El documento describe las tendencias del marketing digital en la era post-pandemia. 1) El mundo se está fusionando cada vez más entre lo online y lo offline, con experiencias híbridas. 2) Los consumidores buscan marcas que los ayuden a adaptarse a los cambios y prosperar. 3) El marketing requiere múltiples canales y métodos de pago para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.

1. J U N I O 2 0 2 1

2. Marketing EN LA
ERA Digital
Marcas al servicio de la nueva realidad
L a s t e n d e n c i a s q u e m a r c a n s u n o r t e
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“Nunca desperdicies una buena
crisis”
Rahm Emanuel –Jefe Staff Obama

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Every few years we are alarmed by the
outbreak of some potential new plague,
such as SARS in 2002/3, bird flu in 2005,
swine flu in 2009/10 and Ebola in 2014.
Harari, Yuval Noah. Homo Deus (A Brief History) (p. 11).
Harper. Edición de Kindle.
Altogether the pandemic killed between 50
million and 100 million people in less than a
year. The First World War killed 40 million
from 1914 to 1918.10
Harari, Yuval Noah. Homo Deus (A Brief History) (p. 10).
Harper. Edición de Kindle.

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6. CONSUMIDOR
cambios
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Permancia
Su producto
Digital
marketing
Su vida en digital
16 de marzo

7. ¿Qué pasa en el
Mundo? Muy pronto
en Colombia
UN MUNDO SIN TAPABOCAS
UN MUNDO CON GANAS DE SALIR…
UNA GRAN OPORTUNIDAD PARA HACER MARKETING
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8. Consumidor con ganas de
salir de nuevo
Ganas de comprar
Ganas de vivir
Ganar de disfrutar
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9. 1. Consumidor
con ganas de
ayudar
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11. 2. Mucha más
conciencia y amor
por los animales
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12. Mucha más
conciencia y amor
por los animales
Comida con
”imposible”
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13. 3. Mucha más
conciencia por el
medio ambiente
Tecnología limpias
Carros 100% electrícos.
Conducción muy autonoma
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14. Mucha más conciencia
por el medio
ambiente
Expansión de la
categoria al lujo
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Experiencia en punto
de venta
VR
Ver video:
https://www.youtube.com/watch?v=akCli26Y8rM

16. 4. GANAS DE
CONECTAR ON-
LINE Y LLEVARLO
HASTA EL OFF-LINE
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17. Experiencias
nuevas, salir de la
cotidianidad
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18. 5. CREACIÓN DE
NUEVAS
CATEGORÍAS
Cannabis para
mascotas
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19. CREACIÓN DE
NUEVAS
CATEGORÍAS
Ropa para
trabajar desde
casa
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20. CREACIÓN DE NUEVAS
CATEGORÍAS
Expansión de la
categoría de robots
para “oficios de casa”
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22. Trendswatching
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Cambios en comportamientos oportunidades para marcas

23. Nuevas
capacidades
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Oportunidad para la marcas: serán buscadas las marcas que ayuden a las
personas a adaptarse y prosperar en esta nueva realidad y en un ambiente
cambiante. Educación – Formación
El desempleo en la región crece
50% que hace 5 años

24. Consejeros
virtuales
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Oportunidad para la marcas: VR, AR, Lives, recorridos virtuales,
juegos, eventos virtuales.
Asi vende Lucid… Ver video
La experiencia de la marca en la casa
Almacenes Éxito – Call of Duty
Series por Whatsapp

25. Marcas de cuidado
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Oportunidad para la marcas: Marca que piensen y actuen en pro
de la salud. Estilo de vida, Empleados saludables, salud mental
Enfoque en salud, la salud prioridad
Mental health director
Claridad en los ingredientes

26. CONSUMIDOR
incertidumbre
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COMIDA
EJERCICIO EN CASA
Ansiedad - depresión
RECESIÓN ECONÓMICA
Entre los principales hallazgos
evidenció que a los consumidores en Colombia les interesa la
alimentación en un 78%, en Perú un 82%, en Brasil un 73% y en
Argentina un 58%.
En cuanto a la importancia de alimentarse bien para estar
saludable, 7 de cada 10 encuestados les interesa mucho, los
resultados por país fueron: Colombia 65%, Perú 67%, Argentina
65% y Brasil 64%.
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27. CONSUMIDOR
TELE – MEDICINA -ATENCION
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MEDICINA
ATENCIÓN
¿LA CABAÑA?

