Este documento resume una mesa redonda sobre cómo gestionar el talento en las pequeñas y medianas empresas. Varias personas compartieron sus perspectivas y experiencias en la gestión del talento en PYMES. Algunos puntos clave discutidos incluyen la importancia de la motivación, el compromiso y los retos del personal, y el uso de herramientas como la comunicación transparente y la formación para gestionar el talento de manera efectiva en empresas pequeñas.

1. MESA REDONDA
Cómo gestionar el talento en las PYMES
27 septiembre 2012
Rafael Ortiz
@rafaelortiz00
www.rafaelortiz.net
#TalentoPYMES

2. ESTRATEGIAS DE LAS PYMES QUE CRECEN
(RADIOGRAFÍA DE LA PYME ESPAÑOLA – Edelweiss 2010)
MARKETING, INTERNET INTERNACIONALIZACIÓN Y
Y REDES SOCIALES NUEVOS MERCADOS
TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN FORMACIÓN Y MOTIVACIÓN

3. #TalentoPYMES

4. Hemos preguntado en Twitter
#TalentoPYMES

5. Y nos han respondido…
#TalentoPYMES

6. En resumen…
MOTIVACIÓN COMPROMISO EL RETO
#TalentoPYMES

9. ¿Cómo? ¿Con qué herramientas?
Comunicación Retribución
Transparencia Formación
Empatía Desarrollo
#TalentoPYMES

10. Rafael Ortiz
@rafaelortiz00
Director de Graco
Juan Fernández-Aceytuno
DEBATE
@juanfaceytuno
Fundador de Know Square y Director General de ST
Pablo Gonzalo
@pablo_gonzalo
Socio Director de Alcor Consultores
Ángel María Herrera
@angelmaria
Emprendedor. Bubok, Iniciador, Medios y Redes…
Félix López
@felixlopez
Director de Relaciones Institucionales de AJE-Madrid
#TalentoPYMES

11. MESA REDONDA
Cómo gestionar el talento en las PYMES
Pablo Gonzalo Molina
@pablo_gonzalo Escuchar. Comprender. Influir.
es.linkedin.com/in/pablogonzalomolina Alcor, especialistas en personas
www.alcor.es
#TalentoPYMES

12. Tres asuntos…
¿Talento?
Piensa en su carrera
Transparencia en la comunicación
#TalentoPYMES

13. ¿Talento?
= Coste de sustitución
• Diferenciación: ¿Qué hace que mi oferta sea distinta y mejor
para mis clientes?
• Soportes de la diferenciación: ¿Qué profesionales ocupan las
posiciones críticas en el proceso de generación de esa oferta
distinta y mejor?
• Coste de sustitución: ¿Qué coste –directo o indirecto- supondría
su pérdida?
• Rotación no deseada
• Permanencia en hibernación
#TalentoPYMES

14. ¿Talento? = Personas que saben,
personas que quieren
• Talento: personas que saben y que quieren hacer que nuestra oferta
suponga realmente un valor diferencial para el cliente
• ¿Gestionar el talento?
• ¿Qué hago para lograr que esas personas que ocupan posiciones
críticas en el proceso de creación de valor para el cliente dispongan
de los conocimientos y habilidades necesarias?
• ¿Qué hago para estimular que quieran…
• … hacerlo?
• … aportar su criterio para hacer sostenible esa diferenciación?
#TalentoPYMES

15. Piensa en su carrera
(ellos ya lo están haciendo)
• Los “talentosos” están en permanente crecimiento, con ganas de más…
• Intenta comprender su “proyecto personal”, escúchales
• ¿Qué puedes ofrecerles que colabore a la realización de su proyecto
dentro de tu empresa?
• Sé imaginativo
• Ignorar o desestimar las ambiciones de los “talentosos” es frenar sus
expectativas…
• Malo para ellos, si se quedan
• Malo para tu empresa: frenándoles a ellos estas frenando su
aportación al negocio
Sé egoísta: Piensa en su carrera
#TalentoPYMES

16. Transparencia
• No es un reto, tampoco un consejo… es un hecho
• Saben casi todo, pero fragmentado…
• Fragmentos que comparten y que interpretan a su manera
• Tu reto es construir un relato en el que sus vivencias adquieran un
sentido alineado con el negocio y que sea dinamizador
• Reconocer lo que está pasando, dando visión global (cómo estamos…)
• Explicar las causas y consecuencias (por qué estamos así…)
• Orientar la acción (qué vamos a hacer para estar mejor…)
• Tú también eres mensaje, quizá el mensaje más importante…
• Proximidad
• Ejemplaridad
#TalentoPYMES

