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Marketing:
Administración de
relaciones
redituables con
los clientes
3
El marketing, más que ninguna otra función de negocios, se ocupa de los
clientes. Aunque
más adelante exploraremos definiciones más detalladas del marketing, tal
vez la definición
más sencilla sea la siguiente: marketing es la administración de relaciones
perdurables
con los clientes. La doble meta del marketing es atraer nuevos clientes al
prometer un valor
superior y conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la entrega
de satisfacción.
¿Qué es marketing?
Muchas personas piensan que el marketing es sólo vender y anunciar.Y
es natural: todos los días nos bombardean comerciales de televisión,
anuncios de periódico,
campañas de correo directo, visitas de vendedores y anuncios por internet.
DEFINICIÓN DE MARKETING
Las necesidades humanas son estados de carencia percibida. Incluyen
necesidades físicas
básicas de alimentos, ropa, calor y seguridad; necesidades sociales de
pertenencia y afecto,
y necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión. Los
mercadólogos no inventaron
estas necesidades; son un componente básico del ser humano.
Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas
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Error por prestar más atención a los
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  • 4.
  • 5. Muchas personas piensan que el marketing es sólo vender y anunciar.Y es natural: todos los días nos bombardean comerciales de televisión, anuncios de periódico, campañas de correo directo, visitas de vendedores y anuncios por internet. DEFINICIÓN DE MARKETING
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  • 7. Error por prestar más atención a los productos específicos ofrecidos por una compañía que a los beneficios y experiencias que generan dichos productos. Miopía de marketing
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