mercadeo y ventas

1. MERCADO
Un mercado es un espacio o conjunto de relaciones donde se lleva a cabo el
intercambio de bienes, servicios o recursos entre compradores y vendedores. Es un
mecanismo fundamental en la economía que permite la asignación eficiente de
recursos y la satisfacción de las necesidades y deseos de las personas. Los
mercados pueden ser locales, nacionales o internacionales y pueden abarcar
diferentes sectores de la economía.
CARACTERÍSTICAS
Las características del mercado son atributos y aspectos que definen cómo
funciona y se desarrolla el intercambio de bienes y servicios entre compradores y
vendedores. Estas características varían según el tipo de mercado y el contexto en
el que se encuentre, pero algunas de las características más comunes incluyen:
Competencia: La existencia de múltiples vendedores que ofrecen productos
similares o sustitutos estimula la competencia entre ellos. La competencia puede
resultar en precios más bajos, mayor calidad de productos y servicios, y fomentar la
innovación.
Precios: Los precios son los valores monetarios asignados a los productos o
servicios y son el resultado de las negociaciones entre compradores y vendedores
en el mercado.
Transparencia e información: Un mercado eficiente requiere un flujo adecuado de
información entre compradores y vendedores. La transparencia y la disponibilidad
de información permiten tomar decisiones más informadas y mejorar la eficiencia
del mercado.
Tamaño del mercado: Se refiere al número total de compradores y vendedores
que participan en el mercado. Un mercado más grande suele ofrecer más
oportunidades y mayor variedad de productos y servicios.
Segmentación del mercado: Los mercados pueden segmentarse en diferentes
grupos según características demográficas, geográficas, psicográficas o
conductuales de los compradores. Esta segmentación puede ayudar a los
vendedores a adaptar sus estrategias de marketing y ofrecer productos más
adecuados a grupos específicos de clientes.

2. Características generales
Demanda: La demanda se define como el tema financiero relacionado a la cantidad
de productos, bienes o servicios que los consumidores estén dispuestos a adquirir.
Oferta: La oferta está relacionada a la cantidad de productos o mercancía que
pueden llegar a requerirse en ciertas circunstancias.
Características del personal
Consumidor: En un mercado es de gran relevancia el consumidor ya que este es el
que tendrá la decisión final sobre el éxito o fracaso de un producto o servicio.
También será el centro de la polémica al momento de la competencia con otros
comercios, debido a esto su decisión es la más importante.
Intermediarios: Siempre existirá la necesidad de los intermediarios debido a que a
través de ellos podemos hacer llegar el producto, bien o servicio a su respectivo
consumidor.
Características geográficas
La mercadotecnia: Es una de las partes fundamentales y gracias a ella podemos
introducir nuevos productos y servicios en los mercados financieros, también lo
usamos de propaganda o publicidad para dar a conocer y convencer al consumidor
de adquirir uno de nuestros productos.
Monopolios: Los monopolios están estrechamente relacionados a las acciones de
personas o empresas que poseen el dominio absoluto y perecedero del mercado.
El sector específico: En cada lugar donde se genera el comercio es importante
entender que en cada uno de ellos crean cambios en su entorno, esto es cuidado
por diversos efectos como: el tipo de productos o servicios, la competencia, la
producción, los precios y las tendencias de los consumidores.
ELEMENTOS
Los elementos del mercado son los componentes o factores clave que intervienen
en el proceso de intercambio de bienes y servicios entre compradores y
vendedores. A continuación, se enumeran los principales elementos del mercado:

3. Productos o servicios: Son los bienes tangibles o servicios intangibles que se
ofrecen en el mercado. Pueden variar en términos de características, calidad,
precio y marca.
Compradores: Representan a los consumidores o empresas que buscan adquirir los
productos o servicios disponibles en el mercado. Los compradores pueden ser
individuos o entidades comerciales.
Vendedores: Son los productores, fabricantes, proveedores o intermediarios que
ofrecen los productos o servicios en el mercado para su venta.
Precios: Los precios son los valores monetarios asignados a los productos o
servicios. Estos precios se establecen mediante la interacción entre la oferta y la
demanda en el mercado.
Oferta y demanda: La oferta se refiere a la cantidad de bienes o servicios que los
vendedores están dispuestos a poner a disposición del mercado. La demanda, por
otro lado, representa la cantidad de bienes o servicios que los compradores desean
adquirir a un determinado precio.
Canales de distribución: Son los medios utilizados para llevar los productos o
servicios desde los vendedores hasta los compradores. Pueden incluir tiendas
físicas, comercio electrónico, mayoristas, minoristas, entre otros.
Competencia: La presencia de múltiples vendedores que ofrecen productos
similares o sustitutos crea un ambiente competitivo en el mercado. La competencia
puede afectar los precios, la calidad y la innovación.
Regulación y políticas: Los mercados pueden estar sujetos a regulaciones y
políticas gubernamentales que buscan promover la competencia justa, proteger a
los consumidores o evitar prácticas monopolísticas.
Publicidad y marketing: Las estrategias de publicidad y marketing son importantes
para informar a los compradores sobre los productos y servicios disponibles en el
mercado y para fomentar su demanda.

4. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Son aquellos métodos que permiten a una empresa recopilar datos e información
que les ayuden a conocer las intenciones de compra de su nicho de mercado.
Técnicas de investigación de mercado cuantitativas
Los estudios de mercado cuantitativos son aquellos que tienen por objetivo
clasificar, agrupar en categorías y medir los datos obtenidos. Los más habituales
son los siguientes:
Entrevistas: Son preguntas cara a cara para obtener respuestas sobre diseño de
producto, precio, publicidad, opiniones sobre temas delicados. Se trata de
un cuestionario con respuestas abiertas que permiten profundizar sobre un tema
concreto, aunque es un método costoso y que requiere de tiempo.
Encuestas: Esta técnica de investigación de mercado cuenta con una serie
de preguntas de respuesta cerrada que permiten obtener una gran cantidad de
información con menos recursos que las entrevistas.
Redes sociales: La manera de obtener información sobre el cliente ha cambiado
gracias a las redes sociales, donde es posible conocer todo tipo de datos sobre
consumo, preferencias, estilo de vida, etc.
Técnicas de investigación de mercado cualitativas
Las técnicas de mercado cualitativas sirven para realizar un análisis más profundo
y comprender cómo es la naturaleza humana y cuáles son sus motivaciones para
tener una conducta u otra. En este sentido, se busca profundizar en sentimientos,
valores, creencias, opiniones y otros aspectos que ayudan a tomar decisiones en la
empresa en cuanto a precios, campañas de marketing, promociones, etc.

5. Grupos de discusión
Es una técnica en la que el propio investigador se alinea con el resto de
participantes en una discusión en la que previamente se conocen las
respuestas sobre cómo ven estas personas la realidad.
Entrevista en profundidad
Aunque esta técnica la hemos mencionado dentro de las técnicas de mercado
cuantitativas, en este caso se trata de una conversación más profunda, que puede
estar más o menos estructurada, pero que no tiene preguntas previamente
preparadas sino que surge como un diálogo en el que se pueden obtener datos
muy valiosos sobre el cliente.
OFERTA
El concepto de oferta en economía se refiere a la cantidad de bienes o servicios
que los productores o vendedores están dispuestos a ofrecer en el mercado a
diferentes niveles de precios, en un período de tiempo determinado. En otras
palabras, la oferta representa la disponibilidad de productos o servicios que los
vendedores están dispuestos a poner a disposición de los compradores.
La oferta está influenciada por varios factores, siendo el precio el más significativo.
Generalmente, a medida que aumenta el precio de un producto o servicio, los
productores tienden a ofrecer más cantidad del mismo, lo que se conoce como ley
de la oferta. Esto se debe a que a precios más altos, los vendedores pueden
obtener mayores beneficios o márgenes de ganancia, lo que los motiva a producir y
ofrecer más.

6. CARACTERÍSTICAS
Las características de la oferta en economía son atributos que describen cómo se
comporta y responde la cantidad de bienes o servicios que los productores o
vendedores están dispuestos a ofrecer en el mercado en relación con los cambios
en los precios y otros factores. Algunas de las características más importantes de la
oferta son las siguientes:
1) Relación positiva con el precio: La oferta generalmente tiene una relación
directa y positiva con el precio. Cuando el precio de un bien o servicio
aumenta, los productores tienden a ofrecer más cantidad del mismo al
mercado, ya que se vuelve más rentable para ellos producir y vender a
precios más altos.
2) Curva de oferta ascendente: La relación positiva entre la cantidad ofrecida y
el precio se representa gráficamente mediante la curva de oferta, que
generalmente tiene una pendiente ascendente. Esto indica que, en
condiciones normales, a medida que aumenta el precio, también lo hace la
cantidad ofrecida.
3) Influencia de los costos de producción: Los costos de producción, como los
costos de materias primas, mano de obra y tecnología, tienen un impacto
importante en la oferta. Si los costos aumentan, los productores pueden
reducir su oferta, mientras que costos más bajos pueden aumentar la oferta.
4) Cambios en la tecnología: Las mejoras tecnológicas pueden aumentar la
eficiencia de la producción, lo que puede conducir a una mayor oferta de
bienes y servicios a precios más bajos.
5) Disponibilidad de recursos: La oferta está influenciada por la disponibilidad
y acceso a los recursos necesarios para producir bienes y servicios. Si los
recursos son limitados, la oferta puede estar restringida.

7. Algunos elementos claves de la oferta son los siguientes:
Disposición de venta: En este caso se habla de los deseos del vendedor o
productor de ofrecer su mercancía o servicio. Estos deseos suelen ser
determinados por los precios de la oferta, tal como ha sido explicado en la ley de
oferta. Si los precios son altos los vendedores desean ofrecer su bien o servicio. En
caso contrario muchas veces se opta por conservarlo.
Vendedores: Cuando se habla de vendedores se hace referencia a sujetos físicos o
bien a cualquier tipo de organización o empresa que posea la capacidad para
ofrecer los bienes y/o servicios.
Cantidad: En este caso se hace referencia al número preciso de cada producto o
servicio que los vendedores desean ofrecer en el mercado.
Capacidad de venta: Este elemento no depende de la voluntad de los vendedores
sino más bien de aquello que tienen la posibilidad de producir u ofrecer en un
determinado lapso de tiempo y a cierto precio.
Mercado: Este es el lugar donde pueden ser intercambiados bienes y/o servicios a
cambio de dinero. Este espacio puede ser físico o virtual, por ejemplo por medio
de Internet.
Lapso de tiempo: En este caso se hace referencia al ciclo en que los bienes y/o
servicios pueden ser encontrados en el mercado. Pueden ser semanas, meses,
años.
Precio: Cuando se habla de precios se hace referencia al valor pecuniario
expresado en una determinada moneda que poseen los productos y/o servicios.