El documento describe las cuatro P y las cuatro C del mercadeo tradicional, así como las cuatro C del mercadeo digital. Las cuatro P del mercadeo tradicional son Producto, Precio, Plaza y Promoción. Las cuatro C son Cliente, Comodidad, Comunicación y Costo. Las cuatro C del mercadeo digital son Contenido, Conexión, Comunidad y Contexto.