Este documento describe las estrategias y técnicas de marketing visual y digital para promocionar una tienda. Explica cómo mejorar la imagen comercial a través de la inversión en escaparates, tiendas online y coherencia entre canales. También cubre el uso de tácticas interactivas como blogs, foros y RSS para involucrar a los clientes y diferenciarse de los medios masivos. El objetivo final es aumentar las ventas mediante la comunicación efectiva y la creación de una experiencia de compra superior en línea.

1. Marketing
en el PV
Promoción Visual

2. Imagen comercial
La primera impresión
• Una buena imagen requiere inversión
• Mejora la percepción visual
Imagen comercial
• Diferenciación
• Prestigio
Consecución de objetivos
• Competitividad
• Incremento de ventas

3. Técnicas de promoción visual
Exterior
Escaparate
Web
Coherente
Interior de la Sector de
tienda actividad

4. Proceso de comunicación
Transmitir Informar Persuadir
• Datos idoneos • Todo lo que • Convertir
que nos pueda información en
aseguren la interesar para persuasión
consecución adoptar una para conseguir
del objetivo. decisión. el objetivo.
Superar el umbral de percepción,
diferenciándose del resto de
mensajes

5. Marketing digital (4Ps)

6. Estrategia de eMarketing
Objetivos y
estrategias
Oportunidades Estrategia eMarketing
Mercado y
demanda
Estrategia de
competidores

7. Comunicación horizontal
Web 2.0
Listas
Blogs de
correo
Recursos
Wiki Foros
RSS

8. Interactividad Vs mass media
Interactividad
Alcance

9. Empoderamiento
• Ajustes dinámicos de
precios.
• Golpea y corre. Rebajas
ocasionales.
• Diferenciación que dificultan
la comparación.
• Tácticas de confusión,
limitando la información.

10. Fases en la relación por
internet con los clientes.

11. ¿Qué grado de protagonismo
damos a internet?

12. ¿En qué casos reemplazar?
Usuarios de Mejora la Digitalizable
Target
Propuesta
Producto
internet oferta o descrito
actual facilmente

13. Oportunidades para el
desarrollo del negocio. (Ansoff)
Nuevos
Productos
Desarrollo de
Penetración
productos
Desarrollo de
Nuevos Diversificación
mercados
Mercados

14. Establecimiento virtual
• Ausencia de limitación
espacio / tiempo.
Surtido
• Conveniencia y economía.
Costes
• Confianza y seguridad.
• Experiencia de compra.
• Interactividad y conectividad.

15. Experiencia de compra
Debilidades. Oportunidades.
Examinar. Vinculación de usuarios
Tocar. en comunidades.
Oler. Máxima rapidez y
Probar. eficiencia en la compra.
Estímulos sensoriales. Instrumentos para
Cartelería. organizar la
Elementos de información.
merchandising.
Interacción social del
consumidor.

16. eMerchandising
Merchandising eMerchandising
Exterior Rótulos Dominio .com
Entrada SEO e hiperenlaces
Fachada Home
Escaparate Tienda virtual
Interior Circulación, ubicación Navegación, búsqueda
Presentación del surtido Interfaz
Animación PV Comunity Manager
Gestión Selección del surtido Selección de componentes.
Gestión del lineal Gestión del catálogo.

17. Precio
• Cantidad a desembolsar para
adquirir productos.
• Costes adicionales.
– Buscar información
– Evaluar alternativas
– Formación para usarlo

18. Estartegia de Precio
Shopbots
Fijación del precio
Estrategia diferencial de precio

19. Pago por internet

20. Producto
• De busqueda. Se puede evaluar
objetivamente.
• De experiencia. Adquiridos anteriormente.
• De marca. La marca genera confianza.
• De información. Facilmente reproducibles
o bajo coste de distribución.

21. Plan de Marketing OnLine

22. www.nred.es