3. El marketing, más que ninguna otra función de negocios, se ocupa de los
clientes. Aunque
más adelante exploraremos definiciones más detalladas del marketing, tal
vez la definición
más sencilla sea la siguiente: marketing es la administración de relaciones
perdurables
con los clientes. La doble meta del marketing es atraer nuevos clientes al
prometer un valor
superior y conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la entrega
de satisfacción.
¿Qué es marketing?
4.
5. Muchas personas piensan que el marketing es sólo vender y anunciar.Y
es natural: todos los días nos bombardean comerciales de televisión,
anuncios de periódico,
campañas de correo directo, visitas de vendedores y anuncios por internet.
DEFINICIÓN DE MARKETING
6. Las necesidades humanas son estados de carencia percibida. Incluyen
necesidades físicas
básicas de alimentos, ropa, calor y seguridad; necesidades sociales de
pertenencia y afecto,
y necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión. Los
mercadólogos no inventaron
estas necesidades; son un componente básico del ser humano.
Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas
por la cultura
y la personalidad individual.
NECESIDADES, DESEOS
Y DEMANDAS DEL CLIENTE
7. Error por prestar más atención a los
productos específicos ofrecidos por
una compañía que a los beneficios
y experiencias que generan dichos
productos.
Miopía de marketing
8. Combinación de productos, servicios,
información o experiencias ofrecidos
a un mercado para satisfacer una
necesidad o un deseo.
Oferta de mercado