Trabajo práctico

1. Mediación Escolar como Herramienta
Educativa
Capacitación Docente
Docentes:
Mg. Eugenia Huinchulef
Dra. Patricia Velaez
Esp. Lic. Marcelo Ontiveros
Prof. Lic. Virginia Morán
Alumna: Daniela Ramírez
Universidad FASTA
Licenciatura en Educación
Cátedra: Comunicación y Mediación
Año 2023

2. LA COMUNICACIÓN
¿CÓMO? ¿QUÉ DEBEMOS TENER
EN CUENTA?
¿QUÉ
PONEMOS EN
JUEGO
DEFINE LAS CARACTERÍSTICAS DE
NUESTRAS FORMAS DE
RELACIONARNOS

3. PARA AVANZAR….
RECORDEMOS
Conjunto de precondiciones, conocimientos y reglas que hacen posible que nos comuniquemos
¿QUÉ SON LAS COMPETENCIAS COMUNICATIVAS?
Comprende
• Lingüístico y gramatical;
• Habilidades extralingüísticas correlativas (sociales) o semióticas (otros códigos como no verbal);
• Multiforme ( otros códigos, otras lenguas)

4. Es importante recordar también…
Los elementos del proceso
de comunicación
EMISOR
(Elabora,
codifica,
transmite el
mensaje)
RECEPTOR
(recibe,
decodifica e
interpreta el
mensaje)
MENSAJE
(Contenido con
estructura y
código
determinado)
CÓDIGO
(Señales
conocidas
por E y R)
CANAL
(medio por
donde se
transmite el
mensaje)
CONTEXTO
(Situación en
la que se
transmite la
información)
Así se da la
RETROALIMENTACIÓN O
FEEDBACK

5. RECORDEMOS…
LAS ETAPAS de la
COMUNICACIÓN
• La intención
• El tratamiento de la información
• La codificación
• La transmisión
• La Recepción
LAS FUNCIONES de la
COMUNICACIÓN
• Informativa
• Persuasiva
• Resolución de
problemas
• Expresión de
sentimientos
• Entretenimiento
A partir de la interacción de las NORMAS que establecen la comunicación se
da la COMUNICACIÓN EFICAZ
LAS BARRERAS de la
COMUNICACIÓN
• Descodificación/
Codificación
• Barreras del mensaje
• Barreras físicas
• De recepción
• De Interpretación

6. Si hay CONFLICTO
Y hay desacuerdo
NEGOCIACIÓN
Por medio de la
MEDIACIÓN
PROCESO VOLUNTARIO
TRES MODELOS CLASICOS
UNIVERSIDAD DE
HARVARD
(Negociación de
manera colaborativa,
acuerdo entre las
partes)
MODELO
TRANSFORMATIVO
(El objetivo es
transformar los
individuos
para crecimiento mutuo)
MODELO CIRCULAR
NARRATIVO
(Se enfoca en la
comunicación y en la
interrelación de las
partes. Transforma la
historia)

7. AHORA PENSEMOS…
¿Cómo se da la comunicación
en NUESTRA escuela?
Cuando interactuamos con
otros seres surgen los
CONFLICTOS
Para resolverlos existen diferentes
herramientas como
MEDIACIÓN
ESCOLAR
Connotación negativa
Posibilita el cambio
Genera participación y acuerdos
Desgasta
Las diferentes
representaciones
determinan las acciones

8. OBJETIVO: Ponerse de acuerdo
Se da un PROCESO COMUNICACIONAL
en el que los participante pueden tener
diferentes posturas
PASIVO/INHIBIDO
AGRESIVO ACERTIVO
• Inseguridad
• No defiende su punto de
vista
• Se disculpa mirando hacia
abajo
• Voz débil
• Postura agachada
• Intimida
• Critica
• Humilla
• Grita
• Acosa
• Se muestra tal
cal es
• Reconoce y
acepta
sentimientos y
opiniones
• Expresa lo que
quiere

9. ¿Qué se necesita para mediar?
Motivación para recurrir a ella
Responsabilizarse Disposición para acordar
Es un proceso VOLUNTARIO donde
hay un TERCERO NEUTRAL
MEDIADOR
• Ayuda a resolver no tiene
decisión.
• Facilita.
• Dirige.
• Traduce.
• Transforma.
• Distingue posiciones
• Crea opciones
• Realista
Puede ser un/a
alumno/a
capacitado
Docente o tutor Directivos o
supervisores
DEPENDIENDO DE LA SITUACIÓN
Disposición para
discrepar

10. • Hay un alto contenido emocional
• Las partes se conocen bien.
• Es importante cuidar las relaciones.
• Necesidad de pronta resolución.
• Se ha intentado sin éxito.
• Se necesita privacidad para resolver.
• Se siente incomodidad al encontrarse.
¿Cuándo
NO mediar?
• El hecho es muy reciente y las partes
están alteradas.
• Hay desconfianza.
• Afecta a muchos.
• NO hay interés de resolver.
• Temas graves a resolver por otros
medios (drogas, abusos, violencias,
etc)
¿Cuándo es
NECESARIO mediar?

11. ¿Cómo vemos el CONFLICTO en nuestra escuela?
HAY 3 SUPUESTOS SOBRE UNA MIRADA CRITICA
• La mediación como medio de resolución de conflictos
• Se deben incluir técnicas en la formación docente,
deben tener razones CLARAS.
• Es Esencial que los educadores SEPAN CÓMO
INCORPORAR las estrategias de resolución de
conflictos.
ALGUNOS COMPONENTES
DE LOS PROGRAMAS DE
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
• Educación para la Participación
• Educación progresiva
• Aprendizaje cooperativo
• Educación multicultural
• Prevención de la violencia
• Pensamiento Crítico

12. LEGISLACIÓN
SOPORTE PARA LA CONVIVENCIA
INSTITUCIONAL
Ley Nacional 26892 PROMOCIÓN DE LA CONVIVENCIA Y
ABORDAJE DE LA CONFLICTIVIDAD
SOCIAL EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS
(Año 2013)
Ley Nacional 26206 PROTECCIÓN INTEGRAL DE LOS
DERECHOS DE NIÑAS, NIÑOS Y
ADOLESCENTES

13. Daniela Ramírez
La MEDIACIÓN es una
HERRAMIENTA para la VIDA
https://www.youtube.com/watch?v=ZgaidCmzfHk.

14. Bibliografía
2, C. y. (2023). Comunicación y Mediación. Apuntes de Cátedra. Recorrido Nº 1 y Nº 2. Facultad
de Ciencias de la Educación. Universidad FASTA.
Brandoni, F. (2017). Conflicto en la escuela. Manual de negociación y mediación para docentes.
Buenos Aires: Universidad Tres de Febrero.
Robins, S., & Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional. México: Pearson Educación.
Rondón García, L. (2011). Trabajo Social Nº13. En L. Rondón García, Modelos de mediación en
el mundo multiétnico (págs. 153- 169). Bogotá: Universidad Nacional de Colombia.
Facultad de Ciencias Humanas. Departamento de Trabajo Social.
Van-Der HHosftadt, C. (2003). El Libro de las habilidades d ela comunicación. Madrid: Santos.