obtienen bienes intangibles para su satisfacción presente o futuro.
(Ejemplo, presente: cardwash – futuro: lavandería).

40. -MERCADOINDUSTRIAL:
Se realizan transacciones de bienes y servicios que se ve involucrados
en un proceso posterior al de su adquisición como en la reventa.
.Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos:
-MERCADO DE PRODUCTOS AGROPECUARIOS:
Son aquellos mercados encargados de los productos procedentes de la
tierra como las semillas y los vegetales, y los que provienen del mar
como la sal, los pescados y los mariscos.

41. -MERCADO DE MATERIAS PRIMAS:
Al mercado especializado el ofrecer un producto finalizado que
sirve para el proceso de fabricación de otro, este es el caso por
ejemplo de los condimentos, que son un producto finalizado que es
adquirido para crear un nuevo producto alimenticio final.
-MERCADOS DE PRODUCTOS TÉCNICOS O INDUSTRIALES:
Aquí se habla de maquinaria de fabricación que pueda facilitar los
procesos de producción de una empresa.

42. -MERCADODE PRODUCTOS MANUFACTURADOS:
Es otra forma de llamar al mercado encargado de los
productos que son fabricados por manos humanas pero que
necesitan la maquinaria para la afinación de detalles, dentro
de éste rango tenemos el ejemplo de las máquinas.
-MERCADOABIERTO:
Es quizá el mas complejo de todos, porque abarca a todos los
mercados dentro del proceso de intercambio, aquí existen
leyes que regulan la libre competencia.

44.  Importancia de marketing como actividad
empresarial:
Como bien sabemos el marketing es un sistema de actividades
que se realizan con el objetivo de planificar, fijar precios,
promover y distribuir productos o servicios que satisfagan las
necesidades del consumidor.
¿AHORAEN QUE RADICALA IMPORTANCIA DEL MARKETINGPARA
UNA EMPRESA?,
Pues es simple podríamos comenzar hablando sobre que las
técnicas de marketing están encaminadas a atraer la atención
del consumidor hacia el producto o servicio que estamos
ofreciendo.

45. - No debemos menospreciar la importancia de la fijación de
precios para que la campaña tenga éxito, ya que aunque
nuestra campaña sea la mejor que exista si nuestros precios
no son competitivos no tendremos éxito pues el consumidor
por naturaleza adquiere productos o servicios que se
encuentran a su alcance.
-Es importante además tomar en cuenta que con las
estrategias de publicidad nosotros buscamos posicionarnos en
la mente del consumidor en este caso podemos apoyarnos de
herramientas como psicología del color, las imágenes, el tipo
de publicidad.

46.  Alcance de marketing como actividad
empresarial:

47. -Como podéis observar, el alcance del marketing es muy amplio y
abarca muchas disciplinas. La formación y cualificación en cada una
de ellas es crítica para el buen desempeño de las personas
responsables de dichas tareas en la empresa.
-Que una persona sea una perfecta relaciones públicas, no significa
automáticamente que conozca cómo tratar con las ideas o dónde
colocar los productos o servicios con los que trata.
- El marketing, las relaciones con los clientes y todas las tareas y
conocimientos afines, precisan de formación. Pero no sólo de base o
inicial, sino constante y especializada.

48. El departamento de marketing, sus responsables, deben lidiar, entre
otras, con las siguientes cuestiones:
* Cómo elegir el mercado objetivo
* Cómo diferenciar nuestros productos o servicios de los de la
competencia
* Cómo conocer de verdad qué quiere el clientey cómo conseguir
comunicar esta información al resto de la organización
* Qué tipo de acciones llevaremos a cabo para competir en el mercado
* Cómo conseguir que el equipode ventas aumentesu productividad
* Cómo mantener a nuestros clientes, cómo conseguir nuevos y cómo
aumentarlas ventas