Convivencia escolar

1. ¿Qué es la mediación?
Es un espacio de diálogo respetuoso e inclusivo donde las familias,
los estudiantes y el establecimiento educacional pueden conversar,
escuchar, comprender y gestionar los conflictos que les afectan.
El mediador es el profesional experto que facilita el espacio de diálogo,
apoyando a las partes para que busquen sus propias soluciones.
¿Qué conflictos se pueden mediar?
Los conflictos entre padres, madres y apoderados, autoridades o
representantes del establecimiento relacionados con:
• Necesidades específicas del estudiante.
• Problemas disciplinarios.
• Participación de padres, madres y apoderados.
• Abordaje de situaciones de maltrato.
• Buscasolucionarelconflictoatravésdelacomunicaciónyeldiálogo
horizontal.
• Incluyelosinteresesynecesidadesdetodaslaspartesenlassoluciones
y compromisos alcanzados.
• Fomentalacreatividadylaautonomía,yaquesonlaspropiaspersonas
y las comunidades las que construyen las soluciones a su conflicto.
• Reconstruye la relación de colaboración y confianza que debe existir
entre el establecimiento y la familia.
Si las partes involucradas en el conflicto han intentado resolver el
problema, sin resultado, o bien no está conforme con la solución,
pueden presentar una solicitud de mediación en:
• Las oficinas regionales de la Superintendencia de Educación.
• La página web www.supereduc.cl
Voluntariedad: Participar en el proceso de mediación es voluntario en
todassusetapas:aceptarparticipar;permanecerenlassesionesyllegar
a un acuerdo.
Igualdad: La mediación velará que, tanto una como la otra parte, se
sientan en igualdad de condiciones para tomar decisiones en conjunto.
Confidencialidad: Lo que se conversa en las reuniones es confidencial
con el fin de garantizar un espacio seguro. El mediador está amparado
por el secreto profesional.
Imparcialidad y equidistancia: El mediador actúa protegiendo los
intereses y necesidades de todas las partes y sobre todo, los del
estudiante.
VENTAJAS
¿CÓMO SOLICITAR UNA MEDIACIÓN ESCOLAR?
¿EN QUÉ PRINCIPIOS SE BASA?
¿Cuáles son las situaciones que no son objeto de
mediación?
• Materias técnico-pedagógicas.
• Infracciones a la normativa educacional.
• Incumplimiento laboral.
Ensituacionesconrelacionesasimétricasdevíctima-victimariooadulto
estudiante,solosepuedemediarconprofesionalesexpertosqueutilicen
diferentes estrategias para equilibrar a las partes o reparar el daño.
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¿CÓMO ABORDAR LOS
CONFLICTOS EN
LA COMUNIDAD
EDUCATIVA?
Los conflictos
son inherentes al
ser humano y son una
oportunidad de aprender a
convivir. Es decisión de cada
persona y comunidad educativa abordar
de manera colaborativa las problemáticas
que se les presentan en el quehacer diario.