Grupo DIA es una multinacional española de retail de alimentación con presencia en 4 países y más de 7,400 tiendas. Introdujeron metodologías ágiles en áreas técnicas y luego expandieron su uso a equipos comerciales a través de pilotos como un equipo de droguería formado por compras, ventas y gestión con objetivos comunes. Aprendieron que se necesita confianza, objetivos cualitativos y cuantitativos, y que los directivos deben ser parte del equipo pero no tomar las decisiones para tener éxito con

2. ¿Metodologías Ágiles en Retail?
El Caso de DIA
Carlos Del Río
@CarlosdlRio
David Gómez
@soydavidgr

3. ¿Qué es Grupo DIA?
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4. ¿Qué es Grupo DIA?
Multinacional española
Sector Retail (Alimentación)
Fundada en 1979
Presente en 4 países
7.400 tiendas
42.000 trabajadores
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5. ¿Cómo se empezó con Agile en DIA?
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6. ¿Cómo se empezó con Agile en DIA?
Áreas eminentemente técnicas
Se respeta la estructura existente
Mindset Agile / Framework Scrum
Sólido modelo conceptual
Acompañamiento profesional externo
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7. Nuevos Equipos – Contando con TWY
FOTO DE ZONA APP o NEXUS,
HABLANDO YA CON ALMU
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8. Desconexión con estructura existente
Orientación a producto, principios y valores
App Tiendas – Equipo local mixto
App Franquicias – Equipo local mixto
App Clientes – Equipo multisite mixto
e-Commerce - Equipo multisite mixto
B2B
CCA
MDA
Nuevos Equipos – Contando con TWY
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9. Nos planteamos ir al ”core”: el Área Comercial
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10. Nos planteamos ir al ”core”: el Área Comercial
¿Qué quiere Negocio de “esto del Agile”?
Foco en cliente
Comunicación
Adaptabilidad
Aprendizaje
Entrega continua de valor
Agilidad en la toma de decisiones
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11. La negociación: Cambio vs Continuidad
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12. La negociación: Cambio vs Continuidad
¿Qué temían?
Pérdida de sentido de dirección
Falta de eficiencia
Pérdida de control
¿Cómo lo afrontamos?
Enfoque alternativo al de “resistencia al cambio”
Gestionamos Cambio vs Continuidad
Nos la jugamos: OBJETIVOS COMUNES
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13. El piloto: Equipo de Droguería
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14. El piloto: Equipo de Droguería
Compras Marca Nacional
Compras Marca Propia
Ventas (Enseñas)
GES
Desarrollo Comercial
Un Comité de Apoyo (Directores)
Objetivos: Ventas, Margen… y emergentes
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15. El piloto: Equipo de Droguería
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16. El piloto: Equipo de Droguería
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17. Aprendizajes REALES de una experiencia REAL
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18. Aprendizajes REALES de una experiencia REAL
- La MULTIMODALIDAD es agotadora…
- …pero merece la pena meterle energía
- El Equipo directivo TAMBIÉN tiene que ser Equipo
- Si no hay objetivos comunes, ni te lo plantees
- Necesitas crear una buena combinación de
resultados cualitativos/cuantitativos
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19. Aprendizajes REALES de una experiencia REAL
- La CONFIANZA en el equipo es crucial
- El Comité de Apoyo no debe ser decisor pero
sí tener capacidad de tracción
- Revisa si prefieres involucración a Directivos
al tiempo que Equipo o un poco después
- La dedicación parcial de los miembros del
Equipo no suele traer nada bueno
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20. ¿Cómo vemos el futuro en una organización ilíquida?
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21. ¿Preguntas?
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22. ¡GRACIAS!
Carlos del Río
carlos.delrio@diagroup.com
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@DIA_Group
David Gómez
davidgomez@thinkingwithyou.com
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@_twy_