Este documento describe un programa de mediación en un centro educativo con el objetivo de mejorar el clima escolar y resolver conflictos de forma pacífica. El programa forma a estudiantes como mediadores para ayudar a sus compañeros a comunicarse y entenderse mejor. El proceso de mediación incluye la asignación de mediadores, sesiones de mediación, recolección de información y revisión de casos. La formación de los mediadores se centra en desarrollar habilidades como la escucha activa y la empatía. El programa ha tenido una recepción posit

1. MEDIACIÓN EN EL
ÁMBITO EDUCATIVO
Covadonga Pérez Martínez

2. OBJETIVOS Mejorar
el clima
escolar Resolución
pacífica de
conflictos
Facilitar la
comunicación
y el
entendimiento
Disminuir la
aplicación de
medidas
sancionadoras
Mejorar las
relaciones
interpersonales
Participación
activa del
alumnado
Favorecer el
desarrollo de las
actividades
sociales
Fomentar un clima de
diálogo y de paz en
la comunicad
educativa
Desarrollar una
actitud reflexiva
y crítica en el
alumnado
Conseguir un
clima de respeto
y aceptación de
las normas de
convivencia
Tomar
conciencia
colectiva

3. ¿PORQUE RECURRIR A LA MEDIACIÓN?
❖Porque se habla y se reflexiona desde la calma
❖Aclara las cosas sin recurrir al conflicto
❖Permite resolver los problemas
❖El diálogo es el eje principal
❖Posibilita entender otros puntos de vista
❖Ayuda entre iguales
❖Favorece la comunicación
❖Se llega a un acuerdo entre las dos partes en conflicto

4. MEDIACIÓN
¿Cómo inicio el proceso de mediación en mi
centro?

5. ❖Carteles
❖Información al alumnado
❖Solicitudes para ser
Mediador
❖Exámenes de mediación
❖Selección del alumnado.
❖Información profesorado
(GT, claustro, reuniones de
tutores…)
o Tutores/as
o Amonestaciones
o Perfil
o Grupos de
mediadores/as:
o Ayudantes de
Convivencia (AYC)
o Mediadores/as de
Aula (MA)
o Mediadores/as
entre Iguales (I y II)
o Tutores/as Personales
(TP)
DIVULGACIÓN MEDIACIÓN

6. FORMACIÓN DE MEDIACIÓN
La formación del alumnado comprende:
Sesiones de Formación
Espacios para la mediación
Actividades extraescolares de convivencia como:
 Acampadas
 Talleres
 Dinámicas de grupo
 Fiestas
 Excursiones
Sesiones de seguimiento semanales
Clausura cada curso de la formación realizada

7. DERIVACIÓN

8. PROTOCOLODEACTUACIÓN
1.SURGE EL
CONFLICTO

9. PROTOCOLODEACTUACIÓN
1.SURGE EL
CONFLICTO
2.ASIGNACIÓN
Mediadores/as

10. PROTOCOLODEACTUACIÓN
1.SURGE EL
CONFLICTO
2.ASIGNACIÓN
Mediadores/as
3.PROCESO
DE
MEDIACIÓN

11. PROTOCOLODEACTUACIÓN
1.SURGE EL
CONFLICTO
2.ASIGNACIÓN
Mediadores/as
3.PROCESO
DE
MEDIACIÓN
4.RECOPILACIÓN
DE LA
INFORMACIÓN

12. PROTOCOLODEACTUACIÓN
1.SURGE EL
CONFLICTO
2.ASIGNACIÓN
Mediadores/as
3.PROCESO
DE
MEDIACIÓN
4.RECOPILACIÓN
DE LA
INFORMACIÓN
5. REVISIÓN
DEL CASO

13. PERFIL DEL MEDIADOR
•Dialogante
•Empático
•Buen
compor tamiento
•Neutral
•Comunicativo
•Solidario
•Cooperativo
•Paciente
•Modelo para los
demás.

14. CULTURA DE MEDIACIÓN
1º ESO
• MEDIACIÓN DE AULA
• AYUDANTES DE CONVIVENCIA
2º ESO
• MEDIACIÓN ENTRE IGUALES NIVEL I
3º- 4º
ESO
• MEDIACIÓN ENTRE IGUALES NIVEL II
4º ESO Y
BACH.
• TUTORÍAS PERSONALES