28. CONSUMIDOR
DIVERSIÓN
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JUEGOS
AUTOCINE

29. CONSUMIDOR
E-COMMERCE
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DOMICILIOS
PROCESO
LOGÍSTICA

30. CONSUMIDOR
Pago
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Pasarelas
Su mano
ONE CLIC
EXPERIENCIA DE COMPRA
PROCESO
FACIL
SEGURO

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32. CONSUMIDOR
Pago
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Pasarelas
Su mano

33. CONSUMIDOR
REDES SOCIALES
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Cada vez más clientes prefieren resolver las solicitudes básicas de
soporte al cliente a través de los canales sociales
La voz esta perdiendo importancia en servicio al cliente
Cada vez más clientes prefieren resolver las solicitudes básicas de soporte
al cliente a través de los canales sociales
El informe de Invespcro, citado en Business to Community, es el resultado de meses de investigación, en gran parte durante el apogeo de
COVID-19. Un hallazgo clave fue que el 69% de los ciudadanos estadounidenses dijeron que al enviar mensajes directamente con una marca
(ya sea en Twitter, Facebook o cualquier otra plataforma), su confianza general en esa marca aumentó.

34. EJECUCIÓN
REALIDAD AUMENTADA
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ANELOS
PERSONAS

35. 2. Un mundo que
mezcla el on-line
con el off-line.
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36. EJECUCIÓN
CENTRO
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ANELOS
PERSONAS
PERSONAS

38. EJECUCIÓN
Automatización
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El 52% de las automatizaciones que se hicieron
durante la cuarentena estuvieron vinculadas a
conciliaciones para las áreas de administración y
finanzas e informes

39. EJECUCIÓN Probadores inteligentes
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40. EJECUCIÓN
Probadores inteligentes
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La fusión del comercio físico y digital enriquece la experiencia de compra

41. EJECUCIÓN
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ON LINE – OFF LINE
ROPO: Research online purchase offline

42. EJECUCIÓN
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Cada pagina con información personalizada

43. 2.
Multiples
métodos
de pago
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Voice Commerce
¿qué quieres comprar hoy?
¿buscan un nuevo computador?
¿Quieres comprar tu canción preferida?

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Entre enero y marzo de este año se
presentó un aumento del 44,3% de
las ventas en línea en Colombia, y de
un 78,7% en el número de
transacciones asociadas, en relación
al mismo periodo del 2020. Así lo
reveló un estudio de la Cámara
Colombiana de Comercio Electrónico
(CCCE).
Estimamos que el total de ventas en línea durante los
primeros tres meses del año fue de aproximadamente $8,56
billones”, explicó María Fernanda Quiñones,
presidente ejecutiva de la CCCE.

46. Noticias
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El fin de las third-party cookies es un hecho,
Privacidad para los usuarios
Las third-party cookies (o cookies de terceros) son datos registrados en el historial de
navegación de un usuario. Todo lo que hacemos en Internet deja huellas que se traduce en
información sobre nuestro comportamiento al visitar sitios web
2022
¿Orientación contextual?
Google está priorizando la inversión en privacidad, medición y automatización

47. Noticias
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El fin de las third-party cookies es un hecho,
Privacidad para los usuarios
Las third-party cookies (o cookies de terceros) son datos registrados en el historial de
navegación de un usuario. Todo lo que hacemos en Internet deja huellas que se traduce en
información sobre nuestro comportamiento al visitar sitios web
2022
¿Orientación contextual?
oportunidades de posicionamiento cross platform ( texto - imágenes - audio - video - mapas

48. Stats
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¿Orientación contextual?

49. Noticias
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¡No mas fake!
Reducirá la distribución de todas las publicaciones de personas que habitualmente comparten
información errónea, haciendo más difícil que otros usuarios del servicio vean su contenido
Facebook te castigará si difundes ‘fake news’
https://www.elfinanciero.com.mx/tech/2021/05/27/ojo-facebook-te-castigara-si-difundes-fake-news/

50. People don’t buy WHAT you do, they
buy WHY you do it. It’s worth repeating:
people don’t buy WHAT you do, they buy
WHY you do it.
Sinek, Simon. Start with Why (p. 41). Penguin Publishing Group. Edición de
Kindle.
Punto de incio …. El propósito:

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• CADA MARCA
• CADA EMPRESA
• CADA PERSONA
• DEBE CONSTRUIR SU ESTRATEGIA
• NO HAY UNA FORMULA MÁGICA
• PRUEBEN
• EXPERIMENTEN

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Nos toca construir el avión volando

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ºCHATBOX
Nos toca construir el avión volando
Ningún avión despega con viento a favor…

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LA NOCHE

55. SHAPE MARKETING
Juan Carlos Briceño Trujillo
Juan.briceno@shapemarketing.co
https://www.linkedin.com/in/juancarlosbricenotrujillo/
Twitter: @juankbriceno
Youtube:
https://www.youtube.com/c/JuanCarlosBriceñoTrujillo
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