Este documento describe los métodos para medir la opinión pública a través de encuestas. Explica que las encuestas son una herramienta importante para obtener información y opiniones de los individuos de manera sistemática. Detalla los diferentes tipos de encuestas, como las personales, telefónicas y por correo, así como los tipos de preguntas y usos comunes de las encuestas por parte de empresas, gobiernos e investigadores. Finalmente, ofrece pautas para la elaboración de cuestionarios y aplicaciones específicas de las encuest

1. Universidad Fermín Toro
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Comunicación Social
Metodología para medir la
opinión pública
María Betania Jordan
Barquisimeto, marzo de 2014

2. Encuestas de opinión
Definición
Es una búsqueda sistemática de
información en la que el
investigador pregunta a los
investigados para obtener datos y
opiniones
Es considerado como un
recurso indispensable para
verificar las decisiones de
los actores privados y
públicos
Importancia
A través de las
encuetas los equipos
de trabajo pueden
afinar su trabajo
Se muestra que énfasis y
que propaganda difundir
en los discursos de los
candidatos políticos
Permite conocer la
diversidad de
opiniones existentes
en una sociedad
Permite que
candidato satisfacer
las necesidades de
los individuos
Es una forma de
recolectar, organizar y
analizar datos, ideas u
opiniones

3. Modelos
Personales
Establece contacto
entre el encuestador y
el entrevistado
Telefónica
sSe realizan vía telefónica y las hacen un
equipo de personas entrenadas que serán
las encargadas de verbalizar las
preguntas y apuntar las respuestas
Correo
Se requiere que una determinada
muestra llene un cuestionario y
son enviadas a través de correos
electrónicos
Según la forma que se realiza
Según sus objetivos
Descriptivas
Intentar descubrir en qué situación se
encuentra una determinada población en
momento en que se realiza la encuesta
Analíticas
Buscan además de describir,
explicar el por qué de una
determinada situación
Según las preguntas
De respuesta abierta
En estas encuestas se le pide al
interrogado que responda con sus propias
palabras a la pregunta formulada
De respuesta cerrada
Los encuestados deben elegir una de las
opciones que se presentan en un listado
que formularon los investigadores

4. Abusos
Se usan como instrumento
estratégico para tomar
decisiones
Se utilizan para aminorar la
incertidumbre y por su valor
predictivo
Se puede recolectar
información más
exacta
Saber la opinión del
público acerca de un
determinado tema
Gran capacidad para estandarizar
datos, lo que permite su tratamiento
informático y el análisis estadístico
Usos de la encuesta de opinión
Se transforman en
instrumentos de
campaña y manipulación
Sustituye diálogos y
participación de la
sociedad
Existe un abuso tanto en la forma de
realizar encuestas como en su
divulgación, pues las encuestas no son
analizadas, interpretadas ni divulgadas
correctamente

5. Elaboración de cuestionarios
Se debe tener en cuenta
los siguientes pasos:
Seleccionar el
tema concreto y
explicito
Analizar los
objetivos generales y
específicos
Formulación
de hipótesis
Diseñar un boceto
indicado
Escoger que tipo de
preguntas (abiertas,
cerradas) y redactarlas
Determinar que tipo de
información se necesita y a que
persona estará dirigida la
encuesta
Redactar un texto
introductorio que explique el
objeto y el propósito del
estudio
Redactar las instrucciones
claras y explicitas y como
debe llenarse
Diseñar el aspecto formal des
cuestionario (presentación,
longitud y orden de preguntas).

6. Aplicación de casos
específicos
Las empresas las usan para conocer
si un producto gusta más o menos
que otro a los consumidores
Los gobiernos y las instituciones públicas
recurren a las encuestas para saber cuáles
son las preferencias, las opiniones y los
problemas de la sociedad
Los gobiernos la aplican para poder
tomar decisiones o diseñar políticas
públicas ajustadas a dichas prioridades
Los investigadores en Ciencias
Sociales utilizan las encuestas para
conocer las opiniones de la sociedad y
cómo cambian a lo largo del tiempo

7. Referencias
• http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/ceo/article/viewFile/6772/6205
• http://www.uaca.ac.cr/bv/ebooks/estadistica/12.pdf
• http://es.scribd.com/doc/238904/COMO-SE-ELABORA-UN-CUESTIONARIO
• http://www.ub.edu/ice/recerca/pdf/ficha8-cast.pdf
• http://www.ciudadpolitica.org/modules/news/article.php?storyid=699
• http://www.waporlatinoamerica.org/descargas/revista/n0/catterberg_sociedad.pdf
• http://www.uco.es/zootecniaygestion/img/pictorex/09_13_21_sesion_6.pdf
• http://www.cis.es/cis/opencms/ES/1_encuestas/ComoSeHacen/paraqueseutilizan.html