Es una prueba

1. CONCEPTUALIZACIÓN Y ESTRUCTURACIÓN DE PLAN DE MERCADEO.

2. Unidad de Emprendimiento Centro ASTIN – SENA Orientado por: Andrés Fernando Téllez M. CONCEPTUALIZACIÓN Y ESTRUCTURACIÓN DE PLAN DE MERCADEO.

3. Permitir a los participantes en el curso afianzar los conceptos básicos de mercadeo, conocer la finalidad estratégica de todos y cada uno de los elementos de la mezcla de mercadeo y de saber integrarlos en un plan. OBJETIVO GENERAL

6. • Porque es una forma de identificar oportunidades. • Porque le ayuda a concretar las necesidades y expectativas de sus clientes. • Porque permite aclarar lo que hace la competencia para quitarle los clientes que a usted le interesan. • Porque le facilita la identificación de los factores externos que inciden en su mercado. • Porque es un método para concretar y hacer conscientes las ventajas competitivas de su negocio. 1. PORQUÉ UN PLAN

7. • Porque le permite revisar si vale la pena o no seguir invirtiendo en su empresa. • Porque es una estructura que le ayuda a organizar las cosas que son importantes para sacar adelante su negocio. • Porque es una herramienta operativa que le permite hacer seguimiento a lo fundamental para asegurar su ejecución. • Porque le permite unificar y priorizar criterios para lograr la unidad y el compromiso de su equipo directivo. • Por que los demás lo hacen. 1. PORQUÉ UN PLAN

8. • Elaborar un plan, plantear una estrategia es difícil. • Planear está reservado a los grandes. • Planear requiere de mucho tiempo y recursos. • La mayoría de planes se quedan sin ejecutar. • Los planes hay que estarlos cambiando y eso esclaviza. BARRERAS

9. PROCESO DE PLANEACIÓN

10. EL PROCESO DE PLANEACIÓN 3 Cuál es la Estrategia Básica? 6. Ejecución y Seguimiento? 2 Qué Quiere Lograr? 4. Que papel juega cada elemento de mercadeo? 5. Cuales son los Planes de Acción? 1. Que oportunidades hay?

11. ¿CÓMO ES EL PROCESO DE PLANEACION? PASOS SALIDAS 1.¿Cuáles son las Oportunidad? Identificación y análisis de oportunidades 2. ¿Qué se va a lograr? Objetivos de mercadeo 3. ¿Cuál es la estrategia básica? Estrategia de Mercadeo 4. ¿Qué papel juega cada elemento? Sub-estrategias de mercadeo 5. ¿Cuáles son los planes de acción? Planes de mercadeo 6. ¡Ejecución y seguimiento! Implantación del plan

12. ACTIVIDAD 1. Participación grupal sobre conocimientos y criterios que permitan elaborar una aproximación al concepto de Mercadeo. 2. CONSTRUCCIÓN DEL CONCEPTO DE MERCADEO

14. 2. CONCEPTOS CLAVES EN MERCADEO Necesidades, deseos y demandas Mercado Valor y satisfacción Intercambio, transacciones y relaciones Productos o Servicios

18. BASES PARA SEGMENTAR LOS MERCADOS DE LOS CONSUMIDORES Demográficas: Edad, Sexo, Tamaño de la familia, Ciclo familiar, Renta, Ocupación, Educación, Religión, Nacionalidad, … Geográficas País, Región,Tamaño de la ciudad, Densidad, Clima Ocasiones, Beneficios, Nivel de uso, Frecuencia de uso, … De comportamiento Clase social, Estilos de vida, Personalidad, valores Psicográficas

24. Mercado - Producto CARACTERÍSTICAS PRODUCTO SERVICIO BENEFICIO BÁSICO BENEFICIO COMPLEMENTARIO PRESENTACIÓN CARÁCTERÍSTICAS FÍSICAS NIVEL DE CALIDAD SERVICIO PRE- VENTA INFORMACIÓN PLAZOS DE ENTREGA GARANTIÍA ASISTENCIA TÉCNICA SERVICIO POST- VENTA MANTENIMIENTO RECAMBIOS DESARROLLOS FUTUROS

