Enrique Maldonado, Director Técnico de Marketalia, nos habla de las distintas formas de medir resultados en Marketing Online, gracias a Google Analytics.

1. Google Analytics
Enrique Maldonado
Enrique.Maldonado@marketalia.com
Dtor. Técnico Marketalia Marketing Online
Marketing-On-Line.es
Marketalia.com

2. Google Analytics
Realmente no se tiene una gran
cantidad de datos sobre el tema, y
sin datos, ¿cómo podemos llegar a
conclusiones definitivas?
Thomas Alva Edison

3. Google Analytics
Herramienta gratuita de analítica web de Google
Herramienta: www.google.com/analytics/

4. ¿Porqué Google Analytics?
Es gratis, no requiere hardware ni licencias
No requiere inversión en informática, servidores de internet propios, ni
almacenamiento extra. (100.000 visitas al mes son 5 Gb de datos al año)
Guarda 25 meses de datos
Ofrece más de 80 informes diferentes pre configurados a un par de clics
Ofrece información adicional que permite reducir costes si también hacemos
campañas en AdWords (ejemplo: horarios a los que funcionan mejor las
campañas) y está 100% integrado con AdWords.
Permite controlar campañas externas (email marketing, banners, compra de
enlaces, anuncios de texto en otra redes…)
Permite medir la rentabilidad y calidad de nuestro SEO
Es ampliable y personalizable: posibilidad de configurar y personalizar
muchos aspectos (nuevos buscadores, descarga de archivos, tiempos de
descarga, visitas a webs externas por enlaces o banners, comercio electrónico,
búsquedas en nuestro buscador interno, rentabilidad de cada acción, varios
objetivos…)

5. Cómo funciona Google
Analytics
Código JavaScript

6. Algunos Informes de
Analytics básicos
Información básica del visitante
Volumen de tráfico (impresiones, paginas vistas por usuario, CTR,
% rebote..)
Información geográfica (país, región, ciudad,…)
Fidelidad (visitantes nuevos y recurrentes)
Detalles técnicos (navegador, resolución, conexión,…)
Fuentes de tráfico
Trafico Directo
Sitios Web de referencia
Buscadores (que buscador, palabras clave…)
Contenido
Tráfico de las distintas páginas con todos los datos de tráfico (impresiones,
CTR, % rebote, …)
…Hasta aquí no hay diferencia frente a cualquier otro sistema…

7. Analytics por Defecto
Tras instalar el código de Analytics
Se mide el volumen y procedencia de la mayor parte del tráfico
Analytics Básico VS Analytics Personalizado
Volumen VS Rentabilidad

8. Analytics Avanzado
Objetivo: medir la rentabilidad de las acciones de marketing online
y obtener información adicional que no incluye la configuración básica
Ejemplos de preguntas que puede responder:
¿Qué búsquedas de mi buscador interno generan ventas?
¿Qué campaña de email marketing ha sido mas rentable?
¿Qué ingresos me genera el SEO que estoy haciendo?
¿Qué provincia me trae mayor porcentaje de clientes por clic?
¿Qué PDF se descargan mas mis usuarios?
¿Están haciendo clic en el vídeo de la portada?
¿El enlace que he puesto en la página X me está trayendo
clientes?
¿Este artículo nuevo hace que se pida mas información de mi
productos?
En que parte de mi carrito de la compra se pierden los clientes
….

9. 8 Casos Prácticos
Ejemplos de cómo un Analytics configurado y
personalizado por un experto en Analytics nos
ayuda a mejorar la rentabilidad de nuestro
negocio, frente a sólo tener datos de volumen.

10. Caso Práctico - 1
Tengo 10.000 visitantes a mi web que leen mis oferta, ¿de región/ciudad
donde son estos visitantes?¿Que zona es mas rentable?

11. Caso Práctico – 2
Quiero que mi web aparezca en los primeros resultados de Google, para
ello he contratado una campaña de posicionamiento en buscadores (SEO)
¿cómo puedo saber el tráfico y calidad que me está generando esta
campaña? informe con el volumen y rentabilidad de cada fuente y palabra
clave

12. Caso Práctico – 3
¿En qué posición está mis palabras clave en SEO? ¿Como saber las
veces que se nos ve en Google independientemente de si hacen clic o
de si no llegan a nuestra web?

13. Caso Práctico - 4
¿A qué hora están mis clientes potenciales visitando mi web? ¿visitan
mi web mis clientes potenciales los fines de semana o sólo lo visitan los
curiosos? ¿mis clientes potenciales buscan mis productos fuera de mi
horario laboral? ¿en qué medida?

14. Caso Práctico – 5a
He contratado un banner en varios portales educativos del sector que
tienen miles de visitas para que cuando lo pulsen vengan a una web que he
creado específicamente para pedir información ¿cuál es su rentabilidad?

15. Caso Práctico – 5a
¿Como me afecta el tráfico que se convierte en cliente de las redes
sociales, el de buscadores, el de enlaces y el directo?¿Se canibalizan o
se complementan?

16. Caso Práctico – 5b
Entender como se acaban consiguiendo esas visitas con el tráfico
asistido o las conversiones con contribución

17. Caso Práctico - 6
¿Cuántas tiempo en días pasa antes de pedir información?

18. Caso Práctico - 7
¿Tengo tráfico desde dispositivos móviles? ¿Se transforma en
clientes?¿Desde que dispositivos?

19. Caso Práctico - 8
¿Qué referencia de producto se vende mejor?

20. Gracias por su atención! 
Marketalia Marketing Online
Enrique.Maldonado@marketalia.com
Consultor de Google Analytics
Marketing-On-Line.es
Marketalia.com