Este documento trata sobre el concepto de mercadotecnia. Define la mercadotecnia como el conjunto de actividades que desarrolla una empresa para satisfacer a los clientes y lograr los objetivos de la organización. Explica que la mercadotecnia consiste en satisfacer a los clientes, empleados, accionistas y la sociedad. Además, describe las 4P de la mercadotecnia (producto, precio, plaza y promoción) y algunos de sus principios y procesos clave.

1. INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSION PORLAMAR
Realizado por:
Wilmer Turmero C.I 20.791794
Prof.: Julián Carneiro

2. Que es la Mercadotecnia
La mercadotecnia es el conjunto de
actividades que desarrolla la empresa y
que están enfocadas a satisfacer a los
clientes, para lograr los objetivos de la
organización.

3. La mercadotecnia consiste en la
satisfacción de:
Clientes
Personas
que trabajan
en la
empresa
Accionista
s
La
Sociedad

4. Beneficios de la mercadotecnia
 La mejor promoción que podemos tener la hacen
nuestros clientes.
 Por cada queja recibida, existen otros 20 clientes
que opinan lo mismo pero no se molestan en
presentar la queja.
 El costo de conseguir un nuevo cliente equivale
a cinco veces el de mantener satisfecho al que
ya está ganado.
 Se fortalece la imagen competitiva.

5. Las 4 p de la mercadotecnia
Producto
Precio
Plaza
Promoción

6. Características de la
mercadotecnia
 La mercadotecnia es un proceso social y
administrativo.
 La mercadotecnia promueve el intercambio de
productos de valor con sus semejantes.
 La mercadotecnia es una función de la
empresa.
 La mercadotecnia está orientada a la
identificación y satisfacción de necesidades y
deseos.
 La mercadotecnia evalúa la capacidad
productiva de la empresa.

7. Importancia de la
mercadotecnia
La mercadotecnia es la clave del éxito de toda empresa,
debido a que ayuda a presentar el producto o servicio dando
a conocer los beneficios que otorgaría comprar lo que se
ofrece
Estudia el comportamiento de la sociedad, así se hace un
análisis con datos reales obteniendo información de que es lo
que la sociedad necesita y las tendencias de cambio que puede
implicar en algún producto o servicio. En la mercadotecnia
conocer es vender.
Da iniciativa a la competencia, esto significa que las empresas
buscan siempre innovar y mejorar el producto que se
presentara al mercado.

8. Importancia de la
Mercadotecnia
Al están innovando los productos o servicios esto colabora a que
la calidad de vida sea mejor.
Genera empleos y así mismo genera utilidades. Crea estrategias
anticipadas para la venta o presentación de un producto, así se crea
ventajas competitivas y ganar un paso a la competencia.

9. De las 4P hacia las 4 C's de la
mercadotecnia
Producto es ahora cliente
No basta con tener un producto para
vender. Ahora se requiere desarrollar un
producto o servicio que el cliente pida.
Los clientes cada día están más
informados y son más selectivos. Los
esfuerzos de las empresas ahora se
orientan no sólo a ofrecer un buen
producto, sino un buen servicio.
Promoción se convierte en
comunicación
Mencionamos en el párrafo anterior
que los clientes ya están más
informados. Ya no se creen tan
fácilmente lo que los comerciales les
dicen. Ya cuestionan los anuncios, ya
se asesoran. Ahora se trata de hacer
campañas interactivas con los
clientes.

10. Precio es costo
Plaza se vuelve
conveniencia
Ya no se trata de manejar un buen
precio. Se trata de que el cliente tenga
un menor costo de adquisición y de uso.
Por ejemplo, las líneas de bajo costo
venden sus boletos más baratos, pero
muchas veces usan aeropuertos
alternos, por lo que hay que agregar al
precio del boleto el costo de
transportarse a otra ciudad.
Plaza es el lugar donde llega el
cliente a hacer sus compras. Facilitar
la compra (por medio de internet, por
teléfono etc), aceptar diferentes
medios de pago, contar con lugares
de estacionamiento, vías de acceso,
entrega a domicilio, horarios más
amplios, etc. es hacerle más
conveniente al cliente en venir con
nosotros.

11. Objetivos de la
mercadotecnia
 Debe haber al menos dos partes.
 Cada parte debe tener algo que supone valor
para la otra.
 Cada parte debe ser capaz de comunicar y
entregar.
 Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar
la oferta.
 Cada parte debe creer que es apropiado.

12. Proceso de mercadeo

13. Mercadotecnia Verde
La mercadotecnia verde es también conocida como mercadotecnia
ecológica, mercadeo ambiental, eco-mercadeo y mercadeo sostenible.
Este tipo de mercadeo es una rama de la mercadeo social, con la cual
se busca adaptar los esfuerzos en esta área de la empresa para darle
un enfoque ambiental, tanto social como empresarial.
El mercadeo ambiental, es un indicador que nos muestra como la
mentalidad del consumidor ha evolucionado. Debido a ello se crean
consumidores verdes o consumidores ambientales. Estos se preocupan
por el costo de los productos en el mercado actual, pero no solo por los
costos de producción y de venta, sino principalmente por el costo
ambiental que generan los productos y servicios y adquieren y que
hasta ahora ninguna empresa había tomado en cuenta, por lo que en la
actualidad los clientes y consumidores buscan adquirir productos o
servicios que tomen en cuenta este costo ambiental para así realizar
una compra inteligente que no dañe el medio ambiente.

14. Mercadotecnia Digital
El mercadotécnico plantea 5 tendencias para la mercadotecnia digital , las
que en resumen plantean:
A)-Las audiencias cada día están más fragmentadas, con una alta
dispersión entre medios y al interior de ellos, planteando el desafío de
alcanzar al grupo objetivo que buscamos.
B)-La estrategia para los móviles es un imperativo, ya que el uso de este
medio está creciendo a pasos agigantados.
C)-El proceso de compra es cada vez más complejo, dado que los medios
digitales han integrado nuevos elementos: ya no se trata de un proceso
simple, único y directo.
D)-El contenido es el rey, considerándose clave en las nuevas estrategias
de mercadotecnia y donde las redes sociales cobran una especial
relevancia.
E)-La importancia de los datos sigue creciendo, hay muchas fuentes de
recolección con lo digital, pero hay una brecha en la capacidad de
analizarlos y utilizarlos en las estrategias.

15. Mercadotecnia Social
El concepto de mercadotecnia social afirma que la
labor de las organizaciones es determinar las
necesidades, deseos e intereses de los mercados
meta y entregarles los satisfactores deseados, en
forma más eficaz y eficiente que la competencia, de
tal manera que se proteja e incremente el bienestar
del consumidor y de la sociedad

16. Mercadotecnia Jurídica
La mercadotecnia jurídica aparece como una nueva especialidad
dentro de la Mercadotecnia de servicios, en su adaptación a las
especificidades del sector legal. Tiene una doble vertiente: por un
lado se entiende como filosofía empresarial de orientación al cliente;
y por otro lado como herramienta de gestión que busca aumentar la
rentabilidad. El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y
Oportunidades), el análisis de la cartera de clientes, segmentación y
posicionamiento son algunos ejemplos de herramientas de gestión.

17. Administración de la
mercadotecnia
La administración de la mercadotecnia es el proceso de planear y
ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de
ideas, mercancías y servicios para dar lugar a intercambios que
satisfagan objetivos individuales y organizacionales. Es un proceso
que comprende análisis, planeación, instrumentación y control; que
abarca bienes, servicios e ideas; que se basa en la teoría del
intercambio y cuya meta es satisfacer a las partes involucradas.