26. ¿QUIÉN ES EL CLIENTE? http://www.dinero.com/noticias-mercadeo/transformacion-del-consumidor/29745.aspx

28. ROLES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR DECISIÓN DE COMPRA INFLUIDOR INICIADOR CONSUMIDOR O USUARIO FINAL COMPRADOR DECISOR

31. Mercado - Competencia. COMPETIDORES CUOTA DEL MERCADO PRECIO DISTRIBUCIÓN PROMOCIÓN PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES

32. ANÁLISIS DOFA

33. 4. ESTRATEGIAS DE MERCADEO

35. • OFERTA DE VALOR: ¿ Por qué los consumidores deben comprar nuestro producto? • POSICIÓN COMPETITIVA: ¿Por qué los consumidores deben comprar nuestro producto y no el de la competencia? • MERCADO AL QUE APUNTAMOS: ¿Cuál es el consumidor primario al que apuntamos. ¿CUÁL ES NUESTRO ENFOQUE BÁSICO?

36. Qué queremos que nuestros esfuerzos de mercadeo y nuestras inversiones logren con: El cliente: • Nuevos clientes, mantener los existentes, recuperar clientes perdidos. • Prueba, continuidad, frecuenta de compra, stock, conocimiento. CONCENTRACIÓN DE ESFUERZOS

39. EL PRODUCTO

40. ESTRATEGIA DE PRODUCTO Cómo debe ser el desempeño del producto, cómo puede ser mejorado o cambiado, para quién es diseñado.

42. EL PRECIO

45. COMUNICACIÓN

48. EMPAQUE

51. PROMOCIÓN

57. DISTRIBUCIÓN

58. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN ¿QUÉ ES? Declaración sobre cómo se va a llevar el producto de la manera mas eficiente posible hasta ponerlo al alcance del consumidor.

59. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN POSICIÓN COMPETITIVA: Ventajas y diferencias versus la competencia. CANALES OBJETIVOS : Señalamiento de a que canal o canales se dirige la estrategia. CUBRIMIENTO : Organización y despliegue de la fuerza de ventas.

61. Estrategia de merchandising Qué se espera de la exhibición. Qué tipo de distribución se desea, qué posición se aspira lograr en los almacenes (estantería, displays especiales, puntas de góndola), qué deben comunicar las piezas de material P.O.P. Estrategia de relaciones públicas Qué mensaje debe ser comunicado. A qué públicos.

62. MEDIOS

63. ESTRATEGIA DE MEDIOS DEFINICIÓN LOS MEDIOS SON LOS VEHÍCULOS A TRAVÉS DE LOS CUALES UN MENSAJE DE COMUNICACIÓN DE UN PRODUCTO ES LLEVADO A LOS CLIENTES. Consideramos tres tipos: 1. Medios masivos. 2. Medios directos. 3. Nuevos medios. Internet.

66. 5. EL PLAN Si se desea ser consecuente con las estrategias seleccionadas, tendrá que elaborarse un plan de acción para conseguir los objetivos propuestos en el plazo determinado

67. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS

69. CARACTERÍSTICAS DE UN OBJETIVO 1. RELATIVO AL DESEMPEÑO DEL NEGOCIO: Tiene que ver con el volumen, ingresos, utilidades, participaciones, posición en el mercado, crecimiento, retorno sobre la inversión.

70. CARACTERÍSTICAS DE UN OBJETIVO 2. FOCALIZADO: Identifica la meta más alta de desempeño del negocio. 3. MEDIBLE: Es cuantificable, específico. 4. INSPIRACIONAL: Es memorable, fácilmente comprendido

71. OBJETIVO DE MERCADEO Ejemplo: Nuestro objetivo de mercadeo es ser el líder del mercado, con una participación mínima de 30%, mientras se genera por lo menos 20% ROI. Número 1 al 20% ESPECÍFICAMENTE LOGRAREMOS LO SIGUIENTE: Año I Año II Año III Volumen total del mercado.(Unidades) Volumen de la empresa/ingresos. Participación de Mercado. Margen de Contribución.

73. EL PLAN DE ACCIÓN

74. PRESUPUESTO DE LA MEZCLA DE MERCADEO

75. PROYECCIÓN DE VENTAS