El marketing directo es una forma interactiva de marketing que utiliza medios como el correo, revistas, prensa, radio, televisión e internet para establecer un diálogo directo con los clientes y lograr transacciones económicas medibles con el objetivo de ganar nuevos clientes y fomentar la fidelidad. Algunos medios comunes son las campañas por correo, publicidad en revistas y prensa, anuncios de radio y televisión, e interactuar con clientes a través de páginas web e internet.

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3. El marketing directo es la
comunicación a través de
determinados medios que
introduce la posibilidad de
suscitar una reacción.
El marketing directo es una
forma de hacer marketing,
es un sistema interactivo de
marketing que utiliza uno o
más medios publicitarios
para conseguir una
determinada transacción
económica, que es
susceptible de medición.
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4. Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los
mismos. Por su parte, el objetivo de la fidelidad de
los clientes puede estar dirigido a que repitan la
compra o a mantener la adquisición permanente de
un producto.
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5. Este funciona como un diálogo directo. A través
suyo, las empresas quieren establecer un "diálogo"
mutuo entre ellas y los clientes (potenciales) y
mantener este contacto el tiempo que sea posible.
A través del marketing directo, las empresas
pueden ajustarse a los deseos del cliente de
acuerdo con ofertas adaptadas a sus necesidades
y ofrecer un trato individual.
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6. Público objetivo preciso.
Crea clientes al mismo tiempo que consigue
ventas.
Medición clara y directa de los resultados.
Creación y mantenimiento de una base de datos.
Control de la estrategia comercial.
Tácticas o estrategias invisibles.
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7. Cambios sociales.
Avances tecnológicos y disminución de los costes de
información.
Desarrollo del crédito.
Aumento del coste de personal de ventas y dificultad de
su gestión.
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8. Venta directa de productos o servicios.
Creación de tráfico en el punto de venta.
Captar nuevos clientes: generar contactos y
cualificarlos.
Evitar la fuga de nuestros clientes: conseguir la
fidelidad de nuestros clientes.
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9. A diferencia del marketing general, en que los medios
sirven para llegar al mercado, en el marketing directo el
medio es el mercado.
Entre las herramientas tenemos:
Campañas por correo: Es uno de los medios más
flexibles, personales y, por tanto, utilizados en marketing
directo.
VENTAJAS:
Es el medio menos caro después de la visita personal, y
el teléfono.
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10. Es infinitamente flexible, a pesar de ciertas reglamentaciones
más estrictas que existen en correos, este medio permite
infinitas modificaciones y combinaciones.
Segmentable: se puede segmentar tanto en target como en
contenido, de forma que se puede amoldar perfectamente a
cada individuo.
Control total de la producción, y de todos sus costes y
variables.
El mejor para testar, ya que se controlan todas las variables
(mensaje, calidad, cantidad, creatividad, target, etc.)
DESVENTAJAS:
Es más caro que los medios masivos.
La falta de profesionalidad en ciertos envíos ha mermado su
imagen.
No es un medio audiovisual.
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11. LAS REVISTAS: La selección de las revistas se debe
realizar en función de la afinidad editorial, la publicidad
de la competencia, la audiencia.
Ventajas: son de larga duración, que su producción
es de una mayor calidad, se pueden realizar test en
cada vez un mayor número de revistas, y que tienen la
posibilidad de realizar encartes.
Desventajas: fechas de cierre muy anticipadas, cerca
de un mes, recepción lenta de las respuestas, y que
existe una sobredosis de publicidad.
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12. PRENSA DIARIA.
Existen diferentes tipos de publicidad:
Publicidad run-of-paper y la publicidad en página fija:
Normalmente la publicidad no está concebida para una
posición concreta en el periódico (ROP), y se sitúa donde sea
conveniente para éste, lo que supone una ventaja económica
frente a un emplazamiento fijado específicamente por el
anunciante.
Encarte. Lo hace e imprime el propio anunciante siendo
insertado posteriormente por los periódicos.
Suplementos de los periódicos: aunque son equivalentes a
las revistas, no deja de ser un elemento animador de la venta
del periódico. Sus lectores son más jóvenes y predominan las
mujeres por lo que se utiliza para productos de belleza,
moda, alimentación, etc.
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13. LA RADIO:
VENTAJAS: Tiene un coste de producción bajo. Este coste
permite que se puedan hacer muchos tests tanto de diferentes
anuncios como en diferentes zonas geográficas, con la
peculiaridad de saber la respuesta inmediatamente. Es un medio
que se puede escuchar en cualquier lugar y momento. Además es
un medio muy flexible, que permite cambios muy rápidos en la
producción y en la contratación. También es Segmentable, por
que existen diferentes programas y radios con diferentes públicos
y, por último no es tan estacional como la televisión, y tiene una
gran audiencia en verano
INCONVENIENTES: Falta de impacto visual. Falta de un
elemento de respuesta permanente. La fugacidad del mensaje.
APLICACIONES CON ÉXITO: La penetración de números de
teléfono, generación segmentada de contactos, y oportunidades
de patrocinio.
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14. LA TELEVISION:
CARACTERÍSTICAS.
El punto fuerte de la televisión es que permite la transmisión de
un mensaje multisensorial: sonido, visión y ritmo. Por tanto
puede producir un impacto mayor al de otros medios.
VENTAJAS.
Impacto completo audio visual. Da imagen a la marca y a la
empresa. Además se puede utilizar a la vez como medio de
apoyo o principal. Es perfecta para las demostraciones.
DESVENTAJAS.
Es un medio con altos costes de producción. El impacto tiene
una duración muy
corta, y además existe una reducción en el número de impactos
útiles por el zapeo y la sobreexplotación del medio. Además no
es un medio adecuado para el business to business.
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15. INTERNET Y LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS
Hoy en día INTERNET ya es una realidad y es un mercado muy
importante como para no hacerle caso. El uso de esta herramienta
además de para la venta directa tiene una importancia fundamental
como arma de apoyo, de información, de servicio y de fidelización.
Es en este apartado final donde se está sacando un gran partido a
internet debido al bajo coste que supone una comunicación continua
con nuestros clientes, un emailing, una página personalizada, oferta
a la medida.
También se utiliza como herramienta de promoción, de generación
de tráfico al punto de venta y como venta a distancia (la mencionada
tienda virtual o ecommerce).
Y otro medio que tendrá contacto con el marketing directo será la
televisión digital, eso sí, tendremos que pensar en remunerar a
nuestros oyentes de alguna manera por ver nuestros anuncios al ser
canales de pago y probablemente sin publicidad general.
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