El documento presenta tres ejercicios relacionados con la aplicación de conceptos de sistemas de actividad humana para analizar y resolver problemas en organizaciones. El primer ejercicio pide analizar la crisis financiera estadounidense de 2008. El segundo ejercicio propone diagnosticar problemas en una empresa de zapatos con altas tasas de renuncia y baja producción. El tercer ejercicio plantea diseñar un esquema y modelo para la adaptación de empleados y usuarios ante un cambio tecnológico en una automotriz.

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Ejercicios A través del desarrollo de este ejercicio demostrarás que has adquirido la competencia 1. Instrucciones: En 2008, Estados Unidos cayó en una grave crisis que afectó la economía global. Fue ocasionada por un mal manejo de los créditos hipotecarios y se le conoce como The crisis of credit. 1. Busca, en fuentes confiables, información relacionada. Puedes encontrar artículos o videos que expliquen la situación. 2. Realiza una explicación detallada del sistema que ahí se muestra. 3. Asume que tomas el rol de la familia que va a comprar la casa. o Realiza una definición esencial de acuerdo a ese contexto. o Realiza una definición esencial a un nivel de detalle superior (suprasistema) y un nivel de detalle inferior (subsistema). 4. Dibuja el diagrama enriquecido correspondiente. 5. En una tabla, indica dónde aparecen los siguientes aspectos y por qué: o Sistema abierto o Sistema cerrado o Propiedad emergente o Equilibrio dinámico o Entropía o Isomorfismo o Equifinalidad o Proceso de transformación o Entradas o Salidas o Involucrados o Mecanismo de retroalimentación o Mecanismo de control Evidencia: Explicar el uso de elementos de los sistemas de actividad humana, en una situación y organización determinada.
Ejercicios A través del desarrollo de este ejercicio demostrarás que has adquirido la competencia 2. Instrucciones: 1. Lee el siguiente caso: Trabajas en una organización de zapatos y, en este año, llevan los siguientes datos estadísticos: o El 50% de los empleados renunciaron. o La producción bajó un 75%.

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o El 12% tiene vacaciones en las mismas fechas. 2. Realiza lo siguiente: o Identifica y enlista todos los aspectos, que sería necesario considerar, para obtener información relevante. o Para cada uno de esos aspectos, determina cuestiones específicas a buscar. o Representa los aspectos anteriormente mostrados, en un diagrama que los represente de forma general. Realiza un diagrama enriquecido de dicha situación. 3. Completa la siguiente tabla: Conceptos relevantes Actividades relacionadas con la situación ¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo? Costo ¿Cuál fue la mejora? 1. 2. 3. 4. 5. 4. Determina y detalla la manera en que podrías usar un enfoque participativo, usando las herramientas del diagrama causa- efecto. 5. Proporciona una solución de la situación. No olvides justificar tus respuestas. Evidencia: Identificar los probables problemas, en un sistema de actividad humana, para dar un diagnóstico satisfactorio
Ejercicios A través del desarrollo de este ejercicio demostrarás que has adquirido la competencia 3. Instrucciones: 1. Lee el siguiente caso. Imaginen que son supervisores de una empresa de industria automotriz. Han tenido cambios por una situación en específico, por lo mismo los altos directivos han tomado la decisión de usar una nueva tecnología, por lo que deben adaptarse tanto los empleados como los usuarios de la organización. 2. Pero ahora, como tú eres uno de los supervisores, el jefe inmediato les ha solicitado lo siguiente: Elabora un esquema que puedas presentar a tu jefe (primero tendrás que desarrollar una

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problemática que haya hecho cambiar a todo el sistema), y luego coloca el porqué u origen, así como una alternativa de solución que tienda a lo tecnológico. Situación ¿Por qué? Alternativa de solución 3. Una vez realizado el esquema, a partir de los datos que proporciones en la situación o problemática, elabora un modelo con los siguientes puntos:  Establecer posibles perturbaciones de entrada, así como las posibles actividades que pudieran ser afectadas.  Definir el proceso de decisión necesario para responder a cada entrada, y por tanto determinar actividades de respuesta.  Definir flujos de información requeridos para soportar las actividades de las etapas 1 a 3 mencionadas.  Definir responsabilidades para el conjunto de actividades.  Convertir los flujos de información “actividad por actividad” a “rol por rol”.  Define las relaciones “rol a rol” previamente encontradas. 4. Una vez que definas los puntos anteriores. Menciona cuáles son los puntos afectados o mejorados en el sistema social y tecnológico. 5. Imagina que ya quedó toda la planeación de cambio de tecnología, ahora lo que viene es que los usuarios y empleados tienen que adaptarse al nuevo modelo, pero tienes dos empleados con resistencia al cambio. Por lo que tienes que elaborar el perfil de estos dos empleados. De las siguientes características selecciona por lo menos cinco puntos y describe cómo serían los empleados. Una vez que las selecciones, coloca cómo los puedes ayudar (para que acepten el cambio). Perfil del empleado Perfil Solución Renuente a perder el control Rigidez cognitiva Falta de “elasticidad” cognitiva Intolerancia al periodo de ajuste al cambio Preferencia por bajos niveles de estimulación y novedad Inhabilidad para dejar viejos hábitos 6. Reflexiona acerca del porqué elegiste el tipo de sistema para solucionar la situación en la organización. Vincula cada uno de los puntos para que puedas formular tu reflexión. Evidencia: Propuesta de solución a una situación problemática utilizando los posibles enfoques de SAH