15. FUNCIONES NIVELES DE MEDIACIÓN
AYUDANTES
DE
CONVIVENCIA
MEDIACIÓN
DE AULA
MEDIACIÓN
ENTRE
IGUALES.
NIVEL I
MEDIACIÓN
ENTRE
IGUALES.
NIVEL II
TUTORÍA
PERSONAL
•Cuidados del
Centro
(material,
orden…)
•Contribuir a la
mejora del
clima de
•“Acompañar”
al alumnado
nuevo.
•Tomar contacto
con la cultura
de Mediación.
•Ayudar a
detectar
conflictos en
el aula y
derivarlos a
mediación.
•Neutralizar
el momento
en el que
estalla el
conflicto.
•“Acompañar”
al alumnado
nuevo
•Tomar
contacto con
la cultura de
Mediación.
•Solucionar
conflictos a
través del
diálogo,
comunicación,
cooperación,
empatía…
•Modelos para
el alumnado
menor.
•“Acompañar”
al alumnado
nuevo.
•Solucionar
conflictos más
complejos
(violencia de
género,
racismo,
xenofobia,
NEE…)
•Ayuda en
nivel de
formación I.
•“Acompañar”
al alumnado
nuevo
•Modelos
alumnado
menor.
• Escucha y
asesoramiento
personalizado.
•Apoyar en la
resolución de
conflictos.
•Acompañar al
alumnado en su
día a día.
•Modelo de
referencia ante
la vida.
•Motivación
personal y
mejora de
expectativas
profesionales.
MEDIADORES/AS
EN EL
BANQUILLO
•Privación de
participar en
las actividades
de mediación
•Reflexión y
compromiso
•Revisión del
conflicto de
manera
personalizada
•Obligación de
asistir por las
tardes para
reunirse con la
responsable de
la medida.

16. FORMACIÓN NIVELES DE MEDIACIÓN
AYUDANTES DE
CONVIVENCIA
MEDIACIÓN DE
AULA
MEDIACIÓN
ENTRE IGUALES.
NIVEL I
MEDIACIÓN
ENTRE
IGUALES.
NIVEL II
TUTORÍA PERSONAL
•Derechos de
todos/as a “Vivir
en Paz”.
• Valoración del
Centro.
• Comunicación no
violenta.
• Lenguaje no
verbal.
• Asertividad.
• Empatía.
• Tratamiento al
alumnado
especial.
• Cultura de
mediación.
•Tratamiento de la
violencia y el
acoso en el aula.
• Trabajar en
valores.
• Reflexiones sobre
los valores y el
conflicto.
•El conflicto y su
tratamiento.
• Comunicación y
percepción.
• Sentimientos y
empatía.
• Mediación.
Pilares y fases.
• Escucha Activa.
• Figura del
mediador/a.
• Mediación en
Acción.
•Profundización
en el
tratamiento de
los casos.
• Tratamiento
de casos más
complejos.
• Violencia de
género.
• Racismo y
xenofobia.
• Comunicación
no violenta.
•Alumnado con
NEE.
• La tutoría personal:
funciones,
características, metas,
actuaciones y límites.
•El autoconcepto y la
autoestima.
•Las expectativas y la
motivación ante los
estudios/vida futura.
•Etiquetas y sus
consecuencias.
•La alegría ante la
vida: las motivaciones
personales.
•Conocimiento
personal e
interpersonal.

17. ALGUNASNECESIDADES
DETECTADAS
❖ Necesidad de mayor formación.
❖ Materiales específicos de mediación.
❖ Profesorado mas formado e implicado.
❖ Existencias de redes de intercambio de
formaciones.
❖ Accesos a buenas prácticas de referencia.
❖ Formaciones conjuntas de todos los entes
implicados.
❖ Jornadas de Convivencia.

18. REPERCUSIÓNENELALUMANDO
MEDIADOR
❖ Empoderamiento del alumnado
❖ Fomento la responsabilidad y la corresponsabilidad
❖ Referentes para sus compañeros
❖ Disponibilidad y predisposición a la ayuda.
❖ Creación de un colectivo con una finalidad común.
❖ Desarrollo de cualidades como la empatía, la
paciencia, la oralidad, etc.

19. VALORACIÓN DEL EQUIPO DE
CONVIVENCIA
FAVORECE EL CLIMA DE DIÁLOGO EN EL CENTRO
ACOGIDA POSITIVA POR PARTE DEL ALUMNADO
ACTITUD DE COMPAÑERISMO Y AMISTAD EN EL CENTRO
DESARROLLO PERSONAL DE LOS Y LAS
MEDIADORES/AS Y MEDIADOS/AS
FORTALECIMIENTO DE UNA CULTURA DE
MEDIACIÓN EN EL IES

20. BIBLIOGRAFÍA
❖Cascón, Paco y Poleo, Antonio, La alternativa del juego II (Juegos y dinámicas
de educación para la paz), Los libros de la catarata, Madrid, 1994.
❖Torrego, Juan Carlos (Coord.), Mediación de conflictos en instituciones
educativas, Narcea, Madrid, 2003.
❖Boqué Torremorell, M. Carme, Tiempo de mediación, Conserjería de Educación,
Ceac, Barcelona, 2005.
❖Fernández, Isabel; Villaoslada, Emiliana y Funes, Silvin, Conflicto en el centro
escolar, Catarata, Madrid, 2002.
❖Cascón, Paco y Beristain, Martin, La alternativa del juego I (Juegos y
dinámicas de educación para la paz), Catarata, Madrid, 15ª edición, 2002.
❖Vinyamata Camp, Eduard; Aprender Mediación, Paidós, Barcelona, 2003.