El documento analiza la situación de una empresa manufacturera y comercializadora de productos de limpieza que desea expandir sus ventas a través de internet sin necesidad de visitas en persona. Se identifican las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa, y se proponen estrategias FO, DO, FA y DA para aprovechar las oportunidades y hacer frente a las debilidades y amenazas, como crear una plataforma web y mejorar la comunicación y capacitación.

1. Participantes
Daniel Román
Martha Martinez
Neyda González
Valencia, 15 de Junio 2011

2. Tu opción de estudio en el centro del país
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3. Tu opción de estudio en el centro del país
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4. Situación
• Empresa manufacturera y
comercializadora de productos de
limpieza que desea dirigir sus
ventas a usuarios ubicados en
cualquier sitio geográficamente
sin necesidad de asistir a las
instalaciones de la organización.
Tu opción de estudio en el centro del país
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5. Análisis de la Situación
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
•En la empresa se entiende la planeación Crecimiento constante de la tecnología.
estratégica. Buenas relaciones con nuestros clientes.
•Los objetivos son debidamente comunicados. Participar en la comercialización de productos vía
•Tiene una buena estructura organizacional. internet.
•La segmentación del mercado es buena. Innovación en ventas.
•Son confiables los canales de distribución local. Aumentar la cartera de productos para satisfacer
•Es buena la calidad del producto. nuevas necesidades.
Mercados internacionales pocos desarrollados
DEBILIDADES AMENAZAS
No cuentan con una plataforma Web. Políticas de estado inestables.
Complejidad del negocio al aumentar el alcance Crecimiento de compañías de limpieza a nivel
del producto. Nacional.
No se tiene una eficaz estrategia de promociones y Pérdida de clientes.
publicidad Desarrollo de tecnologías costosas con una mayor
No son eficientes las políticas de control de capacidad de ventas.
inventarios. Baja de nivel de servicio.
No es eficaz la comunicación entre el Dpto. de Competidores con precios más económicos y
tecnología y otras áreas. mayor alcance de venta.
No se actualizan con regularidad los sistemas de Aumento de calidad de productos sustitutos
información.
No existen talleres de capacitación de cómputo a
los usuarios. Tu opción de estudio en el centro del país
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6. Estratégias
FO DO
Planeación estratégica como base para el Crear una estrategia de marketing más grande.
liderazgo en la comercialización vía internet. Tener una mejor comunicación con nuestros
Crear una mayor variedad de productos clientes.
Aumentar nuestro servicio al cliente a nivel Capacitar al personal en nuevas áreas
internacional tecnológicas.
Ampliar sus mercados. Crear una plataforma web
para la comercialización del producto.
FA DA
Segmentar más el mercado Aumentar comunicación con el servicio al cliente.
Aumentar servicio al cliente. Aumentar la comunicación interna.
Desarrollar mayor capacidad tecnológica. Capacitar a los empleados.
Aumentar la calidad en los productos Crear una sólida estructura organizacional con
base en el trabajo humano.
Tu opción de estudio en el centro del país
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7. Conclusión
Tu opción de estudio en el centro del país
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