17. En definitiva…
• Talento: Los que saben y quieren hacernos
distintos y mejores en el mercado
• Piensa en su carrera: Comparte su ambición
• Transparencia en la comunicación: Un relato
desde la proximidad y la ejemplaridad
#TalentoPYMES

18. MESA REDONDA
Cómo gestionar el talento en las PYMES
27 septiembre 2012
Ángel María Herrera
@angelmaria
www.angelmaria.com
#TalentoPYMES

19. #TalentoPYMES

20. #TalentoPYMES

21. MOTIVACIÓN COMPROMISO EL RETO
#TalentoPYMES

22. Si hay motivación hay compromiso, pero no al revés
#TalentoPYMES

23. Que vengan motivados de casa
#TalentoPYMES

24. Necesitas una buena historia para atraer talento
#TalentoPYMES

25. Ser parte de algo
#TalentoPYMES

26. Ángel María Herrera
@angelmaria
www.angelmaria.com
#TalentoPYMES

27. MESA REDONDA
Cómo gestionar el talento en las PYMES
27 septiembre 2012
Juan Fernández-Aceytuno
@JuanFAceytuno
#TalentoPYMES

28. #TalentoPYMES

29. 22 - 65 - 70 = 45 - 5
26 - 56 - 90 = 30 - 34
#TalentoPYMES

30. #TalentoPYMES

31. 1. Un solo mensaje
2. Diferente
3. Adaptado al interlocutor
4. Evitar la niebla
5. Lo que vemos frente a lo que nos
dice…
6. Un faro invita a seguirlo, no
obliga ni arrastra
#TalentoPYMES

32. #TalentoPYMES

33. RSC = ∑ RSi
#TalentoPYMES

34. #TalentoPYMES

35. A B C
1
10-15%
2
70-75%
3 10-15%
#TalentoPYMES

36. ¿Cómo llegas a
"Los sótanos del alma"...?
Se baja solo.
#TalentoPYMES

37. MESA REDONDA
Cómo gestionar el talento en las PYMES
27 septiembre 2012
Félix López
@felixlopez
www.ajemadrid.es
#TalentoPYMES

38. Mi experiencia en PYMES
Regus: 3000 a nivel mundial y 80 empleados en España. Máxima
presión. Altísimo nivel profesional y alta rotación del equipo de
atención al cliente (el primer contacto)
Acciones: Proponer plan de carrera. Dirección por objetivos (variable
en función de resultados) y Team Building.
Xing.com: 100 empleados. 8 en España. Máximo crecimiento.
Proceso de fusión de Neurona+eConozco+XING en España.
Acciones: Estructura plana. Stock Options para todo el staff. Visitas
periódicas del equipo directivo de Hamburgo. Adopción de
estrategias locales de España a nivel global.
#TalentoPYMES

39. Mi experiencia en PYMES
AFFIRMA Business Centers: 80 empleados en el Grupo y 25 en el área de centros
de negocios. Equipo de ventas con + de 10 pero nula formación. Equipo de
atención al cliente heterogéneo.
Acciones: Máximo conocimiento del equipo y sus capacidades. Formación en
atención al cliente y CRM. Plan de carrera. Dirección por objetivos. Transparencia
en la política de RRHH. Team Building (Cena de navidad, carreras, pádel, eventos
de networking…)
AJE Madrid: 20 empleados. Puestos estancos, algo de burocracia, escasa
integración de herramientas de gestión. Cambio de sede. Alta exigencia de horas
de dedicación. Alta rotación de becarios.
Acciones: Estructura plana. Conocimiento del equipo. Deficinión de DPT y
dirección por objetivos. Formación en ventas y redes sociales. Formación e
integración de CRM. Nueva política de RRHH (saco de horas extra). Team building.
#TalentoPYMES

40. Rafael Ortiz
@rafaelortiz00
Director de Graco
Juan Fernández-Aceytuno
DEBATE
@juanfaceytuno
Fundador de Know Square y Director General de ST
Pablo Gonzalo
@pablo_gonzalo
Socio Director de Alcor Consultores
Ángel María Herrera
@angelmaria
Emprendedor. Bubok, Iniciador, Medios y Redes…
Félix López
@felixlopez
Director de Relaciones Institucionales de AJE-Madrid
#TalentoPYMES

41. www.contunegocio.es
@ConTuNegocio_es
#TalentoPYMES