Este documento presenta un análisis DOFA para una aplicación de mensajería. Identifica oportunidades como asociarse con otras empresas y ofrecer nuevos servicios, así como amenazas como problemas en el servidor o nueva competencia. Entre las fortalezas se encuentran el personal calificado y la cobertura de la aplicación, mientras las debilidades incluyen fallas técnicas y escasez de personal. Se proponen estrategias como capacitar al personal, realizar campañas de marketing digital, y contratar soporte técnico para aprovechar oportun

1. INSTRUCTOR:
ANGEL
CAMARGO
GUÍA TALLER
Línea Tecnológica del programa: Cliente
Red Tecnológica: Venta y comercialización.
CENTRO DE COMERCIO Y
SERVICIO CARTAGENA
BOLÍVAR
TORRES Programación de software
DOFA: APP DE MENSAJERIA
EXTERNAS
INTERNAS
OPORTUNIDADES + AMENAZAS -
1. Asociarse con empresas
2. Capacitar al personal
3. Crecimiento en el mercado
4. Ofrecer nuevos servicios
5. Marketing digital
6. Captar nuevos clientes
1. Problemas en el servidor
2. Incumplimiento por parte de los trabajadores.
3. Nuevas competencias
4. Filtración de datos
5. Demora en la entrega (vía, clima, fallas
técnicas)
FORTALEZAS + ESTRATEGIAS FO ++ ESTRATEGIAS FA+ -
1. Personal comprometido
2. Servicio de calidad
3. Personal calificado
4. Cobertura (app)
5. Entrega rápida
6. Disponibilidad de horarios
F1, F2, F3:O2 Capacitar al personal en servicio al
cliente y en pautas para servicios de calidad.
F4:O3, O5, O6 Realizar campañas de publicidad a
través de las redes sociales para darnos
reconocimiento, crecimiento en el mercado, y
captación de nuevos clientes potenciales.
F4, F5, F6:O1 Asociarnos con diferentes empresas
donde podamos expandir nuestro negocio a nivel
local como nacional y la obtención de nuevos
servicios.
F1,F2,F3,F5,F6:A1,A2,A5. Minimizar el
incumplimiento por parte de los trabajadores, a
través de actualización constante de nuestro
sistema, también
F4:A3 Abarcar todas las zonas de la cuidad.
DEBILIDADES - ESTRATEGIAS DO - + ESTRATEGIAS DA - -
1. Fallas técnicas.
2. Nuevos en el mercado
3. Falta de confianza por ser nuevos
4. Escases de personal calificado
D2, D3:O3 Desarrollar campañas y estrategias de
marca a través de las redes sociales para darnos
reconocimiento y captación de nuevos clientes.
D4-O2: Hacer convenio con alguna entidad para
que nos ofrezca cursos que nos permita capacitar al
personal.
D1-O1: Contratar personal que nos brinde servicio
de soporte técnico especializado.
D1,D3,D4: A1, A4, A5 Monitorear los procesos que
se estén ejecutando en el servidor.
Contratar más de un servidor para evitar fallas te
tener respaldo a la hora que ocurra.
Contratar Personal idóneo para hacer testing y así
garantizar que todo esté funcionando
correctamente.

2. INSTRUCTOR:
ANGEL
CAMARGO
GUÍA TALLER
Línea Tecnológica del programa: Cliente
Red Tecnológica: Venta y comercialización.
CENTRO DE COMERCIO Y
SERVICIO CARTAGENA
BOLÍVAR
TORRES Programación de software