Este documento presenta una introducción a la mentalidad de la era digital en Guatemala. Explica conceptos clave como el rápido crecimiento de la información, la importancia de cometer errores y aprender, y cómo la inteligencia ya no se define por los conocimientos sino por cómo se usan. También describe el potencial de Internet en Guatemala y Centroamérica, incluyendo el uso creciente de las redes sociales y el comercio electrónico. Finalmente, introduce algunas técnicas digitales clave como definir personas objetivo, pruebas A/B,

2. MENTALIDAD PRO
ERA DIGITAL EN
GUATEMALA
DIEGO EDUARDO DE LEÓN
@DIEGOEDELEON
AGEXPORT

3. OBJETIVOS
1.Introducir al Mindset de la Era Digital.
2.Proporcionar una clara visión sobre el
potencial de Internet en Guatemala.
3.Desarrollar el pensamiento estratégico
“digitalizado”.

4. 1. LA ERA DIGITAL

5. REALIDAD DIGITAL
• El 90% de la información de hace dos años es
nueva.
• El crecimiento sostenido de la información para
hasta el 2020 es del 4,300%.
• En un mundo donde todo es urgente te vuelves
reactivo.

6. LA IGNORANCIA
ES UNA DECISIÓN

7. Errores + Aprendizaje + Conocimiento – Miedo = Crecimiento
Errores – Aprendizaje + Ignorancia + Miedo = Extinción

8. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO
INTELIGENCIA
En la Era Industrial alguien INTELIGENTE
era alguien con muchos conocimientos.
Ahora alguien INTELIGENTE es alguien que
hace muchas cosas con los conocimientos
que tiene.

9. EVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO
Antes aprendíamos 90% por repetición.
Ahora aprendemos 90% por experiencia.

10. EXPLORAR LOS LÍMITES DE
NUESTRO SISTEMA
El termino de “hackear” se relaciona con
muchos temas ilegales, sin embargo su
definición se refiere a la acción de explorar y
buscar limitantes de un código o de una
máquina.
La principal máquina de todas es NUESTRO
CEREBRO.
¡Cultivemos el hábito del cambio!

14. INTERNET OMNIPRESENTE
 “Internet es el corazón de la nueva
civilización.” Carlos Slim.
 “Internet ha sido el cambio más radical de
toda mi vida y seguro lo será por más de 100
años.” Rupert Murdoch.
 “Internet ha hecho al mundo plano.” Thomas
Friedman.
 “El prosumidor tiene más credibilidad que los
medios, las marcas y los gobiernos, vía
Internet.” Engel Fonseca.

16. EVOLUCIONA DE INMEDIATO,
DIGNIFICA LA EXISTENCIA DE
LA TECNOLOGÍA
A la velocidad no le
interesa quien eres, ni que
hiciste ayer, viene por ti
hoy de cualquier manera.

18. ¿HAY UNA PERSONA INNOVADORA LENTA?

19. PRIMERO CAMINA, LUEGO
MEJORA
La innovación, por su
naturaleza, es un
experimento constante
con resultados
desconocidos.

20. LO BUENO ES EL ENEMIGO DE
LO EXCELENTE
Hacer la vida más
fácil a los demás
usualmente significa
realizar trabajos
difíciles.

21. RESPETA LA NATURALEZA
HUMANA
No sólo des una
opción a tus
clientes, ayúdalos a
decidir.

22. BUSCA DECISIONES
CONSENSUADAS
Tu empresa o
proyecto únicamente
puede desarrollarse
tan rápido como lo
haga tu equipo.

23. LA MEJOR PUBLICIDAD NO ES
PUBLICIDAD
En promedio, vemos más
de 2,500 anuncios por
día. Nuestra mente ha
aprendido a ignorarlos.

24. INTERNET ES EL NÚCLEO
www.mybrand.com/tv
www.mybrand.com/mobile www.mybrand.com/print
www.mybrand.com/radio
Actualmente Internet no puede ser un medio más de la
estrategia por su poder referencial.
Internet es el núcleo de la estrategia de comunicación.

25. CAMBIO DE CONTEXTO
Credibilidad Horizontal. Credibilidad Vertical –
contextos sociales con alta
relevancia.
Pocos Medios “poca opción”. Muchos medios “muchas
opciones”.
Contenidos para masa y no
personalizado.
User generated content / Pro-
actividad de Usuario / Factor
Humano.
Presupuestos Publicitarios
concentrados.
Fragmentación de presupuestos
publicitarios “ nichos de mercado”.
Medios Todo-logos, Todo-temáticos
TODOLOGÍA.
Sitios especializados, credibilidad
especifica NO generalizada.
El usuario se segmenta por interés.

26. 1. El consumidor ahora es un “usuario”.
2. El usuario quiere ser atendido no convencido.
3. El usuario es fiel a su necesidad no a tu marca.
4. El usuario usa la “inteligencia colectiva”.
5. El usuario no es pronosticable es medible.
6. Ya no son Macro, son Micro-tendencias.

27. 2 A 3 SEGUNDOS
Una realidad sobre el
tiempo que el usuario
está dispuesto a
otorgarle a tu
contenido en la web.
Las páginas web y el
contenido en redes
sociales son como los
chistes, si tienes que
explicarlos con malos.

28. 2. INTERNET EN CENTROAMÉRICA

29. DATOS DEMOGRÁFICOS

31. USO DEL
INTERNET

32. USO DE LAS REDES SOCIALES
Top 5 Favoritas ¿Por qué sigues una
marca?

33. ¿LAS REDES SOCIALES
GENERAN VALOR?
67% es más propenso
a comprar en un
negocio que sigue.
79% es más propenso
a recomendar a un
negocio que sigue.

34. USO DE LAS REDES SOCIALES
Comercio Digital¿Qué es lo que más
detestas?

35. ESTUDIO
DE PYMES
EN
AMERICA
LATINA
REALIZADO
POR FEDEX
• “De las PyMEs encuestadas
en la región, 39% reportaron
un incremento en los
ingresos por comercio
electrónico y 54% creen que
generarán mayores ingresos
por comercio electrónico en
el próximo año.”

36. 3. PRINCIPALES TÉCNICAS

38. DEFINE TU BUYER PERSONA

39. BUYER PERSONA CANVAS

40. MAPA DE EXPERIENCIA DE
CLIENTE

41. A/B TESTING
Se realizan pruebas de conceptos creativos,
con 10,000 impresiones cada uno, para
definir cuál resulta de mayor interés con
usuarios, donde la principal métrica de
medición (KPI) es el CTR (% de Clics según
Impresiones).
Esto determinará el concepto creativo más
relevante para los usuarios y con mejor
interacción.

42. PROPUETAS VISUALES

43. ¿QUÉ ES SOCIAL SELLING?
Es una metodología que aprovecha al
máximo los medios digitales para Conocer,
Conectar y Colaborar con Clientes.
Permite al vendedor permanecer en el “Top
of Mind” de sus clientes y prospectos.
Genera mayores ventas.

44. LOS PASOS DEL SOCIAL
SELLING
1. Crear una marca personal.
2. Obtener “Insight” para entender a los
clientes.
3. Posicionarse a través de contenidos.
4. Prospección efectiva a través de redes
sociales.

45. ¿QUÉ ES EL SOCIAL SELLING
INDEX?

46. "Transformar su empresa
digitalmente no se trata sólo de
marketing.“ Robert Caruso

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